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| デザイン | |
|---|---|
| 開きタイプ | |
| 素材 | |
| メーカー |
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| 価格帯 (工事費込) |
2022年5月工事
(門扉)
ルシアス門扉S02型 たて多スリット 両開き 複合カラー 門柱使用
| カラー | プラチナステン+ショコラウォールナット |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,400mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
門扉の施工をお願いしたが、サイトに掲載されている写真と、実際に施工されたものが異なっていた。サイトに掲載されている写真を見て、デザイン、色味が気に入って発注し、施工を依頼したが、サイトに掲載されている写真の製品はすでに廃番になっており、別型番にモデルチェンジしていた。そのため、一部色味が異なっていた。デザインが違ったため問い合わせたところ、施工されたものは間違っていないという旨の回答であった。どうみてもデザインが異なるので、メーカーサイトや他社の情報などを確認し、こちらから指摘したところはじめて誤りを認めて謝罪の電話があった。施工自体には問題はないと思うが、デザインが異なる写真を掲載しており、実際に施工されたものと違っていたため、星1つの評価としました。
エクスショップ担当者より
ルシアス門扉S02型 たて多スリット 両開き 複合カラー 門柱使用・イーネットフェンスA1F型 自由柱タイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。和モダンな印象のデザインの門扉は、シンプルでありながら高級感のある素敵なお仕上がりでございますね。又、視界を遮らないイーネットフェンスA1F型ですが、強度や安全性に配慮されており、安心してご使用頂けるものと存じます。これからもお客様の快適なお住まいづくりのお手伝いが出来ますよう、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非弊社にご用命下さいますよう宜しくお願い致します。
2016年4月工事
(門扉)
ライシス門扉 5型 横目隠し 両開き 柱使用
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 扉幅 1,400mm 扉高 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工者と電話口担当者との連携がとれておらず、現場でもう一度同じ説明をする必要があった。電話口とメールでのやり取りの確認ではなく、施工者が本来なら知っておくべき内容をまったく知らないのはいかがなものだろうか。
エクスショップ担当者より
イーネットフェンス1F型とミエーネフェンスとライシス門扉 5型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。いずれのエクステリアもお住まいの外観に自然に馴染み、防犯性を高めるものと存じます。目隠しフェンスが外からの視線を遮り、安心してお過ごし頂ける環境になりましたら幸いでございます。この度は営業担当と弊社提携施工店の施工担当者との連携不足により、お客様にご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。今後は細やかな連絡対応で連携を深めて参る所存でございますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2016年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現場調査の方や施工業者は話をしながら進めていき、こちら側の希望にそうようなアドバイスもいただけて大変よかったです。特に施工業者は、1人だけで当初は不安に思いましたが、仕事も早く、人柄も良かったので安心して任せられました。また、工事期間西日本の大雪で順延しましたが、予定日ではない日に別の現場が早く終わったので来たと言い、工事をしていただきました。今度も依頼するときはこの方を指名しようかと思いました。しかし、エクスショップさんとは誤った見積書が届いたり、事前に教えてもらった振り込み先がいよいよになったとき、別の振込先がメールで届いたりと、戸惑うことが多々ありました。それから希望していた商品と別のものが届いた件もきちんと確認しなかったこちらにも過失があると思いますが、かなりと手間と労力を要しました。質問事項をメールで送れば回答はありますが、回答メールだけではわかりにくいところがあり、何より時間外に急ぎの質問があっても、メールしても翌日になりますし、電話もつながらないので非常に困りました。ネットでやり取りできるメリットも多分にありますがデメリットもかなりあると思いますので、今後検討していただければもっと良くなるのではないかと思います。
エクスショップ担当者より
エクスラインフェンス2型・イーネットフェンス1F型・エクスライン門扉2型・イーネット門扉1型・マージウッドデッキなどの多数の商品の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ブラウンカラーで統一されたエクステリアは、建物との一体感があり、美しいお仕上がりでございますね。お住いをぐるりと囲うように完成したフェンスは、外と敷地との境界線になり、防犯性を高めるものと存じます。ウッドデッキはお部屋からお庭へがフラットに繋がり、気軽にお庭へ出て頂ける環境になりましたら幸いでございます。この度の施工で、弊社の対応が至らず、お客様をご不安にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また弊社の電話受付時間につきまして、お客様にご不便お掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様一人一人に合った連絡方法で細やかな対応を心掛け、また電話受付時間に関しましても、出来る限り長い時間対応できるよう、社内でも協議を重ねて参る所存でございます。今後もエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2016年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
家の色にあってたから!
エクスショップ担当者より
この度はエクスライン門扉13型及びイーネットフェンス2F型の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。ステン系のカラーで統一されたフェンスと門扉は、高級感がございますね。敷地をしっかりガードする安心感があり、ワンちゃんにものびのびとお庭で遊んでいただけるものと存じます。これからもお客様に安心とご満足をお届けできますよう、エクスショップは努力して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2015年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
門扉等を依頼しましたが、防犯面では満足しています。しかし、メールでの見積や質問をしている段階では、こちらからの質問等が伝わりにくく、時間もかかり、とても残念でした。
エクスショップ担当者より
イーネットフェンス1F型 、エクスラインフェンス22型、エクスライン門扉14型及びパルトナーＵＤ フェンス1型の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかく弊社を信頼しお選び頂いたにも関わらず、対応の一部に至らぬ点ありましたこと、大変心苦しく存じております。今後このような事がございませんよう、迅速で的確な対応を徹底して参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2013年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
今回は初めての利用でしたが、すごく満足出来るものでした。施工して頂いた方も細かい要望にも快く応対して頂けました。
エクスショップ担当者より
この度は、イーネットフェンス1F型及びエクスライン門扉2型の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士の協力の元、お客様のご希望をしっかりとお伺いし、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。ホワイトの色味で統一されて、清々しい印象のとても素敵なお仕上がりでございますね。フェンスは高さ1,800ｍｍと防犯面も安心して頂けるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたらぜひエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
電話での応対は丁寧であったが、こちらの希望がきちんと伝わっていなかった点が多かった。特にポストは自分が頼んだものと違うタイプで色も異なっていた。取り替えに関してはスムーズに対応してくれたが、施工店が約束の日時を守ってくれなかった点は残念だった。全体の仕上がりについてはほぼ満足している。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスライン門扉1型、イーネットフェンス1F型、シンプルモダン ポストユニットA3型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。複数の施工でございましたが、どれも素敵なお仕上がりでございますね。施工店との連携が至らず、ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、時間厳守が怠っておりましたこと、深くお詫び申し上げます。施工店へは改善を求めると共に、連絡を密にしお客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現地調査から見積もりが出るまで時間がかかりすぎたと思う。見積もりが出てから施工完了までは迅速に対応してくれた。出来上がりはイメージ通りで満足です。
エクスショップ担当者より
この度はエクスライン門扉16型ならびにイーネットフェンス1F型 の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。ホワイトで揃えられた門扉とフェンスが明るく爽やかなお仕上がりでございますね。お見積りの提出にお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。今後はスピード面でもご期待に沿えるよう、より迅速で丁寧な対応を心掛けて参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用くださいますよう宜しくお願い致します。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
申し込みから商品選び、工事日決定まで、メールでの対応がその都度丁寧で、安心して工事の日を待つことができました。工事担当者の方も親切で、こちらからの質問、お願いにも親切に対応して下さり、工事で避けた物置も最後にはきちんと設置頂き、後始末もきれいに掃除しとても満足いたしました。隣との境界へのフェンス取付に関しては、狭く作業機械も入れることが出来ない所でしたが、手作業で施工頂き、本当にご苦労様でした。また、次の機会もご利用したいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、イーネットフェンス1F型及びシャレオR7型の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないネット販売でご不安に感じられるかと存じますが、安心してご利用頂けましたこと、何より嬉しく存じます。落ち着いた雰囲気で統一感のある、とても素敵なお仕上がりでございますね。ご希望に沿うことができ、施工士も大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
今回2日間の工事日程だったのですが、1日目は時間通りに工事が始まったのでよかったのですが、2日目の開始時間が夕方の4時ごろからで遅いと感じました。あらかじめ開始時間や遅い理由がわかっていればよかったのですが、いつ来るのかもわからず少し残念でした。担当者の方には迅速に対応していただきとてもよかったです。
エクスショップ担当者より
この度は、イーネットフェンス1F型及びエクスライン門扉3型 親子開き 門柱仕様の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ステン色で統一されたすっきりとしたお仕上がりがご自宅とマッチし、とても素敵でございますね。2日目の施工に関しましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
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