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総合評点：
4.52
5つ星のうち4.52
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| 商品形状 | |
|---|---|
| 積雪対応 | |
| メーカー | |
| 価格帯 (工事費込) |
2013年9月工事
(テラス屋根)
ライザーテラスII R型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ式物干し 標準 2本
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,660mm 出幅 1,485mm |
| 柱仕様 | 出幅自在桁タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
価格が安い
エクスショップ担当者より
この度はライザーテラスII R型 屋根タイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社はネット販売ならではの低価格にくわえ、迅速で丁寧な対応を日々心掛けております。お客様のごご希望に沿うことができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）の屋根材が明るい光を通し、雨や紫外線をカット致しますので、年間を通して快適にお過ごし頂けることと存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと幸いでございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(テラス屋根)
パワーアルファ F型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 5,360mm 出幅 1,785mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ホームページで、概算見積もりが直ぐに確認できること。また、実際に現地調査とお見積りをお願いしましたが、担当の方も質問に丁寧に回答いただき、アドバイス等もいただけ参考になりました。決め手は、やはり見積もりが安かったことですが、対応も非常に丁寧で迅速でした。安心して進めることができました。
エクスショップ担当者より
この度は、パワーアルファ F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございました。ご自宅の外観を損なわない、スマートなお仕上がりでございますね。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(テラス屋根)
ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し ロング2本入
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,660mm 出幅 2,985mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
メーカー直の施工ではできないとのことで専属の施工店だったが、親切でよかった。メーカーの取付け下地基準とは異なるので、全てが保証できないというのはおかしいと思う。全てではなく、保証できるところはするように、保証できる範囲を明確にすべき。
エクスショップ担当者より
ライザーテラスII F型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。この度の施工では、躯体の下地位置が一部しか確認出来ていないため、保証外の工事となっております。お客様への説明に至らない点があり、ご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、スタッフ一同、きめ細かい対応に努め、より安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2013年9月工事
(テラス屋根)
ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋前面スクリーン1段＋側面スクリーン1段
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,660mm 出幅 2,385mm |
| 柱仕様 | ロング柱・柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ブラウン） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
良かったです。また次もなにかあったらお願いします。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ライザーテラスIIは、紫外線をほぼ１００％遮るポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）の屋根材でございますが、明るい光をふんだんに取り入れることが出来、ご家族の憩いの場として最適な空間でございますね。ジオーナフェンスは、ご自宅の外観を損なうことなく、それでいてしっかりと敷地をガードする存在感が素敵でございますね。どちらもお気に召して頂き、永くご愛用頂けると幸いでございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(テラス屋根)
プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応
| カラー | グレースブラウン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 6,400mm 出幅 1,470mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ（柱3本）/ロング柱仕様 |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
知人の紹介で信頼ができると思ったが対応が悪すぎる。以下、箇条書きにする。・見積りの変更依頼してもこちらの意図したものと別の見積が届いた。・そのせいで再度見積りの変更を依頼しても回答に何日もかかりすぎている。・回答が遅すぎるので問い合わせしても「確認中」「職人と連絡が取れない」等、かなり待たされた。・施工日の希望を伝えて、希望に添えないのはまだしも、今週末なのにOKか別の日なのかの連絡もその週の半ばを過ぎてからしかなかった。・結局週末は無理、平日のこの日ならとそちらからの提案だったので頼んだが、予定があったので9:00スタートを8:00からにして欲しいと頼み「8:00過ぎには到着できる」と言われたので、無理を聞いてもらうし、今までのことは水に流そうと思ったのに…・当日予定の時刻を過ぎても来ない。・クレームを入れようにもフリーダイヤルは9:00からしか繋がらない。・結局9:00に到着した。無理なら無理と言ってもらわないと、おかげで予定をキャンセルするはめになった。・来たら来たでトラックを無断で庭まで乗り入れた。駐車場と庭は繋がっているが、トラックが収まらないほど狭い駐車場ではない。駐車場はコンクリート、庭は土、境目が見えないはずはない。・インターホンを押しても「テラス屋根付けに来ました」だけ。社名や遅れたことの謝罪なし。・時間に遅れたことと、トラックを無断で庭に入れたのはたまりかねたのでエクスショップへクレームを入れる。すぐに現場の職人へ電話がかかってきたようで「トラックどこに停めればいいですか?わからないもんで」と言われる。悪びれてないし、庭に乗ってるって見てわからないのか?・トラックはすぐに移動したが、ここでも時間についての謝罪なし。これはそもそもエクスショップ側から8:00と連絡がいってなかったのではないかと疑う。(日程確定のメールには8:00過ぎと明記してあるのに。)・見積りの時の「職人と連絡が取れない」というのは「取れない」のではなく「取ろうとしてない」のだと判明。現に連絡が取れてトラックを移動したのだから。・終了予定時間には予定があり留守にしなければならなかったが、終了の確認とサインが必要とのことでまたしても予定の変更を強いられる。事前にエクスショップ側から開始の立会いは聞いていたが、終了の立会について説明がなかった。・開始の時に我が家の自転車を移動したが(これも許可なく)終了時に戻さなかった。・請求のメールが来てから振込というのをこちらが問い合わせるまで説明なし。結論そちらに発注して良かったと思えたのは価格だけ。いくら安くてもこうも対応が悪いなら、他に検討していた商品も他社に依頼する。安ければいいというものではない。この文を上層部にも読んでもらい、猛省して欲しい。
エクスショップ担当者より
せっかく弊社を信頼し、ご用命頂いたにもかかわらず、弊社スタッフの対応に至らぬ点がありご迷惑・ご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。また、今回の件は施工店及び担当施工士にも厳しく申し伝え、改善を求めて参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。また何かございましたら、どのような点でも結構ですので、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
2013年9月工事
(テラス屋根)
ヴェクターテラス F型 ビッグサイズ 単体 積雪～20cm対応＋自在垂木掛け 張り出しなし用 関東間2.5間
| カラー | ピュアシルバー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 4,580mm 出幅 3,270mm |
| 柱仕様 | 柱標準タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
電話対応は丁寧だと思ったけど、施工はちょっと雑な感じ
エクスショップ担当者より
この度はヴェクターテラス F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工内容に関しまして、至らない点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は施工店とも協議し、細部に渡るきめ細やかな施工を徹底して参りたいと存じます。四角形のスタイリッシュなご自宅と、お庭の芝生がとても素敵でございますね。機能的なテラス屋根も加わり、さらにお客様ご家族様が安らげるご自宅となりますこと、心より祈っております。今後もお客様の笑顔の為精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(テラス屋根)
ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応
| カラー | ブロンズ |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 4,020mm 出幅 1,785mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
メールでの対応も迅速で、とても丁寧でした。また、取り付け前に実際に施工場所を見に来て頂いたことでこちらの希望もお伝えすることができ、アドバイスをうかがうこともできました。丁寧な施工に満足です。
エクスショップ担当者より
この度はライザーテラスII R型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。「丁寧な施工」とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、私どもと致しましても感無量でございます。施工士にとりましてもこのようなお言葉を頂戴することは何よりの励みであり、今後の励みとなります。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、お客様の笑顔の為精進して参ります。ライザーテラスIIがお客様のよりご快適な生活の為、活躍出来ますこと、心より祈っております。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(テラス屋根)
リレーリア テラス屋根 単体 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,550mm 屋根幅 3,125mm |
| 柱仕様 | 柱標準タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
発注については細かなところの確認に時間がかかり少し心配したが、施工業者さんは丁寧に仕事をしていただいた。とてもよかったため、機会があればまたお願いしたい。
エクスショップ担当者より
この度は、リレーリア テラス屋根の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）の屋根が雨や強い日差しをしっかりと遮りますので、一年を通して快適にお過ごし頂けるものと存じます。地域密着あんしん施工ならではの施工で、柔軟にお客様のご要望にお応えすることが出来、私どもも安心致しました。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(テラス屋根)
プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準 2本入
| カラー | ノーブルステン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 6,400mm 出幅 2,070mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ（柱3本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（スカイブルー） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
なんども見積りをお願いしたが、親切に対応していただき、大変満足してます。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ200とプレシオステラスが綺麗に納まり、私どもも大変嬉しく存じます。お部屋から気楽に出ていただくことが出来、まるでもう一つリビングが増えたようですね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2013年9月工事
(テラス屋根)
ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準 2本入
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 出幅 2,750mm 屋根幅 2,085mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工自体には問題ありません、施工を担当されたリクシルさんや、地元の工務店さんは親切丁寧で、施工も満足のいくものでとても感謝しています。ただし、担当の営業はミスと勘違いばかりで何一つスムーズにすすみませんでした。人の話をちゃんと聞いてない事からくる勘違い、単純なミス、計算間違い、こちらから何か言わないと動いてくれない対応の遅さ。メールも誤字が多いです、おそらく定型文章のコピーペーストをミスしていると思いますが、忙しすぎて流れ作業になり、ちゃんと確認してないのでしょう。あまりにひどいので苦情はメールばかりではなく、電話にて厳しくクレームを入れましたが、その時は謝罪があっても、その後すぐにまたミスをするという集中力のなさ。もはや怒りを超えて呆れるばかり、もはや何でもいいから作業だけはちゃんと終わるように祈るばかりでした。おかげで施工がかなり遅くなり引っ越しも遅れ、前の賃貸の家賃を多く払う羽目になりました、全く話になりません。したがって星は2つ減です。今後も外構工事を考えています。どういうシステムによって担当営業が決まるのかわかりませんが、地域によって決まり、どうしても同じ営業になってしまうようでしたら、もうお願いすることはないでしょう。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございます。担当者がご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございませぬよう、より一層スタッフの教育に力を入れて参りたいと存じます。また、エクステリアの施工をお考えの際は、ご要望をお伝え頂ければ出来る限りの対応を致します。施工では、ご満足頂け、大変嬉しく存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
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