お客様の声（工事例）

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テラス屋根のお客様の評判・口コミ（施工方法）

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2011年1月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしM.E.様邸（写真No：7046671）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,485mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

現場調査からすぐに依頼し、1か月後ぐらいに工事がありました。その後テラスの雨水漏れがわかり、きれいに工事完了するまで2か月ちょっとかかりました。現場調査の時点ではテラスは雨樋をさけて設置してもらうことになっていたのに、工事する方が見た目がよくないし、雨樋があっても設置できるとおっしゃるので言われる通りにしてもらったら、物干し竿をかける際片側に隙間がないため、5センチほどしか竿をかけられないのでひもで固定しなければならなくなったし、外壁にもすれてしまうので、失敗したぁと思いました。何のために使うか話しておいたのに、素人の私ではわからないが、工事担当者の方はわかるはずでは?使いやすくしてもらうはずが・・・残念です。でもその点だけ注意して使えば前より楽になりました。お店に行かない分自分たちでよく調べておくことが大切だし、工事までの時間短縮になることもわかりました。

エクスショップ担当者より

この度はウッドデッキ・テラス屋根・門扉・フェンスの、4点同時施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。リコステージＩＩならびにライフモダンＩＩは、違うメーカーの商品でありながら温かいお色が調和しており、違和感のない素敵なお仕上がりで、大変嬉しく存じます。ライザーテラスＩＩ、プリレオR3型門扉に関しましても、スタイリッシュなデザインがとてもお洒落でございますね。この度は、施工をお待たせすることとなってしまいましたこと、また、お客様にご満足頂ける施工が出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場に立ち、エクステリア商品に関してお客様に分かりやすくご説明するのが、弊社スタッフ及び担当施工士の務めだと考えております。にもかかわらず、この度は私どもの力不足により、お客様に最適な施工方法を選択して頂くことが出来ませんでしたこと、誠に心苦しく存じます。今後、お客様の立場に立って施工の検討が出来るよう、弊社スタッフ及び担当施工店に重々申し伝えて参ります。今後、何か気になる点等ございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでお申し付け下さい。この度のご利用、誠にありがとうございました。

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2010年10月工事

岡山県岡山市南区H.H.様邸（写真No：6531868）

YKKAPのテラス屋根 ヴェクターテラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ヴェクターテラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 屋根幅 1,850mm 出幅 1,170mm
柱仕様 柱無し
屋根材 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

自宅新築に伴い、自転車置場に屋根と専用の洗濯スペースに屋根を付けたいと思い色々な情報を集めました。初めはネット通販でこういった物の施工には若干不安もありましたが、予算も少なかった為、価格重視で依頼しました。実際の施工に当っては全く申し分ありませんでした。作業者の方も炎天下の中非常に手際よく作業して下さいました。物干場の屋根については規格外の寸法・取り付け方法であったにもかかわらず、下見の折に施工可能な方法も提案頂き非常に良かったです。完成後、家族全員で「うおーーー!!」と歓声を上げて喜びました。

エクスショップ担当者より

プレシオスポートとヴェクターテラスR型の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。お客様の敷地にぴったりの施工方法をご提案することが出来、ご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。上品なお色のフレームのカーポートとテラス屋根は、主張しすぎず、さりげない存在感に高級感がございますね。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2010年9月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくO.T.様邸（写真No：6631468）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応 施工例

プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応

カラー ノーブルステン
サイズ 屋根幅 2,760mm 出幅 1,170mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（スカイブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積もりに際して担当の方から、コスト的にも最良と思われる施工方法を提案して頂き非常に助かりました。

エクスショップ担当者より

私どもは常にお客さまに安心してご依頼頂き、施工にご満足頂くことを願っておりますので、このようなお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。洗練されたシャープなデザインのプレシオステラス R型が、ご自宅の外観にぴったりマッチして、素敵なお仕上がりでございますね。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2010年5月工事

兵庫県加古川市ひょうごけん かこがわしG.K.様邸（写真No：5728854）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラスR型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

プレシオステラスR型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ノーブルステン
サイズ 屋根幅 2,760mm 出幅 1,170mm
柱仕様 柱無仕様
屋根材 ポリカーボネート（スカイブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

商品依頼→現場視察→見積り→施工、こんな流れですが各々、担当部署の連携も良く、商品も確かな物で、施工方法もWEB通りの綺麗な仕上がりでした。後は、施工後のアフタ-ケア対応を期待しています。

エクスショップ担当者より

弊社オリジナル商品でございますプレシオスポートアルファとプレシオステラスR型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。上品なノーブルステンのフレームと、爽やかなポリカーボネート（スカイブルー）の屋根材がマッチして、高級感のあるお仕上がりでございますね。お客様のご自宅の外観を損なうことなく、施工できましたこと大変嬉しく存じます。今後益々精進して参りますので、次回エクステリアの施工をご検討の際にも、弊社をご利用頂ければ幸いでございます。

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2009年10月工事

千葉県市原市ちばけん いちはらしS.H.様邸（写真No：4625249）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋ライザーテラスII 吊下げ物干し 標準 2本入り 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋ライザーテラスII 吊下げ物干し 標準 2本入り

カラー ホワイト
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

今回も変わらず迅速、丁寧に対応して頂きました。施工前も業者の方がとても親身になって、商品や施工方法の説明をして頂きました。しかし土間打ちの仕上げが多少雑な部分がありましたので（すぐに修正をしてもらいましたが）評価はやや満足とさせていただきます。

エクスショップ担当者より

再度弊社をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。また、土間工事の補修を、気持ちよくご了承頂き、誠に有り難く存じます。ホワイトのフレームと、ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）の屋根材のライザーテラスII R型は、大変明るく、お洒落なお仕上がりでございますね。ご自宅の外観を損なうことなく、設置することが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。今後もよりよいシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2009年5月工事

神奈川県厚木市かながわけん あつぎしK.H.様邸（写真No：4050144）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 7,300mm 出幅 2,985mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積り調査の時、施工方法、グレードについて、丁寧にアドバイスを頂いた。アクアポリカに変更したことは、正解。施工にも満足している。

エクスショップ担当者より

屋根幅が７メートル以上におよびますライザーテラスII R型が、お客様の敷地に綺麗に納まりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。担当致しました施工士もご期待にお応えすることができ、大変喜んでおります。自然の力で汚れの少ない状態を保ちながら、強い日差しもカットする熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）のお屋根ですので、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

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2009年5月工事

兵庫県姫路市ひょうごけん ひめじしF.K.様邸（写真No：4004944）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋前面スクリーン 2段 施工例

ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋前面スクリーン 2段

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 885mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

現地調整時に施工会社と打合せした施工方法と、後日エクスショップから正式見積もりとして送付されてきた施工図面が異なっていたため不安を覚えた。施工会社が作成した図面を移しかえず、そのままの形で送付して欲しかった。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナツインポート 縦連棟と、ライザーテラスII F型の二点同時施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。施工概略図につきましては、現場調査担当者は、手書きでの図面を提出することになっておりますので、弊社にてお客様によりご覧頂きやすいように清書しております。が、かえってご不安を煽ってしまう形となり大変申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご意見を踏まえ、更に安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参りますので、また機会がございましたら、弊社に御用命頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2009年4月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくN.T.様邸（写真No：3898233）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 5,480mm 出幅 2,685mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

わが家の狭い駐車場スペースを最大限に活かすため、ライザーテラスで相談させてもらいました。柱の位置が懸案事項だったのですが、ライザーテラスの柱をブロック塀上にアンカーという器具で設置する方法を提案していただき、スッキリと設置していただけたかと思います。ただ、最初の工事でほんのわずかに越境してしまったため、再工事を余儀なくされたのがロスでした。ブロック塀に柱を立てたことが影響しているのですが、再施工で収まったわけなので、最初の段階でもう少し詰めておいていただけると良かったかなと思います。それでも、施工方法や価格面等でいろいろ相談に乗っていただけました。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、施工時の配慮が至らず、再施工となりましたことお詫び申し上げます。結果的に、ご満足頂ける納まりとなりましたこと、私どもも安堵致しました。ポリカーボネート（ブラウン）の屋根材を通す光は、やわらかく温もりが感じられますね。お客様の敷地に、ぴったりと納まりましたこと、大変嬉しく存じます。今後ますます精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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2008年9月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくK.K.様邸（写真No：3295938）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 アルファテラス F型 連棟 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

アルファテラス F型 連棟 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 柱芯々 5,510mm 屋根幅 6,120mm 出幅 1,485mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

悪天候の中、ご丁寧に設置工事を遂行していただき、誠にありがとうございました。出来栄えには概ね満足しておりますが、若干不満が残る点がございましたので挙げさせていただきます。概要は事前に担当の方に電話で確認した内容と、実際の施工方法に数点違いがあったという点です。一点目は柱のアンカービス止めの施工の件です。担当者に電話で「柱のアンカー止めの施工方法は先ず設置場所のコンクリートに穴を開け、その後セメントでその部分を固め再度ビス止めになるのか？」と質問すると「はい（その通り）」との返答でした。私はアンカー止めだけでは強度が弱いのではないかと感じていたたので、柱がセメントで固められ尚且つビスで固定までしてもらえるとのことで安心しておりました。しかし実際の施工はコンクリ土台にビスで固定（プラス土台からせり出た柱は土の中にセメントを流して埋め込む）というもので、電話で確認した内容と違ったものでした。二点目は「前面スクリーン施工の際など、お隣敷地内からの施工があるのか？」の質問に対して「外側より取り付けるため、お隣敷地内に入らせていただく可能性がございます。事前に許可を頂けるようお願いいたします。」との返答でしたので、その通りに対応いたしました。お隣とは以前工事の件で揉め事があったため、今回もやり取りには人一倍気を使っておりましたので、私にとってはとても重要なことでした。しかし当日施工者に確認すると「今日の工事は敷地内からビス止めなど全て出来ますよ。」との返答でした。その為、改めてお隣敷地内に入らないでも設置可能な旨を伝え直すことになり、とんだ取り越し苦労となりました。実際に都内ではスペースに余裕のない方が多数いらっしゃると思われます。事前に直接施工業者に確認出来ないゆえに担当者の方に頼るしかないので、こういった返答には今後慎重を期していただければと願います。また別件ですが、直接施工者との連絡が取れない点が不便だと思いました。たまたま施工日を月曜日に設定したことも原因だとは思いますが、急な体調不良などで施工日の変更をお願いしたい場合など、連絡が取れないのは困ります。土日などでも急を要する場合には施工者に連絡を取れるようにそちらで窓口を開設していただきたいと今回強く感じました。

エクスショップ担当者より

ご丁寧なご感想、誠に有難うございます。この度は、メーカー側と弊社との確認不足から、お客様にご迷惑とご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しております。今後、このような事のないように、企業努力を重ねてまいります。休日対応につきましては、ご要望も頂いておりますので、前向きに検討していきたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2008年4月工事

東京都中野区とうきょうと なかのくH.H.様邸（写真No：2875723）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 単体 ルーフタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 単体 ルーフタイプ 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 間口 3,660mm 出幅 855mm
柱仕様 柱無仕様
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

担当者の方からのメールやお電話がとても丁寧で好感が持てました。現地調査の際も家の構造を親身になって考慮し、素人の私にもわかりやすく施工方法等の説明をしていただきました。天候の関係で工事日が延びてしまいましたが、雨の日は住宅のためにも工事はしない方が良いというアドバイスを担当者の方から受け、なるほどそのとおりだと納得した次第です。工事当日は８時から９時の間にみえるということでしたが、実際には７時４０分に到着。話を聞いてみると、私の家は周りに幼稚園、小学校、中学校があり、通学路になっていると車が通れなくなることが多いので、早めに着くようにしたとのことでした。近隣への騒音を考慮して９時から工事スタート。手際良く作業が進み、お昼には完成しました。雨樋の配管もこちらの希望通りにしていただき、とても満足しています。ありがとうございました。　）

エクスショップ担当者より

とてもご丁寧なお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。対応・施工ともにご満足頂けた様で、嬉しく存じます。柱のない、ルーフタイプのお屋根の特徴がよくわかる、素敵なお写真のご協力も、有難うございました。また、機会がございましたら、ぜひ弊社にご用命くださいます様、何卒、宜しくお願い致します。

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