お客様の声（工事例）

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（2024年05月15日現在）

茨城県 リフォームのフーゴRミニ (ラウンドスタイル)のお客様の評判・口コミ

2016年9月工事

茨城県鉾田市いばらきけん ほこたしA.T.様邸（写真No：35470538）

LIXIL(リクシル)のサイクルポート・自転車置き場 フーゴRミニ (ラウンドスタイル) 縦連棟 積雪～20cm対応 施工例

フーゴRミニ (ラウンドスタイル) 縦連棟 積雪～20cm対応

カラー ブラック
サイズ 幅 1,801mm 奥行 9,922mm
屋根高等 ロング柱仕様（有効高 約2,500mm）
屋根材等 ポリカーボネート（クリアブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

施工までの問題は、些細なやりとりが手間取っただけです。支払いまでの段階で、エクスショップ側の担当がころころ変更になり、信頼をまったく出来なくなりました。　担当者変更順　男性A→女性(?)→男性B→女性(?)→男性B→男性C→男性A　まず、お願いする客は、この工事でこんなに責任者が（担当）変更されるとは思わない。また、信頼があるかないかといえば、いったいどの方が施工後の問題がある場合保障していただけるのか、たらい回しになるような不安も感じる。実際、支払いまで、次々に変わり、送金までの日にちが大幅に変わり、担当者ごとに話の内容がちんぷんかんぷんであった。信頼はまったくない。こんな状態の会社経営の代表の顔がみてみたい。今までいろいろなハウジングメーカー、リフォームメーカーでも、こんな営業の仕方はなかった。担当がかわるなら、せめて発注者の客に連絡があってしあるべきであろう。担当が変わったのを、客が電話をしてからとは、お粗末きわまりない。しかも、前担当は別部署に異動のため、変わりましたとか、また、私が担当に戻りましたとか、しどろもどろである。話は尽きないので、この辺に・・・

エクスショップ担当者より

この度は、フーゴRミニ（ラウンドスタイル）の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。担当者が何度か変更になったことでご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。顔の見えないネット販売であるからこそ、お客様にご安心頂けるよう努める必要がありましたのに、ご心配・ご不安な点を払拭することができず、誠に心苦しく存じます。お客様の貴重なご意見は社内で共有し、今後は担当者が変わる際のお客様へのご挨拶・社内での引継ぎを徹底するよう努めて参ります。万が一施工後に何かございましたらお客様相談室を設けておりますので、そちらをご利用頂けますようお願い致します。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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