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総合評点：
4.51
5つ星のうち4.51
テラスVS F型 テラスタイプ 単体のお客様の評判・口コミ
2008年8月工事
![LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 アルファテラス F型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応[ハーフピッチ納まり] 施工例](/public/img/img_voice/user_img/2008-6-31495-01.webp)
(テラス屋根)
アルファテラス F型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応[ハーフピッチ納まり]
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 柱芯々 2,755mm 屋根幅 3,080mm 出幅 2,085mm |
| 柱仕様 | 柱無仕様 |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
ネットで、電話での注文も受けてると書いてたのに電話するとインターネットで注文しないと受け取れないと言われたので、なぜ？と思ったし、工事日も指定した日が確定できないのでと言われて、電話を待っていたがかかってこなかったので、正直頼りない店だと思ったしネットじゃないと社員さんの成績にならないのかな？と思いました。
エクスショップ担当者より
このたびはご利用頂き有難うございました。お客様にはご不便な思いをされましたこと、大変申し訳なく存じております。弊社では現在、口頭でのやり取りのみの結果、行き違ってしまうことを防ぐため、メールと、お電話の両方での対応をとらせて頂いております。その他、もっと効率よくお客様にご不便をおかけすることがない方法を開発していくよう、努力してまいります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
2008年6月工事
(テラス屋根)
アルファテラス F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 柱芯々 3,855mm 屋根幅 4,215mm 出幅 2,085mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ/ロング柱 |
| 屋根材 | 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
顔を合わせないまま 終始メールと電話だけの取引でしたが、その対応において不安にさせるものはなく十分であると思われる
エクスショップ担当者より
お褒めのお言葉、有難うございます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足いただけるサービスを目指すよう、努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
2008年4月工事
(テラス屋根)
アルファテラス F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 柱芯々 3,650mm 屋根幅 3,840mm 出幅 2,385mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ/ロング柱 |
| 屋根材 | 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
ネット販売という点で、顔が見えないので最初は不安でしたが、担当者の方が、何度も連絡をくださり、安心して工事をしていただけました。
エクスショップ担当者より
敷地の関係上、駐車スペースにテラス屋根を設置させて頂きましたが、とてもキレイに納めることができ、とても嬉しく思います。熱線吸収アクアポリカーボネートの薄青紫色は、いつ見てもとてもステキなお色でございますね！また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2008年4月工事
(テラス屋根)
アルファテラスF型 ルーフタイプ 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 柱芯々 6,955mm 屋根幅 7,555mm 出幅 885mm |
| 柱仕様 | 柱無仕様 |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
問い合わせ、下見、見積り、施工当日などの段取りがしっかりしていて、安心出来ま した。
エクスショップ担当者より
弊社対応へお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。陽光の通りやすいクリアマットの屋根材が明るい雰囲気で、とても素敵でございます。また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
2008年1月工事
(テラス屋根)
アルファテラス F型 単体 テラスタイプ 積雪～50cm対応
| カラー | ブロンズ |
|---|---|
| サイズ | 柱芯々 3,650mm 屋根幅 3,840mm 出幅 2,385mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ・ロング柱仕様 |
| 屋根材 | 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
ホームページも見やすく、お電話でご連絡いただいたご担当の方も親切で丁寧に教えてくださいました。また見積りと施工業者の方も親身に相談に応じてくれました。商品も思った通り満足しております。
エクスショップ担当者より
施工士ならびに弊社スタッフへのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。多くの場合は実物を見ないでのご注文ということで、その不安を少しでも払拭できたら、との思いで、お客様から頂きました大切な施工例のお写真を掲載させて頂いております。少しでもご安心につながれば、幸いです。今後もよりよいシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。
2008年1月工事
(テラス屋根)
アルファテラス F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応【正面台形納まり】
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 柱芯々 1,850mm 屋根幅 2,320mm 出幅 2,385mm |
| 柱仕様 | 柱固定タイプ、ロング柱仕様 |
| 屋根材 | 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
ユーザー対応が満足とはいえませんでした。現場（消費者）の意見を取り入れる体制を整備すれば顧客満足度は改善されるはずです。しかしながら、こちらが妥協した見積とは違い、施工時には当方の意見を取り入れて設置していただいた結果には満足しています。
エクスショップ担当者より
極限まで切り詰めさせて頂いた斜め加工のテラスがきれいに納まり大変嬉しく思っております。弊社では保証の関係上、メーカー規格内にて納めさせて頂ける最善の方法を検討させて頂いておりますが、仰る通り現場では施工士の経験と腕で対応させて頂けることも多々あるかと存じます。もっと臨機応変に対応させて頂けるよう、スタッフの現場知識につきましても、向上していきたく思います。この度のご縁、誠に有難うございました。
2007年12月工事
(テラス屋根)
アルファテラス F型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 柱芯々 3,650mm 屋根幅 3,840mm 出幅 2,985mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ |
| 屋根材 | 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
他に比べて価格が安いだけでなく、担当の方もとても親切丁寧でした。また、施工業者の方も大変几帳面に作業して下さった上に、作業後見えないところまで拭き掃除をされていたので本当に驚きました。作業スペースもままならない場所でしたが、完成後の申し分のない仕上がりに家族一同大変満足しております。またの機会がありましたら是非利用させて頂きたいと思います。
エクスショップ担当者より
大変有り難いお褒めのお言葉、本当に有難うございます。庭灯など、玄関周りも素敵でございますね。また、ワイドタイプの吊り下げ式物干しの大変分かりやすいお写真を頂きまして感謝申し上げます。アルファテラスは、私どもも実物を見学した際、想像以上の重厚感に驚いたことを記憶しております。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
2007年6月工事
(テラス屋根)
アルファテラスF型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 柱芯々 2,050mm 屋根幅 2,545mm 出幅 2,685mm |
| 柱仕様 | 出幅自在桁 |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
何件か見積もりをしましたが、他社やホームセンター等と比べても割安でした。ネットで購入ということで心配はありましたが、担当者の対応がとても丁寧で安心感が持てました。施工時に取り付け向きのトラブルがありましたが、担当者及びメーカーの方が迅速に対応して下さり、とても誠意は感じられるものでありました。結果として仕上がりにはとても満足しております。
エクスショップ担当者より
施工時に取り付け向きの件で、大変ご迷惑おかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。それにも関わらず、丁寧なお言葉を頂戴し、恐縮するばかりでございます。施工当日にもご丁寧にご対応して頂きましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。色々とご迷惑おかけしたにも関わらず、商品に関しましてはご満足頂けたとのことで、安心致しました。今回の件につきまして、メーカーと協議を重ね、企業努力に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社にご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。
2007年5月工事
(テラス屋根)
アルファテラスF型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 柱芯々 4,605mm 屋根幅 5,360mm 出幅 2,985mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ |
| 屋根材 | ポリカーボネート |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
インターネットを通しての注文でしたが、対応もスムーズで施工予定日については、電話での確認もして頂いたことで安心しました。施工当日は天気が悪く予報も雨だったのですが、私たちが現地に着いたときには、トステムの方がすでにお見えになって居ました。午前中は雨だったのに、もくもくと組みたてていただき、いやな顔もせずに対応してくださいました。遠方から駆けつけた私としては、とても感謝しています。これからは、雨も気にせず別荘を利用できることをうれしく思います。
エクスショップ担当者より
アメリカのお家のような別荘地での施工ご依頼、誠に有難うございました。英国風ガーデニングが豪華で、エクステリアのコンテストに出ていそうな素敵な外構でございますね！かなり高さのある既存ウッドデッキ上での設置ということで、追加部材なども発生し、色々ご不安もあったかと思われますが、無事、施工完了しとても嬉しく思います。また、雨天の際も、施工士の判断により、施工や商品に支障がでない限りで、施工を行わせて頂いております。また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2007年4月工事
(テラス屋根)
アルファテラス F型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応
| カラー | ブロンズ |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,080mm 出幅 2,685mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ |
| 屋根材 | |
| 工事方法 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
発注から見積もり依頼、工事まで丁寧な対応をしていただきました。当方の都合で前日の工事日変更依頼にも対応いただき感謝しております。また、なにかあったら依頼したいと思っております。
エクスショップ担当者より
ご丁寧なご感想を頂きまして、誠に有り難うございます！建物の落ち着いたお色とも調和が取れていてステキです！また外観だけでなく、「イメージ通りのスペース」と機能面でもお褒めいただき、弊社としましても大変嬉しく思います。また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。
