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総合評点：
4.48
5つ星のうち4.48
バルコニー屋根のお客様の評判・口コミ
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| 商品形状 | |
|---|---|
| 積雪対応 | |
| メーカー | |
| 価格帯 (工事費込) |
2014年6月工事
(バルコニー屋根)
プレシオステラス R型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応
| カラー | ノーブルステン |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,760mm 出幅 1,470mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
対応がとても良かったです。時期的に6月の雨の時期でしたので順延になりましたが、こちらの都合に合わせていただきありがとうございました。他社よりお安くてまた1日がかりだと思っていましたが、半日ちょっとで早く工事を終わらせて頂きまた屋根の色も出来上がりも満足しています。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のお住まいを、より快適にするお手伝いが出来ます事は、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2014年6月工事
(バルコニー屋根)
ライザーテラスII R型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準 2本入
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 2,750mm 出幅 1,485mm |
| 柱仕様 | 出幅自在桁タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
まず第一に対応が遅いのを改善すべきと思います。1つ質問を投げ掛けてもこちらから最速の電話を入れないと5日間ぐらいほったらかしは当たり前でした。また、担当が電話中で「終わり次第折り返し電話する。」と、別の社員に言われることがほとんどでしたが、その日のうちに電話がかかってこない事も多々あり、ここの社員は申し送りさえできない人ばかりかと発注したのが不安になるぐらいでした。今回ですが、男性の方に担当して頂きました。カーポート施工込、門扉、カーゲート、バルコニーテラスは商品のみの注文でした。納期日もきまり、地元の外構屋さんともその納期日を基に工程を組んでもらい見積もりして頂きました。しかし、後日担当者さんから納期日変更をメールのみで一方的に伝えられ、こちらとしては、地元の外構屋さんとの工程も当初の納期日で進めていただけに、日程がズレれば値段も変わりますしその負担はどうするのか。等の問題が発生するにもかかわらず相談や謝罪の電話もないのに一番怒りを感じました。その旨を伝えても「全額負担はできない。」と言われたので、それなら「当初の納期日に合わせてください。」と伝えたところバルコニーテラス以外は間に合いました。こちらからしたら当たり前の事です。この問題前から電話による対応を促していたにも関わらずメールのみで回答してきた結果が出たと思います。人と話す事によって意志疎通ができるという事を会社全体で見つめ直してほしいです。そして、納期日が変更した時に、「納期日は商品が届く日ではありません。」と素人でもわかる嘘をつかれたのが腹立ちました。施工会社の担当者さんに確認しても、鼻で笑ったような感じで「納期日は商品が確実に届く日です。」と言っていました。エクスショップさんも発注者がどれぐらいの知識があり、どれぐらいの横の繋がりがあるか分からないですし、ましてや泉州地域は祭りがある分、地元の横の繋がりは本当にスゴイので注意が必要ですよ。1つの町の老若男女問わず知り合いですので、様々な職業の情報も飛び交い、1つの嘘が取替えしのつかない事になる事も多々ありますので。今後前述のとおり、折り返しの電話、メールのみでの対応並びにバレる嘘等の事を続けて行けば、情報ネットワークが充実し情報社会となっている昨今、風評被害で影響を受ける可能性は十分にあると思いますので、今回の意見を少しでも参考にして頂けたらと思います。次回、また何かあれば、エクスショップさんにお願いしようと思っています。担当者さん最後まで対応して頂きありがとうございます。おかげさまで良い外構ができました。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。納期日の変更に於きまして、お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点が多くございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けることを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。ネット販売という顔の見えないお取引の中で、お客様にご信頼頂けるお電話対応が重要であるとのご指摘、ごもっともでございます。今後はこのようなことが二度と起こることの無いよう、正確な情報ご連絡の徹底、お客様に対する迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、この度は私どもの力不足によりお客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をお掛け致しましたが、この度のエクステリアの設置によりお客様の生活がより便利で、豊かなものになりますことを、社員一同心より祈っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年6月工事
(バルコニー屋根)
ライザーテラスII R型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,020mm 出幅 1,485mm |
| 柱仕様 | 出幅自在桁タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
エクスショップさんはメール連絡に重点置かれてますか？引っ越し先のネット環境の関係で電話連絡をお願いしましたが、連絡がとれない、遅い。担当者が名前が同じなのに男性から女性に連絡なしで変わったりと不便を感じました。あと発注時に施工時期の目安をお伺いしましたが、5月末とお応え頂いたはずなのに、謝りも断りもなく、6月末の施工日が最短と発注後に言われたのはさすがに憤りを覚えました。
エクスショップ担当者より
弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり、誠に申し訳なく存じております。お客様のご意見を真摯に受け止め、さらに安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。この度のご利用、誠に有り難うございました。今後、万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(バルコニー屋根)
パワーアルファ RB型 ルーフタイプ 単体 積雪～30cm対応
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 5,360mm 出幅 1,185mm |
| 柱仕様 | 柱無しタイプ |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
増税後で混んでたこともあり、施工まで時間が掛ったが商品には満足している。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。今回、施工までにお時間を頂戴し、お客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。にもかかわらず、ご満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後は、お客様に１００％ご満足頂けるよう、親切・丁寧な対応はもちろん、迅速な対応にも努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(バルコニー屋根)
ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 5,020mm 出幅 1,785mm |
| 柱仕様 | 出幅自在桁タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工担当者の方も感じがよく、ちゃんと説明をしてくれ、がんばって施工してくれたので、大変気持ちがよかった。
エクスショップ担当者より
この度は、ライザーテラスII F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。フラットなラインが美しいバルコニー屋根が、お客様のご自宅に綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(バルコニー屋根)
ヴェクターテラス F型 1500 屋根タイプ 単体 積雪～50cm対応+吊下げ物干し 標準 ワイドタイプ 2本入
| カラー | ピュアシルバー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 2,760mm 出幅 2,670mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（スモークブラウン） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ネットでの見積もりや、メールでのやり取りで、顔の見えないやり取りを不安に思いました。現場調査の方が来られ、とても親切に説明や提案をしてもらい、そこから少し安心した感じです。
エクスショップ担当者より
この度はヴェクターテラス F型、イーネットフェンス1M型及びレイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売で高額の商品をご購入頂く際に、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ頂き、誠に光栄でございます。バルコニー屋根・テラス屋根・カーポートのスモークブラウンのパネルの屋根がご自宅の外壁のお色味にも見事にマッチし、温かみのある素敵なお仕上がりでございますね。Ｔステンのフェンスは主張し過ぎることなく、しかしながらしっかりと敷地を保護しており、頼もしいですね。どの商品もお客様のよりご快適な生活の為に活躍出来ましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(バルコニー屋根)
ヴェクターテラス R型 屋根タイプ 連棟 積雪～20cm対応+ヴェクターテラス用 吊り下げ物干し 標準 2本入り
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 5,490mm 出幅 1,170mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ（柱3本） |
| 屋根材 | プラチナステン |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
商品には大変満足しております。
エクスショップ担当者より
この度は、ヴェクターテラス R型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。プラチナステンのフレームと、ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）の屋根材の取り合わせは、明るく、爽やかな雰囲気が素敵ですね。お客様に『大変満足』とのお言葉を頂け、スタッフ一同嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(バルコニー屋根)
ライザーテラスII F型 屋根タイプ 連棟 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 5,480mm 出幅 1,185mm |
| 柱仕様 | 出幅自在桁タイプ（柱3本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もりをして、しばらく悩みましたがその間何度も連絡をして頂けた事や見積もりを何度か見直して頂く時にも快く対応して頂けました。ただ、現場調査して頂いた方へ相談したい事が後日出ても直接連絡を取れるわけではないのでその辺り不安や不便さは感じました。後は施工の方が最終確認を一緒にする事なくサインを求めてこられた事は不快でした。
エクスショップ担当者より
この度はライザーテラスII F型 屋根タイプ 連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。日ごろお忙しいお客様にも、じっくりとご検討頂き、安心してご依頼頂くことを目標としておりますので、このようなお喜びのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。施工完了の確認につきまして、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は施工担当者に申し伝え、改善を求めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2014年6月工事
(バルコニー屋根)
プレシオステラス R型 積雪50cm対応 屋根タイプ 単体
| カラー | チャコールブラック |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,670mm 出幅 1,170mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ガラスマット） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
(バルコニー屋根)
プレシオステラス R型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応＋側面パネル 躯体式バルコニー屋根用＋吊り下げ式物干し 標準 2本入り
| カラー | チャコールブラック |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,670mm 出幅 1,170mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ガラスマット） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
今回新築の家を購入した為に、商品を購入しました。打ち合わせ時の対応が親切で良かった。
エクスショップ担当者より
この度はプレシオスポートならびにプレシオステラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。グレーとホワイトを基調としたご自宅の外観に、チャコールブラックのカーポートとバルコニー屋根が見事にマッチし、統一感のある外観が素敵でございますね。片側に柱をまとめたカーポートは、柱が邪魔になる事なく駐車時やお車の乗降り時も快適にご利用頂ける事と存じます。お客様の新たな新生活のスタートがより豊かなものとなりますことを、社員一同心より願っております。今後また機会がございましたら是非エクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
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| 商品形状 | |
|---|---|
| 積雪対応 | |
| メーカー | |
| 価格帯 (工事費込) |
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よくあるご質問
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搬入の際に家屋の中を通りますか？
【商品カテゴリ >バルコニー・ベランダ屋根】(ご質問No.740)
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バルコニー屋根にL字の囲いを造ることは可能ですか？
【商品カテゴリ >バルコニー・ベランダ屋根】(ご質問No.33)
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マンションのバルコニーへの屋根の設置は可能ですか？
【商品カテゴリ >バルコニー・ベランダ屋根】(ご質問No.316)
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2階のテラス屋根をお願いしたのですが、外壁がALCの為取り付けができないと言われたのですが、やはり無理なのでしょうか。
【商品カテゴリ >バルコニー・ベランダ屋根】(ご質問No.527)
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R型とF型の違いを教えてください。
【商品カテゴリ >バルコニー・ベランダ屋根】(ご質問No.738)
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