各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
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山本
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2011年4月工事
本社の対応:丁寧で迅速。営業担当者の対応:工事前の打ち合わせは良心的で、高い製品を押し付けることもなく、誠実さが感じられた。が!工事初日の朝に来たときと帰るときに、全く挨拶もなく帰っていったのには驚いた。打ち合わせまでの印象が良かったのでショック。それと!自宅でゴミバケツなどを入れているダンボール箱を「ちょっと貸してください」と持っていってバラバラに破壊してしまったのにも驚いたし、腹が立った。(金網を撤去する際のバーナーの火花よけに使ったらしいのだが、それならそうとちゃんと説明して欲しかった。最初は新品の宅急便用ダンボールを持って行こうとしたので困った)。また!設計図が実際の完成プランと違っていて、現場の工事の方が混乱されていたのも不信感がつのった。工事担当者:どの方も非常に誠実で真面目。作業には真摯に取り組んでくれた。隣家への気配りもよかった。ただ、木を抜く予定が他の草木も抜きすぎて土が剥き出しになってしまったのは予想外であった。これから自分で砂利を敷かないといけないので大変かも。また打ち合わせのミスかもしれないが、一部隣家が丸見えになってしまったので、再度修正の工事をお願いするかもしれない(目隠しの追加)。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。3種類のフェンスが、それぞれのシーンに応じて綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。事前のお打ち合わせに至らないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。なかなか完成をイメージしにくい大型のエクステリアの施工でございますので、お客様のご要望にしっかり応えられますよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。また、施工当日、施工士に失礼な対応がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。当たり前のことですが、しっかりと挨拶をし、何事もお客様の了承を得てから行うよう改めて申し伝えたく存じます。ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。フェンスの追加工事をお考えの際は、誠心誠意対応させて頂きたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。
2011年1月工事
施工の方も予定よりも4日も早く工事を完了していただき、仕事も大変満足いく内容で、施工・工事・職人どれも大変満足がいくものでした。それと担当の方が大変フレキシブルに対応していただき本当に心地よい取引が完了いたしました。私は設計の仕事をしているので今後も御社にお願いしたいと思っています。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。プロの方の目で見て頂き、カーポート・シャッター・フェンスの施工に、『大変満足』とのお言葉を頂きましたこと、大変光栄に存じます。スマートで高級感のあるお仕上がりが、社内でも評判でございます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。
2010年8月工事
施工については丁寧な施工で大変良いと思います。残念な事は業務システムがユーザーからの視点ではずいぶんとシステム化が遅れているかまたは設計が大変悪い印象を受けました。たとえば、注文の時点では納期が分らない、あるいは、その製品は現在工場では作られていないなどの情報が無い、そして、工場で作られない製品を平気で推薦して見積もりしてくる。それに非常に時間が掛かる。その後、在庫切れの連絡があり、その中に嘘が混じる。また、業務の担当者の方の対応についても、非常に官僚的でひとつひとつに時間が掛かり、かつ不愉快なものでした。こういった点の改善があればもっとすばらしいものになると思います。
天然の竹をかたどった京香シリーズのフェンスを、綺麗に施工することが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。担当致しました施工士もご期待にお応えすることができ、大変喜んでおります。弊社の対応に至らないところがあり、お客様がご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございません。今後は、メーカー側との連絡も密にとり、お客様の立場にたった対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。
2009年9月工事
製品単価はエクスシュップの方が他社より安く、施工施費は他社の方が安かったが、TOTALコストでエクスシュップに決定しました。施工費の妥当性(作業人数と期間)、が明確でない点は疑問が残りました。今回マルチスクエアを選んだのは、将来花壇を駐車場にする場合を考えたのと、家屋とのデザインバランスを考慮して決めました。
素敵なご自宅にぴったりの、立派なマルチスクエア アール屋根を施行することが出来ましたこと、大変嬉しく思います。お客様のご要望通り自由に設計することの出来ますマルチスクエアですので、将来のこともお考え頂いての施行となり、ご満足頂けましたら何よりの喜びでございます。施工費につきましては、弊社のご説明が至らず、申しわけございませんでした。万が一ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡下さいますよう宜しくお願い申し上げます。この度のご利用、誠に有難うございました。
2009年6月工事
(フェンス・柵)
カラー | 複合色/シャイングレー+柿渋 |
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サイズ | 幅 1,979mm 高さ 800mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
工事は速やかに行われた。当初の設計とは、若干違った。契約書が届かず、工事終了後に届いた。
シャイングレー+柿渋の複合色が、シンプルなフェンスにモダンなテイストを加え、お洒落な仕上がりでございますね。採光性と、プライバシーの確保が両立されておりますので、お気に召して頂ければ幸いです。契約書の発送が遅れ、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様の立場にたって、きちんと対応できますよう努力して参ります。この度のご利用、誠に有難うございました。
2008年10月工事
今回は手すりの工事をしていただきましたが、他の業者との相見積もりでも圧倒的に良心的な価格でしかも保証がついているということで、迷うことなくエクスショップを選びました。前回もカーポートの工事をしていた だいていたので、安心しておまかせすることができました。見積もりのときも、かなり細かく(手すりの長さ、傾き、柱の本数などの)打ち合わせをして設計をしていただいたおかげで、大変使いやすい手すりができ、両親も大変喜んでおります。本当にありがとうございました。
お客様にお喜び頂くことができ、大変嬉しく存じます。ネット販売でございましても、しっかり、人と人とのつながりを感じる取引をしようというのが、弊社の目指すところでございます。弊社スタッフ、ならびに、施工士にとりましても、こういったお喜びのお言葉が何より励みとなっております。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足いただけるサービスを目指すよう、努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2019年7月工事
インターネットでの対応が早く、設計変更に対しても迅速に回答して頂いた。工事前に比較して、入口の間口が広くかつおしゃれな佇まいになった。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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フェンスの一枚あたりの価格に柱の価格も含まれていますか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.3)
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高さが1000mm以上のフェンスの取り扱いはありますか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.81)
参考になった!55
フェンスって何ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28913)
現在庭にフェンスがありますが、全体的に位置をずらしたいと思っています。フェンスは既存のものを使用します。このような工事はできませんか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.8)
参考になった!46