お客様の声（工事例）

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LIXIL(リクシル) 横格子のフェンス・柵のお客様の評判・口コミ(補修)

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2018年10月工事

埼玉県さいたま市さいたまけん さいたましT.S.様邸（写真No：51623057）

LIXIL(リクシル)のフェンス・柵 ジオーナフェンス YS型 マテリアルカラー フリーポールタイプ 施工例

ジオーナフェンス YS型 マテリアルカラー フリーポールタイプ

カラー 柿渋+シャイングレー
サイズ 幅 1,976mm 高さ 720mm
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

門扉とフェンスの交換工事をお願いしたが、価格もそれなりだったが、見栄えは格段に良くなった。エクスショップと施工業者との連携が今ひとつだと思う。今回工事完了のサインをした後に不具合が見つかり、営業担当者に連絡し、現在対応工事の調整中である。

エクスショップ担当者より

門扉とフェンスの施工をエクスショップにご用命頂きまして、誠に有り難うございます。ナチュラルな雰囲気の横板とシャープな印象のフレームとのバランスが素晴らしく、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。『見栄えは格段に良くなった』とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。施工不備のため、補修工事が発生しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、このようなことのございませぬよう施工担当者に厳しく指導して参ります。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。補修が完了した旨の報告を受けておりますが、万が一、不具合がございましたらご面倒ではございますがエクスショップにご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。

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2015年1月工事

大阪府吹田市おおさかふ すいたしT.M.様邸（写真No：25523121）

LIXIL リクシル(新日軽)のフェンス・柵 セレビューフェンスRP3型 自在柱式 施工例

セレビューフェンスRP3型 自在柱式

カラー シャイングレー+クリエダーク
サイズ 幅 2,000mm 高さ 1,000mm
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

商品については、目隠し効果と意匠の点で、満足しています。しかしながら、施工後に水を流されて帰られましたが、翌日確認するとセメント汚れなどが施工場所や施工場所以外の場所でも目立っています。汚れの部分に何度水を流しても自然には汚れが落ちない程、こびりついており、非常に困っております。敷地内を作業場所とする場合は、何か敷いて作業するべきでは?

エクスショップ担当者より

この度は施工後の清掃が不十分でありご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。補修後の様子は如何でしょうか。今後はこのようなことの無いよう、最終の清掃に至るまできめ細かな施工に努めて参りたく存じます。シャイングレー+クリエダークのフェンスが横一列に並べられた様子はとても美しく、高級感を感じる素敵なお仕上がりでございますね。この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

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2014年12月工事

愛知県稲沢市あいちけん いなざわしO.Y.様邸（写真No：24182329）

LIXIL リクシル(TOEX)のフェンス・柵 ライシスフェンス 3型 太横桟 アルミ多段柱使用 施工例

ライシスフェンス 3型 太横桟 アルミ多段柱使用

カラー シャイングレー
サイズ 幅 1,979.5mm 高さ 800mm
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

9/16日契約しフェンス取付け工事が完了したのが12/18日と3か月掛かった。施工日に工事担当者が来ない、基礎のサイズ間違えで柱が入らない、フェンスの向きを反対に取付ける、基礎の根巻きが無くグラグラ、夜19時からライトで照らしながらの工事など考えられないミスが多発。その都度フェンメーカーに問い合わせたり、ネットで調べたりと、施工ミスを指摘しなかったらどうなっていたか?最終的に施工業者を変え基礎から全て取り換えとなった。2日で終わる工事だが本当に疲れた。

エクスショップ担当者より

施工時の対応によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また補修工事などにより完成までも多大なるお時間を頂戴致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。ネット販売という顔の見えないお取引の中でお客様にご安心して施工までお任せ頂けますことを第一に考えております弊社と致しましても、このような事態となりご迷惑をお掛け致しましたことを、大変心苦しく感じております。この事態を弊社でも重く受け止め、今後二度とこのようなことの無いよう施工店へも指導し、対応改善に努めて参る所存でございます。今後また何かお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2011年8月工事

茨城県那珂郡 東海村いばらきけん なかぐん とうかいむらF.D.様邸（写真No：8437484）

LIXIL リクシル(TOEX)のフェンス・柵 プリレオR9型フェンス フリーポールタイプ 施工例

プリレオR9型フェンス フリーポールタイプ

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 1,979.5mm 高さ 800mm
工事方法 地域密着あんしん施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

施工予定日当日に部材が納入されていないとの理由で工事の日程が遅れたことと、ミス工事について、現場の方がミスに気づいていたにも関わらずこちらから指摘があるまで報告がなかったこと・補修等の対応の遅さに不信感を抱きました。正直かなり不満が残っています。

エクスショップ担当者より

この度は3点同時施工依頼を頂き、誠に有り難うございます。せっかくご用命頂いたにもかかわらず、このようなお声を頂戴することとなってしまい、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、スムーズで、誠実な施工を行いますよう、施工士へ申し伝えて参ります。ならびに弊社スタッフにつきましても、迅速な対応を徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。重ねて深謝致します。また何かお気づきの点がございましたら、弊社までご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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2011年8月工事

茨城県那珂郡 東海村いばらきけん なかぐん とうかいむらF.D.様邸（写真No：8437484）

LIXIL リクシル(TOEX)のフェンス・柵 プリレオR9型フェンス フリーポールタイプ 施工例

プリレオR9型フェンス フリーポールタイプ

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 1,979.5mm 高さ 800mm
工事方法 地域密着あんしん施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

施工予定日当日に部材が納入されていないとの理由で工事の日程が遅れたことと、ミス工事について、現場の方がミスに気づいていたにも関わらずこちらから指摘があるまで報告がなかったこと・補修等の対応の遅さに不信感を抱きました。正直かなり不満が残っています。

エクスショップ担当者より

この度は3点同時施工依頼を頂き、誠に有り難うございます。せっかくご用命頂いたにもかかわらず、このようなお声を頂戴することとなってしまい、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、スムーズで、誠実な施工を行いますよう、施工士へ申し伝えて参ります。ならびに弊社スタッフにつきましても、迅速な対応を徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。重ねて深謝致します。また何かお気づきの点がございましたら、弊社までご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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2009年12月工事

東京都調布市とうきょうと ちょうふしS.M.様邸（写真No：5008651）

LIXIL リクシル(TOEX)のフェンス・柵 プリレオR7型フェンス 施工例

プリレオR7型フェンス

カラー シャイングレー
サイズ 幅 1,980mm 高さ 800mm
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

インターネットで注文するということで多少の不安は有り、又、電話応対でも少し不安を感じました。現地調査に来られた方は、親切で、よいアドバイスを頂き、施工も現地調査に来られた方ともう一人、計二人で二日間の所、一日で綺麗に仕上げて頂きました。結果的には、満足しています。有り難うございました。ただ、独立基礎の一つの角が欠けたままで工事を完了されたことがとても残念です（添付写真参照）。できることなら補正をお願いしたいぐらいです。次回も工事を考えましたが検討させていただく予定です。そして、職人さんだからでしょうか、職人さん同士で大声で話していて喧嘩をしているようにも聞こえて正直怖かったです。近所に迷惑でした。

エクスショップ担当者より

この度は、二種類のアルミ製フェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。独立基礎の欠損につきまして、ご連絡頂き有り難うございました。その後補修に伺わせて頂き、ご満足のお言葉を頂きましたが、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。担当致しました施工士も、施工当日のマナーに付きまして、配慮が足りず申し訳ございませんでしたと反省致しております。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、更にご満足頂けるエクスショップを目指して参りたいと存じますので、また機会がございましたら、弊社をご利用頂けますよう宜しくお願い致します。

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2009年12月工事

東京都調布市とうきょうと ちょうふしS.M.様邸（写真No：5008651）

LIXIL リクシル(TOEX)のフェンス・柵 プリレオR5型フェンス 施工例

プリレオR5型フェンス

カラー シャイングレー
サイズ 幅 1,980mm 高さ 1,000mm
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

インターネットで注文するということで多少の不安は有り、又、電話応対でも少し不安を感じました。現地調査に来られた方は、親切で、よいアドバイスを頂き、施工も現地調査に来られた方ともう一人、計二人で二日間の所、一日で綺麗に仕上げて頂きました。結果的には、満足しています。有り難うございました。ただ、独立基礎の一つの角が欠けたままで工事を完了されたことがとても残念です（添付写真参照）。できることなら補正をお願いしたいぐらいです。次回も工事を考えましたが検討させていただく予定です。そして、職人さんだからでしょうか、職人さん同士で大声で話していて喧嘩をしているようにも聞こえて正直怖かったです。近所に迷惑でした。

エクスショップ担当者より

この度は、二種類のアルミ製フェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。独立基礎の欠損につきまして、ご連絡頂き有り難うございました。その後補修に伺わせて頂き、ご満足のお言葉を頂きましたが、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。担当致しました施工士も、施工当日のマナーに付きまして、配慮が足りず申し訳ございませんでしたと反省致しております。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、更にご満足頂けるエクスショップを目指して参りたいと存じますので、また機会がございましたら、弊社をご利用頂けますよう宜しくお願い致します。

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2009年8月工事

東京都あきる野市とうきょうと あきるのしA.K.様邸（写真No：4259046）

LIXIL リクシル(TOEX)のフェンス・柵 サニーブリーズフェンスS型 間仕切りタイプ 施工例

サニーブリーズフェンスS型 間仕切りタイプ

カラー シャイングレー
サイズ 幅 1,000mm 高さ 1,000mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

発注してから速やかに工事を行っていただけて良かった。しかし、工事が一日で終了したが１９時までかかったことが問題。暗くなってから終了したので施工終了状態の確認が甘い。ごみが落ちているのと、フェンスを立てたセメントに木片が刺さって固まっていた。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。フェンスの施工が長時間にわたり、施工完了の確認がきちんと出来ず、ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。補修工事にお伺いさせて頂きましたが、また何かございましたら弊社までご連絡ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2009年2月工事

山口県山口市やまぐちけん やまぐちしM.S.様邸（写真No：3691531）

LIXIL リクシル(TOEX)のフェンス・柵 シャレオ R9型 フェンス フリーポールタイプ 施工例

シャレオ R9型 フェンス フリーポールタイプ

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 1,979.5mm 高さ 800mm
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

初めは不安もありましたが、メールや電話での細かい連絡があり、すぐに安心して取引できると思いました。実際に現場で工事をされた、職人さんも、とても親切で対応がよかったと思います。ただ、工事の仕上がりには少し不満が残りましたが、手直しにも対応していただきましたので安心できました。

エクスショップ担当者より

この度は、フェンスの施工をご依頼頂きましたが、補修が必要となり完成までお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。広い敷地をしっかりガードする、シンプルながら頑丈なフェンスが出来上がりましたこと、私どもも嬉しく存じます。万が一、何かございましたら、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。

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