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【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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2020年9月工事
壊れていた門扉が新しくなって快適です。提携店の対応は良いのですが本社の対応は最低です。見積もり数量と施工数量が違った時の対応が このような事はお受けできません。と契約者を無視するような態度に怒りを覚えました。提携店は一生懸命頑張っておられるのに 本社は後ろから鉄砲を撃つようでは次回はお願いすることは無いです。もう少し上から目線ではなく契約者の目線で対応をしてください。
お客様にはご不安な思いをされましたことともに、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。今後はこのような事がないよう、事前確認を徹底し、お客様のご要望にしっかりとお応えできるよう努めて参ります。
2019年3月工事
門扉を選定の際に、アメリカンスタイルの商品が見つかり大変満足した。塀についてもタテイタスタイルという門に色合いが合う商品が見つかり感激した。設置前のブロック塀と黒い鉄門から一変、白色を基調としたスッキリしたアメリカンな門が完成し生活に潤いが生じた。
この度は門扉、フェンス、機能門柱の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ホワイトで統一されたフェンスや門扉にお庭の植栽が美しく映え、心が安らぐお仕上がりかと存じます。スリムな外観の機能門柱ですが、表札とポストの2役を兼ねており、重宝して頂けるものと存じます。これからも、常にお客様満足度100%を目指し、精進して参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2013年6月工事
受注担当者・現地見積もり・工事を担当する人が、それぞれ違う会社の人なので、何か面倒だった。ブロックを積まずにコア抜きで柱を立てる予定が、実際に作業をしてみて、ブロックに鉄筋が入っていてコア抜きできず、急遽ブロックを積んでの作業となり、1日で完成予定が2日かかった。現地見積もりの際にわからないものなのか疑問だった。実際の工事は丁寧にしてもらえたので良かった。見積もりが出るまでに1週間以上かかり、発注して商品が届くのにさらに1週間、ネットで注文できるのは手軽だが、近所の施工会社に頼むより完成まで時間がかかるのがネックだと思った。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。商品・施工に関してご満足頂けただけに、施工までの対応にお手数とお時間を取らせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、より確かな情報を迅速にお届けできるよう企業努力を重ねて参りたいと存じます。この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。軽快な雰囲気を作るアメリカン風のレスティンフェンスが、素敵なお仕上がりですね。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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フェンスの一枚あたりの価格に柱の価格も含まれていますか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.3)
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高さが1000mm以上のフェンスの取り扱いはありますか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.81)
参考になった!55
フェンスって何ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28913)
現在庭にフェンスがありますが、全体的に位置をずらしたいと思っています。フェンスは既存のものを使用します。このような工事はできませんか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.8)
参考になった!46
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