各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
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山本
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2019年8月工事
隣の家との間に仕切りが欲しかった。寸法通り施工していただきました。ただ、角度によって隣の玄関が見えてしまってます。こちらがそれを考慮して施工するように注文すればよかった思ってます。施工はしっかりやっていただいたので満足してます。
ミエーネフェンス 目隠しルーバータイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。目隠し効果の高いフェンスですが、ブライトシルバーのお色とアルミの質感がご自宅にしっくり馴染み、圧迫感を感じさせないお仕上がりでございますね。ルーバー部分から風は通りますので、お客様もお隣様も心地よくお過ごし頂けるものと存じます。一部、お客様のイメージと違うお仕上がりとなりましたこと、誠に心苦しく存じます。今後は、お客様のお気持ちをしっかりくみ取れるよう、きめ細かい対応に努めて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2019年4月工事
前回のフェンス設置工事の際に寸法が足らずに30cm程の隙間が出来てしまったので相談をしたところ、隙間に合うようにフェンスをカットして設置できるとのこと。最初からそのような提案があれば二度手間にならずに済んだのですが、追加工事を依頼しました。工事当日に採寸しながらフェンスをカットし設置していただいたので、隙間もなく見栄えも良くなりました。
この度は弊社でミエーネフェンスの追加工事のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。前回フェンスを設置させて頂いた際に、弊社スタッフからの提案不足により、お客様にお手数をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今回の工事でフェンスが無事完成し、わたくし共も安堵しております。今後はこのような事が起こらぬよう、現場調査の精度を高めて参ります。また事前の商品や施工に関しての説明を徹底し、お客様に合った商品の提案が出来るよう、日々勉強して参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2018年1月工事
年末年始を挟んだため注文から一ヶ月以上掛かってしまったけど、総じて良かったかと。前の生け垣の太い根っこが大分あったと思いますが、綺麗に仕上げていただきました。工事する段になってガスメーターが見えるようにしなければならないことがわかりどうしようかと思いましたが、うまく穴を開けていただいて事なきを得ました。残念だったのは、以下の2点。(1)長さが足りなかった。フェンス自体は既製品故ぴったりでないのは仕方ないけど、その足りない部分が見積もりには含まれてなかったので別途必要になるとのことで、今回はそこは入れないことにしました。しかし、あらかじめわかっていればブロックなど先に手配できたので、寸法取りをもう少し正確にしていただければと思います。(2)製品の色がわかりにくかった。色見本がメーカーのサイトにある写真と同じでしかもそれが小さくてよく見えなかった。やむを得ず適当に決めたけど、思ってたよりちょっと銀色がきつかった。独自に写真を撮って掲載していただくか、どういう場所ではどういう色が似合うなどの例が欲しかった。
シンプレオフェンス5型 横目隠しの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。外構周りがすっきりと綺麗になり、お手入れの必要もございませんので、今まで以上に快適にお過ごし頂けるものと存じます。ガスメーターの件も解決しましたこと、私どもも嬉しく存じます。フェンスの長さにつきまして、ご要望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、現場調査の際にお伝え出来ますよう、現場調査の精度を上げて参りたいと存じます。色見本につきましても、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。頂いたお言葉を参考に、社内で検討して参りたいと存じます。これからも、お客様の笑顔の為に日々努力して参りますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2013年7月工事
(フェンス・柵)
カラー | シャイングレー+ソフトウォールナット |
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サイズ | 幅 2,000mm 高さ 600mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
商品の理解をもっと高めてほしい。出来上がりの寸法のズレが検討不足であった。
この度、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりきめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2013年7月工事
(フェンス・柵)
カラー | シャイングレー+ソフトウォールナット |
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サイズ | 幅 2,000mm 高さ 1,000mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
商品の理解をもっと高めてほしい。出来上がりの寸法のズレが検討不足であった。
この度、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりきめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2012年10月工事
現場調査、見積ともに速やかに進めて頂いて検討しやすかった。職人さんは昼食も採らに作業してくれて、その熱心さに好感を持った。残念なのは見積と図面に記載してある製品の寸法が実際と違っており、工事後の直しが効かないため正直不満が残る結果となった。こちらからの問い合わせにて理由が明らかになったが、カタログ寸法を基に図面を書いて頂くなら、もっと慎重さを求めたい。同様なトラブルが起きないよう、エクスショップさんの今後のご繁栄のためにも、あえて意見させて頂きました。(こんな小さな工事での話で恐縮ですが・・・)
この度は、ご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2012年5月工事
こちらの予算の関係や、実際の寸法を見てみて「やっぱりこうしたい」などの変更希望にも、何度も相談にのってもらえて、安心してお願いできました。見積もりに来ていただいた方も、当日の工事担当の方も、みんな感じが良く、仕事が早くてよかったです。
この度は、ハイミレーヌR4型フェンスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士の協力の元、お客様のご希望に沿うことができご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。すっきりとした印象ですがしっかりと敷地をガードする存在感のあるフェンスで素敵なお庭にもマッチし綺麗なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年5月工事
こちらの予算の関係や、実際の寸法を見てみて「やっぱりこうしたい」などの変更希望にも、何度も相談にのってもらえて、安心してお願いできました。見積もりに来ていただいた方も、当日の工事担当の方も、みんな感じが良く、仕事が早くてよかったです。
この度は、ハイミレーヌR4型フェンスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士の協力の元、お客様のご希望に沿うことができご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。すっきりとした印象ですがしっかりと敷地をガードする存在感のあるフェンスで素敵なお庭にもマッチし綺麗なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2010年6月工事
竣工結果はまあまあでした。気がついた点は@現地調査、見積もり提示までは丁寧な応対でした。が途中担当が替わり、手続きが滞り、こちらが催促して進行した。A目隠しの目的である「板寸法」の表示が不親切である。本体1枚(W×H)=1.975.5×600は「板の寸法」と解釈できる。(品番は間違いない)しかし、「板」は600でなく550であった。(目的から50の差異は大きい)。従って塀の高さはその分、低くせざるを得なかった。B多段柱にしてもらったが、現地調査では柱@2mで充分だったが、見積もりで@1mになっていた。風対策に問題はなく。協力社との連絡が悪いのか。C協力社の施工は、きっちり良好でした。以上小規模工事ではありましたが、有難うございました。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。シャイングレーのプリレオR5型フェンスは、上品で高級感のあるお仕上がりでございますね。担当者の変更により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、見積り内容等につきましても、提携施工店とも協議を重ねて参りたいと存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたらご遠慮なくエクスショップまでご連絡ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2009年5月工事
一日の作業内容でしたが、寸法の切り間違いで日程が延びましたが、対応していただいた方は丁寧な対応でしたので一応の満足はありました。
プリレオR9型フェンスは、シンプルなデザインですが、目隠しとしての機能を十分果たしておりますね。ご自宅をぐるっと取り囲むシャイングレーのフェンスの輝きが、大変美しいです。一部加工ミスがあり、完成までお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。満足と仰って頂き、誠に光栄でございます。今後もよりよいシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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フェンスの一枚あたりの価格に柱の価格も含まれていますか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.3)
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高さが1000mm以上のフェンスの取り扱いはありますか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.81)
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フェンスって何ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28913)
現在庭にフェンスがありますが、全体的に位置をずらしたいと思っています。フェンスは既存のものを使用します。このような工事はできませんか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.8)
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