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神奈川県 5万～7万5千円の物置・屋外倉庫のお客様の評判・口コミ(施工業者)
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2018年8月工事
(物置・屋外倉庫)
エスモ 一般型 1200×520×1501（ESE-1205E） ESE-1205E-SM
| カラー | SM(スミ) |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,200mm 奥行 520mm 高さ 1,500mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
・対応について。基本的に日程調整などの連絡が遅く、土日で調整しますとの連絡を頂いたにも関わらず平日の日程を提示されるなど、「?」な対応も多くありました。施工業者との連携も取れていないようで、注文した商品と異なるものを現地調査の際に提示されたり、お願いした見積もり内容とは異なる見積もりが提示されたり、余計なやりとりが増え手間と時間を要したことに不満を覚えました。・施工業者について。施工当日の朝に体調不良とのことで延期の申し入れを受けました。体調不良は仕方がないし、翌日に日程を調整してくださったことには感謝しますが、延期の申し入れの連絡時以外、その点には一切触れられなかったのはあまり気分のいいものではありませんでした。ひと言あってもいいのではないかと思いますし、御社からもそこに関する連絡ぐらいあってもいいのではないかと思います。気遣い、配慮の問題です。・施工について。基本的に施工前後ともに確認がありませんでした。何も言われず地面に穴を開けられ、それに関する説明も一切ありません。バルコニーで資材の切断を行い家の中に金属の破片は飛び散っているし、施工完了後もこうなっていますという説明も一切なく、商品説明書だけ渡しサインだけしてくださいと言われお帰りになりました。先に記載した地面の穴も、バルコニー屋根の足先が排水の邪魔になっていることも、帰られてから自分で確認し初めて気付くといった状況です。不満しか残らない工事となりました。
エクスショップ担当者より
弊社を信頼して、スピーネ R型 屋根タイプと物置の施工をご依頼頂きましたのに、ご不満の残る施工となりましたこと心よりお詫び申し上げます。日程調整やお客様のご希望につきまして、提携施工店との情報の共有が出来ておらず、申し訳ございませんでした。また、施工の延期に際して配慮が至らず、ご不快な思いをされましたこと、誠に心苦しく存じます。いずれの件につきましても、弊社と施工担当者との連絡を密に取り、お客様のことを第一に考えた対応をとることにより、改善して参りたいと存じます。施工につきましても、施工前、施工後のお客様への確認が至らず、誠に申し訳ございませんでした。その後の補修等の打ち合わせにお時間をお取り頂き、誠に有り難うございます。施工担当者より、ご納得頂けた旨の連絡を受けておりますが、万が一不都合がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。この度は、ご依頼を受けてから施工完了までにお時間を頂戴し、ご迷惑お掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2021年6月工事
(物置・屋外倉庫)
エスモ 一般型 800×750×1645（ESE-0807C） ESE-0807C-SS
| カラー | SS(スノーシルバー) |
|---|---|
| サイズ | 間口 800mm 奥行 750mm 高さ 1,645mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
町内の公園清掃用具入れの倉庫が高さ1m30㎝位で箒や熊手を立てて収容できず、使い勝手が悪かった為、高さが1m70cm程度の倉庫購入を検討していたところ、ピッタリのサイズが見つかり、購入設置したことで他の用具入れ倉庫と併用して大変使いやすくなった。購入契約に当たっては、工事料金なども満足できる回答があり、担当者のメール内容もスピーディにわかり易く丁寧であったので、即決で契約した。一点改善した方が良いと思われるのは、施工業者の訪問日時の決定を1週間前ぐらいには顧客に連絡すべきであること。今回、来る時間の連絡が前日夕方で、例えば現役世代、共稼ぎ世帯等では早くスケジュールが決まる方がベターであり、決まらないと仕事に影響が出る事にもなるからであり、当然のことと考えます。
エクスショップ担当者より
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