各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
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山本
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2021年8月工事
@見積金額と注文確定後の金額が異なる。 見積金額の内訳に「勾配調整費」がなく、注文確定後の注文金額に突然追加された。会社で見積で承認決済を得る為、見積の段階で「勾配調整費」を含めてほしい。A注文確定後、「商品及び工事の注文を受付した」とのメールが届いたが、そのメール文中に突然、「商品納期、日程調整の関係で希望日での調整が難しい」とか、「新型肺炎等の影響により現在物置の製造に遅延が発生し状況により1ヶ月〜2カ月程度かかる」とのメッセージが記載されていたが、注文確定後に工期の遅延を顧客に知らせるのは不親切である。見積時のメーカを選定した時に「例:当商品の入荷に○○日を要します。」とか「コロナウイルス等の影響により現在物置の製造に遅延が発生し状況により1ヶ月〜2カ月程度かかる」など記載して情報をリアルに顧客に伝達するようにしてほしい。ご時世だからこそ、システマティックに行うのではなくイレギュラーな事項は駿日に、柔軟に対応ねがいたい。宜しく!!※上記@、Aを注文確定後に顧客からクレームが入ったものだけ対応しているのでは、問題ではないでしょうか?
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。せっかくご用命頂いたにもかかわらず、ご不満の残る結果となりましたこと、大変心苦しく存じております。現場の状況により、自動見積もりシステムとの金額に変更が生じてしまう場合がございますことのご説明が至らず、誠に申し訳ございませんでした。また施工日の調整・ご案内につきまして、配慮に欠けた対応があり、お客様にご迷惑をおかけしましたことことを重ねてお詫び申し上げます。この度のことを真摯に受け止め、今後よりユーザビリティに優れたシステムを構築し、お客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2021年7月工事
2019年9月工事
(物置・屋外倉庫)
カラー | プレミアムグレー |
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サイズ | 間口 3,470mm 奥行 2,210mm 高さ 2,075mm |
施工会社との連携が悪い。施工会社の態度が悪い(名刺渡しなし、施工後の使用説明なし、など)。転倒防止工事が倉庫メーカーでは必須にもかかわらず、オプションになっていて、事前に詳細な説明なし。
弊社にてネクスタの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は弊社提携施工店の施工担当者の対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。また商品についての事前説明が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。今後は提携施工店向けの研修会を定期的に開催し、お客様対応の改善に努めて参る所存でございます。また商品や施工内容の説明を徹底し、お客様に100%のご満足を頂けるよう、努力を重ねて参りますので、これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2017年4月工事
(物置・屋外倉庫)
カラー | CB(カシミヤベージュ) |
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サイズ | 間口 3,620mm 奥行 2,220mm 高さ 2,118mm |
現在の物置が一杯な為。両開きの大きな物置が欲しかったので満足しています。工事日程の変更を依頼したときに返を頂くのに少し時間がかかったのもう少し早く返事をいただけたら良かったです。
エルモ 一般型(LMD-3622-CB)をご購入いただき、有難うございます。様々な物を屋外に収納できることで、敷地のスペースを広く使って頂けることと存じます。耐久性に優れた安心安全の長く使える製品ですので、快適な暮らしをいつまでも支えてくれます。高い耐久性を誇り、風雨にさらされても、お客様の大切な収納物を汚すことなく保護してくれます。当社ではエクステリアプランナーの資格を持つ者がお客様の隣に立ってお客様とご一緒に商品をお選び致します。お客様のご要望を100%形にするために、常に研鑽を積んで参りますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
2016年11月工事
物置設置で現地調査をお願いしました。調査に来てくだされた方の親切なアドバイスで即決しました。はじめ、近所のホームセンターでの購入を考えていましたが、基礎をちゃんと工事してくれるか心配でしたので、こちらに決めて正解でした。しっかり丁寧に基礎工事をしていただいたので安心できました。家の中も整理できそうで大変良かったです。
ネクスタ 一般型 3050×2210×2020 NXN-65S-FSの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。様々な物を屋外に収納できることで、敷地のスペースを広く使って頂けることと存じます。メーカー国内工場で製造される安心品質がお客様のご要望に長くお応えできるものと存じます。室内になかなか収納することができないものでも、野外でコンパクトに収納可能ですので、高い利便性を発揮します。エクスショップではお住まいでの採寸や打ち合わせ、図面作成などすべて無料で実施しています。生活空間をより便利に、より楽しく、より美しく、彩ることができるようスタッフ一同努力を積んで参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当社をご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2015年10月工事
2015年2月工事
電話での対応がとても良く、工事担当の方も当方のわがままを聞いて、2度目の延期にならないよう増員して対応して頂きました。本当に有難うございました。
この度は、ネクスタ一般型の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないネット販売ではございますが、お客様に安心して快適にご利用頂ける様、日々精進しておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。とても大型の物置ですが、広々としたお庭ですので圧迫感がございませんね。快適にご利用頂けますこと、心より願っております。今後も、日々精進して参りますので、又機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2020年12月工事
(物置・屋外倉庫)
カラー | オリーブグリーン |
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サイズ | 間口 3,050mm 奥行 2,210mm 高さ 2,075mm |
玄関の片隅に置いていた洗車道具やこれから購入する冬用タイヤ(3台分)を保管する為に大型物置の購入を決断物置が出来てから玄関もスッキリ片付き、宅配便等で届いたダンボールをまとめて処分するまでに置いておく場所も出来て助かっています今回、御社を利用するにあたり残念だったのは、担当してくれる工事業者の社名や連絡先を事前に通知して頂けなかったことですね見積もりや受注のメールを頂けたので、工事業者も事前に連絡があるものと思っていたので、突然見知らぬ番号から電話が来た時は着信を無視してしまいましたあとで番号を調べて どうやら工事業者の人だと思いその後は対応しましたが、いろいろと怪しい電話の多いこのご時世なので、事前にエクスショップさんからメールで業者情報を送って頂けると安心して対応できると思います
- ただいまコメント執筆中です -
反映までしばらくお待ちください。
2020年6月工事
(物置・屋外倉庫)
カラー | プレミアムグレー |
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サイズ | 間口 3,050mm 奥行 950mm 高さ 2,020mm |
2020年3月工事
(物置・屋外倉庫)
カラー | ギングロ |
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サイズ | 間口 3,000mm 奥行 2,000mm 高さ 1,940mm |
事前連絡もあり、工事日までスムーズに進んで良かったです。
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反映までしばらくお待ちください。
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