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滋賀県 幅：110cm～170cmの物置・屋外倉庫のお客様の評判・口コミ(見積もり)
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2019年10月工事
(物置・屋外倉庫)
クール COOL-1575 一般型 1500×750×1937 COOL-1575-GM
| カラー | グレーメタリック |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,500mm 奥行 750mm 高さ 1,937mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
カーポートを施工して、雨天時に子供を抱えて車の乗り降りしていたが、雨に濡れる心配もなくなり楽になった。延長サイズにしたので自転車置き場も兼ねており、軒下で雨ざらしになっていた自転車が濡れずに保管できているので助かっている。商品・施工業者には大変満足しているが、メールのやり取りをする担当者の対応はお粗末なことが多く、見積もりの内容が間違っていたり、日程調整の意図や理由の説明が不十分でこちらに伝わらずで、正直『はぁ!?』と思うことが多々あった。不信感が強かったので一度キャンセルしたが、値段の安さは魅力だったので再度申し込んだ際には担当を変更してもらったものの、次の担当も似たり寄ったりだった。顔を合わせて話をしないだけに細かなニュアンスが伝わらないので、相当な接客スキルが要求される業務だとは思うが、数字だけ変更したテンプレのメール内容だと『えっ結局そうなったの?』『あの件はスルーされたの?』といった部分があったので、ぜひとも改善して欲しい。
エクスショップ担当者より
弊社でレイナポートグラン 延長とクールの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。敷地内の駐車スペースに、明るいプラチナステンの爽やかなカーポートと、シンプルなデザインの物置が、ご自宅のイメージにマッチし、スッキリと収まりました事、喜ばしく存じます。この度は弊社スタッフの対応が至らず、お客様がご不安な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に寄り添い、常にお客様目線での対応で、お客様に安心して施工をお任せ頂けるよう、対応の改善に努めて参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2016年6月工事
(物置・屋外倉庫)
エスモ 一般型（ESD-1207AGL）
| カラー | MR(メタリックローズ) |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,200mm 奥行 750mm 高さ 1,959mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
転倒防止施工に関して他社品での値引き(アスファルトに穴を開ける工事の必要性)の話をもう少し反映され、最初の見積もりの段階で考えて欲しかった。(現場の勉強の必要性有り。)
2014年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
サイズや疑問は電話での対応も良かったです。ただ、見積もりをお願いすると、担当者が付き見積もり後の電話が頻繁にあり、「検討中です、注文の際はこちらから連絡します」とお伝えしても何度か連絡がかかってきたのが残念でした。
エクスショップ担当者より
物置の施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。メープルブラウンのお色がナチュラルなシンプリー 一般型がお住まいの外観を損うことなく納まりましたこと、大変嬉しく存じます。機能的で、収納力のある物置でございますので、お荷物の整理に重宝して頂けるものと存じます。弊社からのお電話につきまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じております。この度頂いたご意見を真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
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