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2020年8月工事
(物置・屋外倉庫)
エスケーエイト SK8-100 一般型 2200×1600×1940 SK8-100-GK
| カラー | ギングロ |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,200mm 奥行 1,600mm 高さ 1,940mm |
エクスショップ担当者より
施工までお時間を頂戴しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、施工を心待ちにされているお客様のお気持ちに出来るだけお応え出来るよう、メーカーや提携施工店との協力体制を整えて参りたいと存じます。また、物置の施工に関しましては現場調査を行っておりませんが、そのことによりご不安な思いをされましたこと申し訳ございませんでした。お客様がご不安に思われることのないよう、より丁寧できめ細やかな対応を心掛けて参ります。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。
2020年7月工事
(物置・屋外倉庫)
エスケーエイト SK8-100 一般型 2200×1600×1940 SK8-100-GK
| カラー | ギングロ*1色のみ |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,200mm 奥行 1,600mm 高さ 1,940mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
バーベキュー用品等収納場所が欲しかったため。収納場所が出来、家の中がすっきりした。雨等で設置が遅くなったのは仕方が無いが、業者の資材管理・施工計画をもっと把握しておくべき。ずっと設置したかった物だけに対応がひどくとても残念だった。
エクスショップ担当者より
弊社でエスケーエイトの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は天候の影響により、施工完了までにお時間を頂き、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。雨天延期後の日程調整につきまして、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の対応改善に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
2020年6月工事
(物置・屋外倉庫)
エスケーエイト SK8-130 一般型 2600×1600×1940 SK8-130-GK
| カラー | ギングロ |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,600mm 奥行 1,600mm 高さ 1,940mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
大型バイクの車庫として今回は物置を依頼したのですが、事前に床高を低くして欲しいと要望を伝えたのですが、当日に施工業者と、相談してください。との回答。また、施工業者の連絡くれた方も同様な回答がありました。地面を希望の高さに掘っておいてと行っていただけていたら、自分で掘っていました。施工後に床高が15cmもあるため駐輪車庫として利用できません。既存のビニトップの倉庫と同じになってしまった。
エクスショップ担当者より
弊社でエスケーエイトの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。設置位置の高さにつきまして、事前のお伺いやご案内が不十分で、お客様の希望とは異なる施工となりました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、施工内容の確認を徹底し、対応の改善に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年12月工事
(物置・屋外倉庫)
エスケーエイト SK8-70 一般型 1800×1200×1940 SK8-70-GK
| カラー | ギングロ |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,800mm 奥行 1,200mm 高さ 1,940mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
新居に住み始めての購入でした。注文から設置までの期間が非常に長く、もう少し設置業者を増やして対応して頂きたいです。注文から設置、入金、その後の流れがわかりずらく、対応に困った。
エクスショップ担当者より
弊社でエスケーエイトの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シンプルなギングロの物置が敷地内に綺麗に収まりました事、喜ばしく存じます。この度はご依頼を頂いてから施工までにお時間を頂き、大変申し訳ございませんでした。また弊社を利用して頂くにあたり、事前の説明や案内が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。今後は事前の説明対応を徹底し、対応の改善を図って参ります。また出来る限り早く施工が出来るよう、日程調整に努めて参りますので、これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年10月工事
(物置・屋外倉庫)
エスケーエイト SK8-100 一般型 2200×1600×1940 SK8-100-GK
| カラー | ギングロ |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,200mm 奥行 1,600mm 高さ 1,940mm |
2019年10月工事
(物置・屋外倉庫)
クール COOL-1575 一般型 1500×750×1937 COOL-1575-GM
| カラー | グレーメタリック |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,500mm 奥行 750mm 高さ 1,937mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
カーポートを施工して、雨天時に子供を抱えて車の乗り降りしていたが、雨に濡れる心配もなくなり楽になった。延長サイズにしたので自転車置き場も兼ねており、軒下で雨ざらしになっていた自転車が濡れずに保管できているので助かっている。商品・施工業者には大変満足しているが、メールのやり取りをする担当者の対応はお粗末なことが多く、見積もりの内容が間違っていたり、日程調整の意図や理由の説明が不十分でこちらに伝わらずで、正直『はぁ!?』と思うことが多々あった。不信感が強かったので一度キャンセルしたが、値段の安さは魅力だったので再度申し込んだ際には担当を変更してもらったものの、次の担当も似たり寄ったりだった。顔を合わせて話をしないだけに細かなニュアンスが伝わらないので、相当な接客スキルが要求される業務だとは思うが、数字だけ変更したテンプレのメール内容だと『えっ結局そうなったの?』『あの件はスルーされたの?』といった部分があったので、ぜひとも改善して欲しい。
エクスショップ担当者より
弊社でレイナポートグラン 延長とクールの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。敷地内の駐車スペースに、明るいプラチナステンの爽やかなカーポートと、シンプルなデザインの物置が、ご自宅のイメージにマッチし、スッキリと収まりました事、喜ばしく存じます。この度は弊社スタッフの対応が至らず、お客様がご不安な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に寄り添い、常にお客様目線での対応で、お客様に安心して施工をお任せ頂けるよう、対応の改善に努めて参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年9月工事
(物置・屋外倉庫)
エスケーエイト SK8-180 一般型 3000×2000×1940 SK8-180-GK
| カラー | ギングロ |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,000mm 奥行 2,000mm 高さ 1,940mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
御社と現場の作業者の方との連絡が疎通気味。 現場での初日作業時、日時決めしているにも拘わらずドタキャン 。あり得ない対応に閉口。
エクスショップ担当者より
弊社でテリオスポートIII 900とエスケーエイトの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度はお約束の施工日時に施工担当者がお伺い出来ず、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また事前連絡が出来ておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、提携施工店との密な連絡・報告を徹底し、対応の改善に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
2019年9月工事
(物置・屋外倉庫)
エスケーエイト SK8-130 一般型 2600×1600×1940 SK8-130-GK
| カラー | ギングロ |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,600mm 奥行 1,600mm 高さ 1,940mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
メールは基本的にテンプレ活用で人間味がなく、電話もなかなか繋がらない。施工業者の方は下見から顔合わせがあるので安心感はあるが、エクスショップ担当者は顔も合わせたことがないうえ、現場を知らなさすぎる。
エクスショップ担当者より
この度は弊社でエスケーエイトの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。弊社の対応につきまして、電話が繋がりにくく、お客様にご不便お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。またスタッフの勉強不足により、お客様がご不安な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はスタッフの商品並びに施工知識の向上に努め、社内システムの改善に尽力して参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年9月工事
(物置・屋外倉庫)
エスケーエイト SK8-100 一般型 2200×1600×1940 SK8-100-GK
| カラー | ギングロ |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,200mm 奥行 1,600mm 高さ 1,940mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
今回施工途中に目立つ所に大きな傷が発見され、施工業者から確認を促られ、作業も取り掛かり、再度取り直しをすると一週間以上かかると話され、仕方なく了承しました。今回は嫌の思いが強いです。今後も傷を見るたび思い出されることでしょうね。
エクスショップ担当者より
弊社にてエスケーエイトの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は設置させて頂いた物置に傷があり、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、メーカーにも商品の取り扱い改善を伝え、再発防止に努めて参る所存でございます。物置をお使い頂く上で、ご不安な点や気になる事がございましたら、お気軽にエクスショップにお問い合わせ下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年7月工事
(物置・屋外倉庫)
エスケーエイト SK8-70 一般型 1800×1200×1940【ローズ色キャンペーン】 SK8-70-RZ
| カラー | ローズ |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,800mm 奥行 1,200mm 高さ 1,940mm |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
施工日の調整が遅すぎる。問い合わせしても都合の悪い質問には答えてくれない。3回目の利用ですが最悪でした。もう利用しません。施工業者は完璧でいうことありません。
エクスショップ担当者より
弊社でエスケーエイトの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。施工日の日程調整につきまして、お時間を頂き、お客様には度々ご迷惑をお掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。今後は出来る限り早く施工日の調整が出来るよう、企業努力を重ねて参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
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