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2014年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
工事結果の状態には満足しているが、工事の経緯について不満があった。10月25日に現地調査契約し工事期日は第一希望11月7日、第2希望11月14日、第三希望25日、しかしできるだけ早期と希望としましたが、工事担当者のアキレス腱断裂怪我を理由11月25日開始とされました。(アキレス腱切れたら2週間では回復しないはずで・・・本当か怪しい)私としては脚の不自由な人に工事されるのは不安があり、「過日別件で依頼した近所の工事社を紹介しよう」と申し上げたのに、お聞き入れ頂けなく、ようやく25日に工事開始が決まった。しかし11月25日当日何の連絡もなく来場がなく、待ちぼうけをくらいました。こちらから神戸本社に電話して初めて、担当者から電話があり「今日はやらない」といってきたが何の陳謝もなく、腹立たしいことで、結局神戸本社には、「最初の担当者は信頼性がない」と通告しました。11月29日には別の担当者が工事を始めましたが、小雨で11時で中断され、午後は晴れましたのに中退はやる気がないみたいで残念でした。その後12月1日に工事するとの約定がありましたが、当日またもや全く連絡無く、(早朝の小雨は10時には止んだのに)誰も来ない、連絡も無いという状況で、小生が神戸本社に電話して、ようやく、当日(1日)は工事しない、12月3日朝から工事再開する」と約定されました。私としては、「約定の日は自宅待機せざるを得ないので、既に25、29、1、日と3回も各約5時間無駄に時間を過ごしました。12月3日については、今度は逆に神戸からの事前連絡で12月3日は工事できないとメールあり、外出しようと準備していたら、突然担当者が9時半頃来て、「今から工事したい」というので実行してもらうために、今度は外出相手との約定をキャンセルして在宅した。結局この日と12月6日の両日工事して完成しました。このように、工事約定日の連絡がちぐはぐで非常に腹立たしい状況がありました。
エクスショップ担当者より
施工日の急な変更やご連絡の欠如によりお客様に多大なるご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。「お時間の有効利用」がネット販売の魅力でもございますのに、このように弊社・施工店側の都合によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、誠に申し訳なく存じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後二度とこのようなことを起こすことの無いよう、また今後弊社がお客様よりご信頼頂けるに値する企業となれますよう、スタッフの教育に尽力して参る所存でございます。重ねてではございますがご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後またお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
丁寧な対応とこまめなメールでの連絡で安心して頼めました。
エクスショップ担当者より
顔の見えないネット販売では、ご不安に思われることも多いと存じますので、安心してご依頼頂けたというお声を聞くことが、何よりの喜びでございます。閑静な住宅街の上品な雰囲気を損なうことなく、シャレオR2型門Ｐが納まり、私どもも嬉しく存じます。外観だけではなく、お住まいの防犯性も高まり、お喜び頂いているものと存じます。これからも、快適なお住まいづくりのパートナーとして、エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。
2014年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
大きな買い物の際に、インターネットを利用したのは初めてだったので不安でした。でも注文してからすぐに見積もりの日程の相談をしていただいたので、少し安心しました。見積もりも丁寧にしていただいて、施工についての説明もあったので、工務店などに頼むのとあまり変わらないような感じがしました。出来栄えにも満足しました。何かまたありましたら利用させていただきたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売で高額の商品をご購入頂く際に、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ頂き、誠に光栄でございます。お客様にご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年1月工事
(門扉)
セレビュー門扉R3型 片開き 門柱式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 900mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
工事前に出来上がりの様子やこちらの希望について話し合いができたので、思い通りの仕上がりでした。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のお住まいが、より快適に、より素敵になりましたこと、大変嬉しく存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。お顔の見えないネット販売ではございますが、今後も、お客様に最大限ご満足頂けるエクスショップを目指し努力して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工時間技術等が的確で良かった満足しています。追加工事を依頼する予定でいます
エクスショップ担当者より
弊社は、ネット販売の利便性とコストパフォーマンスを活かし、人と人のつながりを何より大切にしており、このようなお言葉を頂き大変嬉しく存じます。これからも、お客様にご満足して頂きますよう、日々精進して参ります。また機会がございましたら、エクスショップをご利用して頂きますよう宜しくお願い致します。
2012年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
エクスショップが関西にあり、地元業者でないことに不安がありましたが、迅速な対応、また現場の施工社の方も大変丁寧な対応を頂き、大変感謝しております。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。ご自宅の外観にマッチした、とても素敵なお仕上がりでございますね。デザイン・色味も統一感があり、落ち着いた雰囲気でございますね。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。今後も、安心してご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
どこよりも安いと思いましたし、対応も親切で分からないことはどんな事でも答えてくれ、信頼できたので何の不安もなくお願いすることができました。
エクスショップ担当者より
弊社はネット販売ならではの低価格に加え、きめ細やかな対応を心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くことは一番の喜びでございます。エクスライン門扉5型スマートなデザインですが存在感があり、ご自宅をしっかりとお守りする頼もしさがございますね。今後もお客様満足度１００％を目指して精進して参りたいと存じますので、また機会がございましたらエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2010年6月工事
![LIXIL リクシル(TOEX)の門扉 プリレオR3型 片開き[門柱仕様] 施工例](/public/img/img_voice/user_img/2010-5-60079-02.webp)
(門扉)
プリレオR3型 片開き[門柱仕様]
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 900mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
何件か見積もりを取ったが一番安かった。職人さんも感じが良く、大変満足している。又何かあったら頼みたいと思っています。
エクスショップ担当者より
この度は、プリレオR3型フェンス・プリレオR3型門扉・リウッドデッキIIの三点同時施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。弊社はネット販売の利点を活かし、お求めやすい価格で、ご要望に出来るだけ近いものをお届けすることを目指しておりますので、このようなお言葉を頂き、大変光栄に存じます。また、施工士へも温かいお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。担当致しました施工士もご期待にお応えすることができ、大変喜んでおります。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2009年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
最初は不安があったが、迅速に対応して貰ったので、不安は少なくなった。
エクスショップ担当者より
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを本当に光栄に思います。エクスライン門扉3型の規則正しい井桁格子が、大変美しいですね。お客様のご自宅の外観を損なうことなく、施工できましたこと大変嬉しく存じます。今後ますます精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
2009年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
ご担当の方や他の社員の方々がいつでも丁寧に対応して頂けたので、安心して依頼する事が出来ました。提携店の方も同様です。
エクスショップ担当者より
ご不安に思われることの多い、顔の見えないネット販売ですので、安心してご依頼頂けたというお声を聞くのが、何よりの喜びでございます。こういったお声を励みに、ますます社員のスキルアップを図って参りたいと存じます。障子格子が美しいエクスライン門扉4型が、お客様の敷地にぴったり納まりましたこと、大変嬉しく思います。これからも、快適なお住まいづくりのパートナーとして、エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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