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- 東京都八王子市のLIXIL リクシル（トステム）テラス屋根施工例(ライザーテラスⅡF型 テラスタイプ 積雪～20cm対応)
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愛知県 両開きの門扉のお客様の評判・口コミ
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2014年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
メール当のやり取りで情報が確認でき心配なく完了した
エクスショップ担当者より
門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。事前の打ち合わせにより安心して施工を任せ頂け、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。お住まいの顔とも言えます門扉が綺麗に納まり、気品の感じられるお仕上がりでございますね。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2014年9月工事
(門扉)
ジオーナ門扉 SA型 両開き マテリアルカラー 柱使用
| カラー | シャイングレー+クリエダーク |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
正直に申しますと、対応がかなり遅く、出来上がるまで半年以上かかっているのはどうかと思います。また、何度話しても修正されていなかったり、そちらのミスがあったり、返答が遅かったりと、一つ一つのことに時間がかかりすぎだと思います。また、正確な請求書ではなかった為、郵送しなおしてもらっていますが、文章の中に謝罪の言葉はなく、どういった教育をしているのかと疑問に思いました。施工はトラブルもありましたが、そちらの会社には満足しています。
エクスショップ担当者より
この度はワイドオーバードアS5型、テリオスポートIII 、ジオーナ門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また施工にも不備があり、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。この事態を弊社でも重く受け止め、今後二度とこのようなことの無いよう、迅速且つきめ細やかな対応及び施工に努めるとともに、お客様に対し真摯な姿勢で対応するよう心掛けて参りたいと存じます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
見積もり段階まではとても金額面に対してご相談に乗って頂き、安心して、施工を決める事ができました。当日、時間の遅れ、連絡の有無、施工会社さんとエクスショップさんの打ち合わせがなっていなかったり、などなど、、、。残念に思う事が沢山ありました。施工の方も一生懸命やってくださり、念願のフェンス等がつけることが出来たので、満足ですが、残念な結果です。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。せっかくご用命くださったにも関らず、ご満足頂けない結果となってしまい、本当に申し訳ございません。今後は、提携施工店との連携を強め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。また、何かございましたら、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(門扉)
シャレオR2型 両開き 柱使用
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,600mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
連絡の遅さと対応の悪さが不満でしたが、実際に施工に来られた方々は、とても良い方ばかりで仕上がりにも満足でした。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のお住まいが、より快適に、より素敵になりましたこと、大変嬉しく存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂ければ幸いでございます。弊社の対応が至らず、申し訳ございませんでした。今後は、お客様に安心してお任せ頂けるよう、スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、有り難うございました。
2014年5月工事
(門扉)
プリレオ R1型 両開き親子 柱使用
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
最初はネットショッピングでとても不安でしたが、担当の現場調査をしていただいた方がとても丁寧に説明していただいて、不安が消えました。ただ当日始まってみると、あまり説明とかなく、たんたんと始めて、要望とかもう少し聞いていただけると、良かったです。不満なところは、フェンスの色が少し合ってない所ですね。塗る前に相談してくれると少し要望が言えたかと思いました。それでも値段が安くやっていただけたので、大きな不満はありませんでした。
エクスショップ担当者より
この度はライザーテラスII F型並びにプリレオ R1型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ネット販売という顔の見えないお取引にご不安もおありであったかと存じますが、弊社を信頼して頂き、施工までお任せ頂きまして、大変光栄でございます。テラス屋根・門扉、どちらもご自宅に調和した素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。施工内容に一部確認不足の点がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後は１００％ご満足頂ける施工を目指し、きめ細やかなご連絡・ご相談に努めて参りたく存じます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もりの依頼から発注内容・施工予定・施工後までの消費者への対応がとても良い印象でした。また、電話連絡を受信出来ない場合が多い中しっかりメール等の確認は素晴らしい顧客サービスと御社の社員の教育・育成が良い証と思いました。また、提携されている施工業者も御社の看板に恥じぬ仕事で感謝しております。さらに、今回の施工後家族が大変嬉しく思っているのが一番の幸せです。友人・知人へも機会があればご紹介したいショップに御社が増えました。
エクスショップ担当者より
明るい日差しが燦々と降り注ぐお庭に、ミッキーの笑顔が溢れ、素敵なお仕上がりでございますね。ご家族皆様が幸せなお気持ちになられたとお伺いして、私どもも嬉しく存じます。商品の品質だけではなく、施工までの弊社スタッフの対応や、提携施工店の担当者の施工技術にも高い評価を頂き、これからの励みになります。今後も、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年3月工事
(門扉)
ジオーナ門扉 SA型 両開き親子 柱使用
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,285mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工後門扉に異音が発生しましたが(施工業者の問題ではなく商品自体)応急措置をしていただきました。応急措置の為今後が不安でしたがまた、問題がでた場合はすぐ対応して頂けるとの事で、安心感があり、次回の工事があればお願いしようと思います。
エクスショップ担当者より
ジオーナシリーズの門扉とフェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。シンプルなデザインの中に気品の感じられる、素敵なお仕上がりでございますね。門扉の異音につきまして、ご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当よりご連絡を差し上げている通り、万が一、また不都合がございました場合は迅速に対応致しますので、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2014年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
玄関の門扉と言うことで家の顔となる事に対しどのくらい、理解してもらえるのか仕上がりの状態が正直不安でした。（実際に施工して頂いた方が若い人もいた為）最終的には、隅々まで綺麗にして頂き、掃除までして頂き、とても満足しています。
エクスショップ担当者より
お住まいの顔として重要な役割りを果たします門扉とフェンスの施工を、エクスショップにお任せ頂きましたこと、誠に光栄に存じます。提携施工店の担当者も弊社スタッフも、お客様のご期待にお応えしたいと精一杯努めさせて頂きました。結果、ご満足のいくお仕上がりとなりましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。フェスタB型門扉の、華やいだ雰囲気が素敵ですね。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2014年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
顔が見えなかったので、心配はありましたが、担当の工務店の方々がにこやかに対応してくれたので安心出来ました。
エクスショップ担当者より
この度は、トリップゲートRB型、ディズニーフェンス プーさんA型 飾り間柱式及びディズニー門扉プーさんB型 両開きの施工ご依頼を頂き誠にありがとうございます。顔の見えないネット販売ではございますが、施工士も担当スタッフもお客様に安心して快適にご利用頂ける様、日々精進しておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。プーさんのデザインがとてもキュートな門扉とフェンスは、可愛らしさの中にもスマートさがあり、人目を引く素敵な外観でございますね。これからも、常にお客様満足度１００％を目指し、精進して参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2014年2月工事
(門扉)
マイリッシュA11型 両開き親子 門柱タイプ
| カラー | トラッドパイン+サンシルバー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
数社と見積もりを比べて一番安くできそうという点とリピート割引がきく点でエクスショップに頼んだが、率直な感想として、地元の業者に頼めば良かったかなと思った。その理由として、施工日程期間中の晴れでも連絡なしで工事に来なかったり、見積もり時点で残土処分費が一万の税別と記されていたのに、実際は一万9000円の税別を請求された点で、納得いかないことがあったからである。9000円の差額に対して、施工業者を通して伝えたが、聞き入れてもらえなかった。今でも納得いっていない。
エクスショップ担当者より
この度は、バルコニー屋根、フェンス、門扉等のエクステリア商品の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。前回に続き、再度ご依頼頂きましたのに、１００％ご満足頂くことが出来ず、誠に申し訳なく存じております。今後は、残土処分費の内訳などの、十分なご説明に努め、施工日程に行き違いがございませぬよう、提携施工店とも連絡を密にとって参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
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