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両開き 鋳物の門扉のお客様の評判・口コミ(販売)
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2018年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
販売側との連絡がつきにくい。販売側と現場施工側との連携が円滑におこなえていない。受注後、施工業者に丸投げ、事後の現場の進捗状況等、把握が十分にされていないため、販売側はトラブル対応ができていない。問い合わせに対し、販売側窓口の状況を把握しないその場だけの対応に不誠実さを感じる。
エクスショップ担当者より
この度は、ラフィーネ門扉の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。繊細なトップのデザインが印象的な門扉がお住まいに綺麗に馴染み、後付けとは思えない仕上がりでございますね。弊社担当者と施工担当者の連携の不備により、お客様への連絡に至らぬ点がありご迷惑おかけしました。申し訳ございません。今後このようなことがないよう担当者に申し伝え、お客様にご満足頂けるよう施工担当者との協働体制を深めて参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2018年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
剥がれや劣化が目立ち、気になっておりましたが、素敵な門扉に大変満足しております。ネットショップに不安もありましたが、終始、丁寧に対応してくださり、安心してお任せできました。 今後も是非ご依頼させて頂きたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。繊細なデザインが印象的な門扉がお住まいに綺麗に納まり、私共も大変嬉しく存じます。顔の見えないネット販売にご不安もあったかと存じますが、弊社をお選び頂きまして誠に光栄でございます。これからもお客様にご満足頂けるよう社員一同努めて参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2017年4月工事
(門扉)
キャスティナA型 両開き 105角門柱使用
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,600mm 高さ 1,400mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
常にメールや電話で何度も確認の連絡をいただきありがたかったです。価格に関しても何度も相談にのってくれたのもたのもしかったです。
エクスショップ担当者より
キャスティナA型 両開き 105角門柱使用の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。この度は弊社の対応が至らず、お客様にご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。すっきりと収まり、素敵な空間になっていますね。お住まいの顔ともいえる門扉が、ご家族やお客様を優しく向かてくれるとともに、防犯性も高めていることと存じます。快適な空間づくりをサポートし、最先端のお庭を追及し続けているメーカーですので、お住まいのお庭をぐっと引き立ててくれます。ご家族のみならず、様々な人をお出迎えする門扉ですので、お住まいにマッチするデザインが魅力的です。当社の強みは確かな販売実績からメーカーとの連携がしっかりとあることですので、独自のルートで仕入れを行うことができ、大特価を実現しています。快適なお住まいの実現のために、私共エクスショップ一同は常に試行錯誤を行って参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2017年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
離れて暮らす高齢両親の実家門扉改修工事だったため、最初の現場見積もりには立ち会えましたが、仕事の関係上工事当日は立ち会うことができませんでした。それでも、メールのやり取りで対応していただいたことがすごく助かりました。工事の方が宇都宮という少し離れたところからだったにも関わらず、対応もよく丁寧に現場の状況を見てくださり、工事当日も1日で納めてくださり本当に有難うございました。
エクスショップ担当者より
コラゾン2型 両開き 柱使用の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。すっきりと収まり、素敵な空間になっていますね。お住まいの顔ともいえる門扉が、ご家族やお客様を優しく向かてくれるとともに、防犯性も高めていることと存じます。業界最王手メーカーの高品質な製品ですので、長くお使いいただける製品です。ご家族のみならず、様々な人をお出迎えする門扉ですので、お住まいにマッチするデザインが魅力的です。当社の強みは確かな販売実績からメーカーとの連携がしっかりとあることですので、独自のルートで仕入れを行うことができ、大特価を実現しています。お客様に寄り添った提案ができるよう、日々邁進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2016年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
電話で担当者の方から何度か説明があり、丁寧だなと持った。
エクスショップ担当者より
この度は、門扉の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。繊細なデザインの施された鋳物門扉が、お住まいの入り口をより美しく際立たせています。帰宅するのが楽しみになりそうな玄関でございますね。担当者の電話対応についてお褒めのお言葉も頂き、大変光栄でございます。顔の見えないネット販売ですので、これからもお客様に信頼頂けるような電話対応に努めて参りたいと存じます。今後もお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2015年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
電話でのやり取りで不安もあったが、無事完了し良かった。
エクスショップ担当者より
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。繊細な鋳物デザインのキャスティナD型が綺麗に納まり、お住まいの外観とも調和した美しいお仕上がりでございますね。ご自宅の玄関を華やかに彩り、永くご愛用頂けるものと存じます。今後も、皆様に安心してご利用頂けるエクスショップを目指し、努力して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社にご用命ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2015年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
可愛い門が欲しかったので、満足しています。特に息子・娘が喜んでいます。ネットでの購入に関しては不安もなく、対応も早く、スケジュール等もわかりやすかったので満足しています。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
弊社はネット販売の利点を活かし、豊富な商品の品揃えと最高の価格パフォーマンスを目指しております。お客様のご要望にかなった商品選択のお手伝いが出来ましたこと、何より嬉しく存じます。キュートなプーさんがお出迎えしてくれる可愛らしい門扉が設置され、お子様のお喜び頂いている姿が目に浮かびます。これからもエクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、より一層努力して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
工事結果の状態には満足しているが、工事の経緯について不満があった。10月25日に現地調査契約し工事期日は第一希望11月7日、第2希望11月14日、第三希望25日、しかしできるだけ早期と希望としましたが、工事担当者のアキレス腱断裂怪我を理由11月25日開始とされました。(アキレス腱切れたら2週間では回復しないはずで・・・本当か怪しい)私としては脚の不自由な人に工事されるのは不安があり、「過日別件で依頼した近所の工事社を紹介しよう」と申し上げたのに、お聞き入れ頂けなく、ようやく25日に工事開始が決まった。しかし11月25日当日何の連絡もなく来場がなく、待ちぼうけをくらいました。こちらから神戸本社に電話して初めて、担当者から電話があり「今日はやらない」といってきたが何の陳謝もなく、腹立たしいことで、結局神戸本社には、「最初の担当者は信頼性がない」と通告しました。11月29日には別の担当者が工事を始めましたが、小雨で11時で中断され、午後は晴れましたのに中退はやる気がないみたいで残念でした。その後12月1日に工事するとの約定がありましたが、当日またもや全く連絡無く、(早朝の小雨は10時には止んだのに)誰も来ない、連絡も無いという状況で、小生が神戸本社に電話して、ようやく、当日(1日)は工事しない、12月3日朝から工事再開する」と約定されました。私としては、「約定の日は自宅待機せざるを得ないので、既に25、29、1、日と3回も各約5時間無駄に時間を過ごしました。12月3日については、今度は逆に神戸からの事前連絡で12月3日は工事できないとメールあり、外出しようと準備していたら、突然担当者が9時半頃来て、「今から工事したい」というので実行してもらうために、今度は外出相手との約定をキャンセルして在宅した。結局この日と12月6日の両日工事して完成しました。このように、工事約定日の連絡がちぐはぐで非常に腹立たしい状況がありました。
エクスショップ担当者より
施工日の急な変更やご連絡の欠如によりお客様に多大なるご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。「お時間の有効利用」がネット販売の魅力でもございますのに、このように弊社・施工店側の都合によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、誠に申し訳なく存じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後二度とこのようなことを起こすことの無いよう、また今後弊社がお客様よりご信頼頂けるに値する企業となれますよう、スタッフの教育に尽力して参る所存でございます。重ねてではございますがご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後またお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
最初は、インターネットによる発注だった為、不安要素はありました。細かいことにおいての打ち合わせは正直面倒だったので、在庫と価格と工事日程の調整で段取りを行いましたが、数回のトラブルが発生しました。トラブルに関しては、施工業者ではなく、エクスショップ御中で取りまとめを行っていただいたことから大きな問題にはなりませんでした。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点がございまして、お客様にご迷惑及びご心配をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様にご安心して施工をお任せ頂けますよう、ネット販売の利点を活かした迅速且つきめ細やかな対応に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
はじめはネットでの注文で少し不安もありましたが、しっかりした門扉を付けて頂き、とっても満足しています。業者の方も近くにいてくださり、とても親切で工事も2日間でしたが、トータル3時間ぐらいの作業で主人と2人で注文してよかったねと嬉しく思っています。また、何かあれば宜しくお願い致します。
エクスショップ担当者より
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、『注文してよかった』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。細部に至るまで精巧にデザインされた美しいフェスタB型 両開きが綺麗に納まり、素敵なお仕上がりでございますね。ご自宅の玄関を華やかに彩り、永くご愛用頂けるものと存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
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