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【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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2017年10月工事
工事の際、門扉を支柱に差し込み、ネジで留める部分のナットが締まりきらず、工事業者とメーカーに説明を求めました。工事業者は製品の不具合だと思うとおっしゃってましたがメーカーの方は商品の仕様とおっしゃっていました。左右のうちの片方だったのですがもう片方はきっちりと締まっていたので納得しかねる部分はありましたが、現在のところ正常ですので見栄えもいいし満足しております。
ララミー 1型 両開きの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お伽噺の世界に迷い込んだような、キュートなお仕上がりでございますね。施工担当者とメーカー担当者の説明の内容が違い、ご心配をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。ご使用中、万が一不都合が発生しましたら、誠意をもって対応致しますので、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2015年1月工事
(門扉)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 幅 1,600mm 高さ 1,400mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
現場調査に続いて見積もりを頂いた後、メーカーの展示場で実物を確認しました。その結果、見積もり通りでは希望に沿っていないことに気が付き、修正依頼したところ、すぐに対応してもらいました。しかし最終発注に至るときに、いろいろ書類を要求され、郵送でのやりとりに時間が掛かりガッカリしました。また、何とか年内に工事して欲しかったのですが、それは適わず、年明け早々になりました。工事担当者は感じの良い職人さんで、作業は順調に進みました。エクスショップからは、工事は一日と聞いていたのですが、職人さんは固まるのを考えないといけないので二日かかると説明されました。当たり前ですが、納得した次第です。工事中、想定外の件が発生、少し当初の予定から変わりましたが、エクスショップを通しての変更提案があり、これも納得しました。結果として、思っていたよりもはるかにきれいに仕上がりました。よく見ると、固定ネジ穴の位置が若干ずれているのが気になりましたが、許容範囲といえます。長期的にどうなるかまだ判りませんが、今までのところは大いに満足しています。
お客様には施工完了までお時間を頂戴しご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売に於きまして、迅速な対応は常にご期待頂いているところかと存じます。今後お客様をお待たせすることがないよう、対応のスピード化の為社員教育に努めて参る所存でございます。シャイングレーの門扉がご自宅の塀のお色味とも見事にマッチし、後付けとは思えない自然で上品なお仕上がりでございますね。ネジ穴に関しまして、今後のご利用で不具合等ございましたら真摯に対応させて頂きたく存じますので、エクスショップまでご連絡下さいますようお願い致します。今後ともエクスショップサービスを末永くご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2009年1月工事
実際に工事に入ってから、また感動の連続でした。通常、職人さんたちはぶっきらぼうなかたや愛想のない方が一般的だと思いますが、施工担当の方のマネジメントのおかげですが、非常に気持ちよく家内も対応できたようです。たとえば、ぬかるみの状態では、板を通路にしいてくれたり、自家用車を工事中に移動するときに大型車なので、職人さんが誘導してくれたり、ぬかるみになって汚れたタイヤをホースで流してくれたりと、それは親切だったようです。新しい新興住宅地であり、近隣の家も外溝工事をしており、ご近所様から、お宅の職人さんたちはいいねとうらやまらしがられたことも在ったそうです。また、休日に、隣のご主人から、「かっこいいですね。うちも外溝工事やりたくなってきました」とも言われました。
この度はラヴェール 門扉3型 両開き の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。熟練の施工士の協力にもと、お客様にご満足頂ける完成となりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。繊細なデザインの鋳物門扉がご自宅へ続くアプローチを華やかに彩る、素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと幸いでございます。これからもお客様のご満足の為に、エクスショップは日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2019年1月工事
台風で瓦が飛ばされ門扉に落下し、アルミ柵が外れたため、同じような門扉を選んだ。特に便利・利便性は感じないが、アルミ柵がネジで止められているので今回のような外れ事故は起きない気がします。
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