お客様の声（工事例）

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岐阜県 8～15万円のテラス屋根のお客様の評判・口コミ

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テラス屋根の機能・効果

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2013年9月工事

岐阜県岐阜市ぎふけん ぎふしF.M.様邸（写真No：17506516）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応 施工例

プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応

カラー グレースブラウン
サイズ 屋根幅 6,400mm 出幅 1,470mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱3本）/ロング柱仕様
屋根材 熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

知人の紹介で信頼ができると思ったが対応が悪すぎる。以下、箇条書きにする。・見積りの変更依頼してもこちらの意図したものと別の見積が届いた。・そのせいで再度見積りの変更を依頼しても回答に何日もかかりすぎている。・回答が遅すぎるので問い合わせしても「確認中」「職人と連絡が取れない」等、かなり待たされた。・施工日の希望を伝えて、希望に添えないのはまだしも、今週末なのにOKか別の日なのかの連絡もその週の半ばを過ぎてからしかなかった。・結局週末は無理、平日のこの日ならとそちらからの提案だったので頼んだが、予定があったので9:00スタートを8:00からにして欲しいと頼み「8:00過ぎには到着できる」と言われたので、無理を聞いてもらうし、今までのことは水に流そうと思ったのに…・当日予定の時刻を過ぎても来ない。・クレームを入れようにもフリーダイヤルは9:00からしか繋がらない。・結局9:00に到着した。無理なら無理と言ってもらわないと、おかげで予定をキャンセルするはめになった。・来たら来たでトラックを無断で庭まで乗り入れた。駐車場と庭は繋がっているが、トラックが収まらないほど狭い駐車場ではない。駐車場はコンクリート、庭は土、境目が見えないはずはない。・インターホンを押しても「テラス屋根付けに来ました」だけ。社名や遅れたことの謝罪なし。・時間に遅れたことと、トラックを無断で庭に入れたのはたまりかねたのでエクスショップへクレームを入れる。すぐに現場の職人へ電話がかかってきたようで「トラックどこに停めればいいですか?わからないもんで」と言われる。悪びれてないし、庭に乗ってるって見てわからないのか?・トラックはすぐに移動したが、ここでも時間についての謝罪なし。これはそもそもエクスショップ側から8:00と連絡がいってなかったのではないかと疑う。(日程確定のメールには8:00過ぎと明記してあるのに。)・見積りの時の「職人と連絡が取れない」というのは「取れない」のではなく「取ろうとしてない」のだと判明。現に連絡が取れてトラックを移動したのだから。・終了予定時間には予定があり留守にしなければならなかったが、終了の確認とサインが必要とのことでまたしても予定の変更を強いられる。事前にエクスショップ側から開始の立会いは聞いていたが、終了の立会について説明がなかった。・開始の時に我が家の自転車を移動したが(これも許可なく)終了時に戻さなかった。・請求のメールが来てから振込というのをこちらが問い合わせるまで説明なし。結論そちらに発注して良かったと思えたのは価格だけ。いくら安くてもこうも対応が悪いなら、他に検討していた商品も他社に依頼する。安ければいいというものではない。この文を上層部にも読んでもらい、猛省して欲しい。

エクスショップ担当者より

せっかく弊社を信頼し、ご用命頂いたにもかかわらず、弊社スタッフの対応に至らぬ点がありご迷惑・ご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。また、今回の件は施工店及び担当施工士にも厳しく申し伝え、改善を求めて参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。また何かございましたら、どのような点でも結構ですので、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2013年7月工事

岐阜県各務原市ぎふけん かかみがはらしK.M.様邸（写真No：16902215）

YKKAPのテラス屋根 ヴェクターF型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ヴェクターF型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 屋根幅 3,670mm 出幅 1,470mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）/ロング柱
屋根材 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

今回で2回ですが、対応が良く、親切に対応してくれますので、安心して頼む事が出来ます。安く種類も豊富で、私が思っている様な物が多く有りますので、今後も使いたいと思います。

エクスショップ担当者より

前回と同様、ご満足頂けたことに施工士ならびに弊社スタッフも大変嬉しく存じます。緩やかにカーブしたポリカーボネート（アースブルー）の屋根が、雨や雪、また、強い日差しも防ぎ、一年を通して快適にお過ごし頂けるものと存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年5月工事

岐阜県大垣市ぎふけん おおがきしT.T.様邸（写真No：16278014）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 1500 テラスタイプ 連棟 積雪～50cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 1500 テラスタイプ 連棟 積雪～50cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 5,480mm 出幅 2,685mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱3本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

冬場の積雪に耐えるものを値打ちに施工して頂いてありがとうございました。つくりがしっかりしていると思います。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。シャイングレーのライザーテラスII R型が、ご自宅にマッチして、素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2012年10月工事

岐阜県揖斐郡 池田町ぎふけん いびぐん いけだちょうK.Y.様邸（写真No：13860119）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ F型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応 施工例

パワーアルファ F型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,840mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）/長柱
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

メールも、迅速で的確な対応で、はじめて注文しましたが、安心して工事もできました。いつもは、ホームセンターで購入することが多かったけど、多くの知識で、自宅にぴったりの品物でした。品質、カラー、オプションなど、詳しい説明で、安くでき、とても満足しています。岐阜県の田舎まで、工事にきてくれ感謝しています。

エクスショップ担当者より

丁寧なご感想をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。お顔の見えないネット販売でございますので、安心してご依頼頂けたとのお言葉が、何よりも嬉しく感じられます。フラットな屋根のパワーアルファ F型 テラスタイプが、既存のウッドデッキやお庭の雰囲気と見事に調和して、違和感のないお仕上がりでございますね。ご家族皆様の憩いの場として、一年を通して快適にご使用頂けるものと存じます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参ります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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2012年7月工事

岐阜県多治見市ぎふけん たじみしN.T.様邸（写真No：12506416）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ F型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応 施工例

パワーアルファ F型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応

カラー ブラック
サイズ 間口 4,215mm 出幅 2,685mm
柱仕様
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

メールでのやりとりもスムーズで良かったと思います。既設のカーポートにつなぐ形での新設でしたが、うまく対応していただきました。

エクスショップ担当者より

F型テラス屋根の特徴であるスタイリッシュなフォルムがうつくしく、加えてブラックカラーが重厚感をバランスよく演出したような、すてきなお仕上りでございますね。弊社はネット販売の利点である迅速さに、私どもの丁寧なサービスをプラスし、お客様に100％ご満足頂くことを目標としておりますので、このようなお言葉を頂戴出来、光栄にございます。今後も、スムーズなご案内・施工を心掛け、お客様にご信頼をお寄せいただけますよう精進を重ねて参りたいと存じますので、また機会がございましたら、エクスショップにご用命ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2011年4月工事

岐阜県本巣市ぎふけん もとすしI.K.様邸（写真No：7892172）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ L型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応 施工例

パワーアルファ L型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 4,215mm 出幅 2,685mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）/長尺
屋根材 アルミ樹脂複合パネル/ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

商品としては満足しています。施工予定が1～2日のところ、結局、2週間経っても工事完了しないことは不快でした。そのあたりは改善して頂きたいです。

エクスショップ担当者より

前回ご依頼いただきましたウッドデッキの上部に、パワーアルファ L型 テラスタイプを施工させて頂きましたが、すっきりとしたお仕上がりに、ウッドデッキの美しさがより引き立ってございますね。施工完了までお時間を頂き、また、その間の経過報告に至らないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用頂けるエクスショップを目指し精進して参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。

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2011年3月工事

岐阜県本巣市ぎふけん もとすしK.N.様邸（写真No：7873372）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 1500 テラスタイプ 連棟　積雪～50cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 1500 テラスタイプ 連棟　積雪～50cm対応

カラー ブラック
サイズ 屋根幅 5,020mm 出幅 1,485mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱3本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

調査員の方の説明は非常にわかりやすい。又、担当者の組み立てぶりは一人にもかかわらず、手際良く進めていた。二人とも、プロ中のプロだと感じた。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有難うございました。屋根材のポリカーボネート（ブラウン）とブラックのフレームの組み合わせが、高級感溢れる仕上がりでございますね。施工担当者へのお褒めのお言葉を頂き、誠に光栄でございます。今後もお客様からの期待を裏切らないよう精進して参りますので、次回エクステリアをご検討の際にも弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2010年9月工事

岐阜県岐阜市ぎふけん ぎふしI.N.様邸（写真No：6519668）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ RB型 連棟 テラスタイプ 積雪～30cm対応＋ランマパネル・側面スクリーン2段用 施工例

パワーアルファ RB型 連棟 テラスタイプ 積雪～30cm対応＋ランマパネル・側面スクリーン2段用

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 6,120mm 出幅 2,085mm
柱仕様 ロング形材柱/柱奥行移動タイプ（柱3本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

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商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積もりをお願いしましたら、早速電話とメールで連絡があり、土曜日の休みにもかかわらず、現場下見に来ていただきました。とても親切に、こちらの意向を聞き、最適なテラスを選考してもらえました。工事の職人さんも、愛想もよく、きれいな仕事で満足でした。

エクスショップ担当者より

この度は、パワーアルファ RB型のテラス屋根と、パワーアルファ L型のバルコニー屋根の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。随所に木の温もりの感じられるナチュラルな雰囲気のお住まいに、ポリカーボネート（ブラウン）のお屋根がぴったりマッチして、お洒落なお仕上がりでございますね。ご満足頂き、担当致しました施工士はもとより、私どもにとりましても、何よりの励みになります。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2010年2月工事

岐阜県土岐市ぎふけん ときしY.Y.様邸（写真No：5210351）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応

カラー ブラック
サイズ 屋根幅 6,390mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

注文から施工までの連絡・質問に対して色々と納得できるまで迅速・丁寧に本当に有難うございました。納得いく仕上がりで、御社担当者始め、メーカーの方、施工担当者の方に感謝です。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスII R型とF型の施工をご依頼頂きまし誠に有難うございます。お住まいの敷地に綺麗に納まりました３点ものテラス屋根が、見た目にも美しく素敵でございます！！また、弊社スタッフ・施工士へお褒めのお言葉を頂きまことに嬉しく存じます。顔の見えないインターネット取引ではございますが、常にお客様を意識し、お客様の立場にたってご説明するよう心がけておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたらご遠慮なくエクスショップまでご連絡ください。

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2009年9月工事

岐阜県揖斐郡 揖斐川町ぎふけん いびぐん いびがわちょうI.H.様邸（写真No：4362846）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ L型 テラスタイプ 連棟　積雪～20cm対応 施工例

パワーアルファ L型 テラスタイプ 連棟　積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 6,880mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ/ロング柱
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

注文から施工までが早く、工事も迅速に行っていただきました。また、発注までにどの製品、サイズにしようかいろいろと迷いましたが、たいへん丁寧に対応していただけました。今回、フェンスについては予算の関係でできませんでしたが、次回はまたお願いできればと思っております。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、カーポートとテラス屋根の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。どちらも、ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）の屋根材のご利用で、大変明るく上品なお仕上がりとなりましたこと嬉しく存じます。弊社をご信頼頂き、ご満足頂ける施工となりましたこと、私どもにとりましても自信となりました。次回、フェンスをご検討の際にも、是非弊社にご用命下さいますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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