お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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千葉県 積雪20cm対応のテラス屋根のお客様の評判・口コミ(業者)

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テラス屋根の機能・効果

要因・原因

効果

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商品の特徴

素材

サイズ・重さ

特徴

商品の各部品

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色

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工法

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購入フロー

その他

2013年3月工事

千葉県流山市ちばけん ながれやましO.F.様邸（写真No：15495812）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ノーブルステン
サイズ 屋根幅 3,670mm 出幅 1,470mm
柱仕様 柱標準タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（スカイブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

現地調査、施工当日とも、担当業者の方がとても親身に相談にのってくださり、安心しておまかせできました。施工後に気になる点があり、エクスショップの担当の方にメールで相談したのですが、素早く対応していただき解決しました。玄関からポストまでの雨よけ兼サイクルポートとして、とても快適に使用できそうです。

エクスショップ担当者より

この度は、プレシオステラス R型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。自転車置き場としてだけではなく、ご自宅へのアプローチとしてもご活用頂いておりますこと、大変嬉しく存じます。施工後、確認のためお時間を頂戴致しましたが、快くご対応頂き、誠に有り難く存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2013年2月工事

千葉県茂原市ちばけん もばらしM.T.様邸（写真No：15133011）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

施工前に施工業者の方と打ち合わせがあるので特に問題なくスムーズに設置できたと思います。電話でも連絡が取れるので安心して施工までお願いできました。カーポートとテラスを購入しましたが、テラスの取り付け位置が打ち合わせの時と少し違っていたのが残念です。家の外壁に穴を開けてあるので今更直してもらうこともできないので、特に連絡もせずそのまま使用しています。細かい設置位置などは施工に来たときにもう一度確認するほうがいいと思います。

エクスショップ担当者より

レイナツインポートとライザーテラスII R型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お住まいの開放感を損なわず、スマートで、美しいお仕上がりでございますね。テラス屋根の位置につきまして、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。今後は、大切なお住まいへの施工でございますので、１００％ご満足頂けるお仕上がりとなりますよう、事前の確認を徹底して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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2013年2月工事

千葉県市原市ちばけん いちはらしS.H.様邸（写真No：15049911）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋既存品交換部材 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋既存品交換部材

カラー ホワイト
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱1本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

発注の際のメールのやりとりや事前の現場調査までは問題なかったが、施工予定日の前日(夜)に突然業者から施工日延長の連絡がきて非常に困った。しかしその後の対応や施工については丁寧に行ってもらった。

エクスショップ担当者より

施工日の前日に、施工延長となりご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、出来るだけこのような事のございませぬよう、細心の注意を払って参りたいと存じます。施工致しましたホワイトのライザーテラスII R型は、明るい外壁のお住まいととてもよくマッチして、違和感のないお仕上がりでございますね。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足頂けるサービスを目指すよう、努めて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年11月工事

千葉県柏市ちばけん かしわしT.H.様邸（写真No：14119311）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,985mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

窓口・見積もり業者・施工業者と別々であり、全く連携がとれておらず、工事は約一ヶ月に渡り三回のやり直し。その期間庭も使えず、有休も取らないといけなくなり、とても不愉快な思いをしました。言ってることも嘘ばかりで、消費者庁等に相談したいと思っています。単なる物売り業者でした。

エクスショップ担当者より

弊社を信頼してライザーテラスII R型 テラスタイプの施工をお任せ頂きましたのに、現場調査や発注の段階で不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、このような手違いが起こらぬよう、提携施工店との協力体制を整えて参りたいと存じます。この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡ご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2012年9月工事

千葉県流山市ちばけん ながれやましS.Y.様邸（写真No：13200417）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー チャコールブラック
サイズ 屋根幅 2,760mm 出幅 1,770mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

ネットでも手配で心配もあったがメール/電話での対応がよく心配なく発注できた。業者の方も見積り/施工とも丁寧な対応でよかった。

エクスショップ担当者より

この度は、プレシオステラス R型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。顔の見えないネット販売では、ご不安に思われることも多いと存じますので、安心してご依頼頂けたというお声を聞くことが、何よりの喜びでございます。出幅も広く、熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調）の屋根材が、紫外線だけではなく、太陽の熱もカット致しますので、一年を通して快適にお過し頂けるものと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2012年8月工事

千葉県東金市ちばけん とうがねしI.H.様邸（写真No：12753316）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ式物干し 標準2本入 施工例

プレシオステラス R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ式物干し 標準2本入

カラー グレースブラウン
サイズ 間口 2,760mm 出幅 1,770mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（スカイブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

商品、金額共に大変満足してます。施工業者も親切丁寧に対応していただきました。

エクスショップ担当者より

この度は、プレシオステラス　R型の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。弊社はネット販売の利点を活かし、お求めやすい価格で、ご要望に沿った施工を目指しております。このようなお言葉を頂き、大変光栄に存じます。グレースブラウンのフレームがご自宅のサッシと調和しており、事前なお仕上がりでございますね。今後も、お客様に快適にご利用頂けるよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年8月工事

千葉県成田市ちばけん なりたしK.M.様邸（写真No：12485815）

YKKAPのテラス屋根 ヴェクターテラス F型 テラスタイプ 積雪～20㎝対応 施工例

ヴェクターテラス F型 テラスタイプ 積雪～20㎝対応

カラー プラチナステン
サイズ 屋根幅 4,580mm 出幅 2,370mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

カーポート、ウッドデッキ、テラス屋根の3つを施工しました。料金も納得ですし、施工業者さんも丁寧ないい人たちでした。ただ、不満は対応地域だったので最初地域密着施工を希望したのですができないといわれメーカー施工にしました。しかし同じ地区なのに、HPの施工写真を見ると地域密着施工をした方がおられます。最終支払金額の差が大きいので説明をしてほしいです。今のままでは、料金に対する説明がアバウトすぎてご近所や友人に説明やお勧めができません。調査にきたメーカーの方や施工業者さん、施工がとても丁寧でよかった分残念です。

エクスショップ担当者より

この度は、プレシオスポートアルファ縦連棟、リウッドデッキ、ヴェクターテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。大型エクステリアを複数施工致しましたが、施工士の協力の元、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと大変嬉しく存じます。地域密着安心施工に関しましては、地域により、施工店の有無、また施工店がおります場合でも施工の対応可否があり、その場合、メーカー責任施工にてご対応させて頂いております。ご説明が行き届かず、ご不快に感じられましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、きめ細かな対応を心掛け、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年6月工事

千葉県市川市ちばけん いちかわしT.Y.様邸（写真No：12362815）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 4,570mm 出幅 1,485mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）/ロング柱
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート(ライトブルー)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

駐車スペースが狭い為、柱が細い屋根を希望した所、良心的に対応をして下さいました。工事も安心できる業者の方で、仕上がりも価格も大満足です。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社提携施工店の担当者は、数多くの施工を経験してございますので、お客様のご期待にお応えすることが出来、大変嬉しく存じます。強い紫外線や太陽光線の熱をカットしながら、自然の力で汚れの少ない状態を保つ、熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）のお屋根ですので、永くご愛用頂けますね。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年5月工事

千葉県柏市ちばけん かしわしA.N.様邸（写真No：11748014）

YKKAPのテラス屋根 ヴェクターテラス F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ヴェクターテラス F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 屋根幅 4,580mm 出幅 1,170mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

満足です。不明な事があった際の問い合わせ対応も迅速・丁寧にして頂きましたし、施工業者の方も礼儀正しく、気持ち良くまた無事に設置いただきました。

エクスショップ担当者より

この度は、ヴェクターテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。私どもは常にお客様に安心してご依頼頂き、施工にご満足頂くことを願っておりますので、このようなお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。フラットな屋根のすっきりとしたテラス屋根がご自宅とマッチし、とても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年5月工事

千葉県柏市ちばけん かしわしH.S.様邸（写真No：11365213）

Value Selectのテラス屋根 プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応 施工例

プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応

カラー チャコールブラック
サイズ 屋根幅 4,580mm 出幅 1,470mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱3本）
屋根材 熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

今回は迅速な工事ありがとうございました。カーポートとテラスを2日間で工事完了し、その点は良かったと思います。出来映えについては、おおむね満足しています。しかし、気になった点を上げると、まず現地調査、打ち合わせ時の説明不足。屋根の高さや支柱の位置など現地調査の時点でもっと説明が欲しかったです。うちの場合、敷地と建物が平行ではないので、工事当日の朝に「このテラスの屋根は建物と平行にしか設置出来ないので、支柱が隣家との境界から10㎝程度離れた箇所になる。」と説明されました。私は支柱は隣家との境界ギリギリに設置し、テラスの屋根は建物の壁と境界との開いたスペースを覆うように設置されるのものだと理解していました。この問題は、現地調査の時に支柱の位置など詳細な説明、もしくは商品選択後の確認時に「この商品は屋根を建物と平行にしか取り付けできませんがよろしいですか。」など一言説明があればよかったと思います。見積りを見ただけでは素人には分からないこともあります。結果的には現場の工事の方が支柱の設置箇所をずらす対応をしてくださったため解決しました。2点目は、設備の破損の関係です。庭に置いていたセーフティコーンが工事開始前には何ともなかったのに、工事完了後に確認すると台座のところから折れていました。作業の妨げになるものを移動させたりするのはいいのですが、作業が終わったら元に戻すの当たり前です。ましてや、人のうちの備品を壊してそのまま黙って帰るなんて問題外だと思います。さらに、庭の花壇の花も踏み荒らされており、妻もかなり怒っていました。花壇のある場所にカーポートの支柱を設置したので、土を掘った際に花に土がかかるくらいなら我慢出来たのですが、完全に土に埋もれており、踏まれてぐちゃぐちゃにつぶれていました。通路にタイルを引いてあるのでそちらを利用して頂きたかったです。庭の花は妻が以前から大切に育てていたもので、最近やっと暖かくなってきて大きく成長してきたところだったのに、工事の方には雑草にでも見えたのでしょうか?3点目は他の件と比べるとどうでもいいことですが、気になったので参考までに。工事を始める前に近所への挨拶回りが無かったように思います。事前に自分で近所の方には挨拶に行ったので必要なかったのですが、道路に駐車したり、騒音が出ることなどであっても良かったと思います。ちなみに、家を建てた時もネットの回線工事の時も業者の方は近所に挨拶に行っていました。今回は工事の内容ではいい仕事をして頂いたのですが、基本的に親切心や心遣いに欠ける部分があったと思います。ネットでの注文でメールと電話での顔の見えない取引だからこそ、客の立場に立った対応が必要なのではないでしょうか。いろいろ書きましたが、今後、このサイトを利用される方の参考になれば幸いです。

エクスショップ担当者より

この度は、事前の説明不足や施工の際の不手際により、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。周りへの配慮が足りず、大切な花壇を傷つけてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。弊社を信用してご依頼してくださったのにも関わらず、このような結果になってしまい、大変心苦しく存じます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことのございませぬよう、改善に努めて参ります。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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