お客様の声（工事例）

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千葉県 LIXIL(リクシル)のテラス屋根のお客様の評判・口コミ(8万円まで)

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2013年9月工事

千葉県八街市ちばけん やちまたしA.T.様邸（写真No：17401816）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準 2本入 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準 2本入

カラー ホワイト
サイズ 出幅 2,750mm 屋根幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

施工自体には問題ありません、施工を担当されたリクシルさんや、地元の工務店さんは親切丁寧で、施工も満足のいくものでとても感謝しています。ただし、担当の営業はミスと勘違いばかりで何一つスムーズにすすみませんでした。人の話をちゃんと聞いてない事からくる勘違い、単純なミス、計算間違い、こちらから何か言わないと動いてくれない対応の遅さ。メールも誤字が多いです、おそらく定型文章のコピーペーストをミスしていると思いますが、忙しすぎて流れ作業になり、ちゃんと確認してないのでしょう。あまりにひどいので苦情はメールばかりではなく、電話にて厳しくクレームを入れましたが、その時は謝罪があっても、その後すぐにまたミスをするという集中力のなさ。もはや怒りを超えて呆れるばかり、もはや何でもいいから作業だけはちゃんと終わるように祈るばかりでした。おかげで施工がかなり遅くなり引っ越しも遅れ、前の賃貸の家賃を多く払う羽目になりました、全く話になりません。したがって星は2つ減です。今後も外構工事を考えています。どういうシステムによって担当営業が決まるのかわかりませんが、地域によって決まり、どうしても同じ営業になってしまうようでしたら、もうお願いすることはないでしょう。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございます。担当者がご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございませぬよう、より一層スタッフの教育に力を入れて参りたいと存じます。また、エクステリアの施工をお考えの際は、ご要望をお伝え頂ければ出来る限りの対応を致します。施工では、ご満足頂け、大変嬉しく存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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2013年8月工事

千葉県野田市ちばけん のだしT.T.様邸（写真No：16755415）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+前面スクリーン2段仕様+吊り下げ物干し 標準 2本入り 施工例

ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+前面スクリーン2段仕様+吊り下げ物干し 標準 2本入り

カラー ブロンズ
サイズ 屋根幅 5,480mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

値段も手ごろでしたし、担当者の方もこまめに連絡をしていただきました。現場の職人さんはとても感じがよく、仕事も丁寧でした。工事が混んでるようでなかなか希望通りの工程では工事が進まなかったのは残念です。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士も担当スタッフもお客様にご満足頂くことを第一に考えておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。ブロンズのフレームでご自宅とマッチしており、落ち着いた印象の素敵なお仕上がりでございますね。今後、スピード面でもご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年8月工事

千葉県野田市ちばけん のだしT.T.様邸（写真No：16755415）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し 標準 2本入り 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し 標準 2本入り

カラー ブロンズ
サイズ 屋根幅 4,570mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

値段も手ごろでしたし、担当者の方もこまめに連絡をしていただきました。現場の職人さんはとても感じがよく、仕事も丁寧でした。工事が混んでるようでなかなか希望通りの工程では工事が進まなかったのは残念です。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士も担当スタッフもお客様にご満足頂くことを第一に考えておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。ブロンズのフレームでご自宅とマッチしており、落ち着いた印象の素敵なお仕上がりでございますね。今後、スピード面でもご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年8月工事

千葉県柏市ちばけん かしわしS.Y.様邸（写真No：13836219）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ナチュラルシルバー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,185mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

メールと電話と両方で連絡があり、より確実だなと思いました。ウッドデッキの色を悩みに悩み、何度も変更をお願いしたのに、手違いなど一つもなく、工事までの日数も早くて満足しています。

エクスショップ担当者より

この度は、ウッドデッキとテラス屋根の２点同時施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お子様との憩いの空間を築き上げることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。弊社はスピーディかつ丁寧・確実なご案内から生まれる『安心と信頼』をお客様に感じていただくため、日々試行錯誤を繰り返しておりますので、このようなお言葉を頂戴出来、光栄にございます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2013年7月工事

千葉県千葉市ちばけん ちばしY.D.様邸（写真No：17270816）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,020mm 出幅 2,685mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

とても迅速、丁寧な対応で、金額も大満足だったのですが、施工時の点で1点残念なことがありました。排水のパイプが、庭に植えてある花にあたるように設置されてしまったことです。(添付参照)一言、配水管の位置を確認したうえで、設置してほしかったです。職人さんも暑さで大変だと思うのですが、仕事なので客に確認のうえで施工したほうがよいのでは。すでに動かしようにも接着されてしまっているので、自分ではどうすることもできませんでした。可能なら直してもらいたい位です。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスII R型 テラスタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかくご用命頂いたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。補修後の使い心地は如何でしょうか。今後このような事がないよう、お客様への事前確認を徹底し、ご要望に沿った施工内容となりますよう、きめ細やかな対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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2013年7月工事

千葉県野田市ちばけん のだしH.K.様邸（写真No：17267116）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 5,020mm 出幅 1,185mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート(ライトブルー)
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

基本はメール、時折電話のみの対応でしたが、100点満点の対応をしていただけたと思います。途中多少の手違い等はありましたが、それに対するケアもしっかりしており、こちらの無理な要望も聞いていただけました。今後もお付き合いいただけたらと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、カーブポートシグマIII縦連棟及びライザーテラスII　F型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社では、お客様にご満足頂ける様、日々試行錯誤致しておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。落ち着いた上品な印象のバルコニー屋根とカーポートがご自宅にぴったりマッチしておりますね。快適にご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2013年2月工事

千葉県茂原市ちばけん もばらしM.T.様邸（写真No：15133011）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

施工前に施工業者の方と打ち合わせがあるので特に問題なくスムーズに設置できたと思います。電話でも連絡が取れるので安心して施工までお願いできました。カーポートとテラスを購入しましたが、テラスの取り付け位置が打ち合わせの時と少し違っていたのが残念です。家の外壁に穴を開けてあるので今更直してもらうこともできないので、特に連絡もせずそのまま使用しています。細かい設置位置などは施工に来たときにもう一度確認するほうがいいと思います。

エクスショップ担当者より

レイナツインポートとライザーテラスII R型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お住まいの開放感を損なわず、スマートで、美しいお仕上がりでございますね。テラス屋根の位置につきまして、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。今後は、大切なお住まいへの施工でございますので、１００％ご満足頂けるお仕上がりとなりますよう、事前の確認を徹底して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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2013年2月工事

千葉県市原市ちばけん いちはらしS.H.様邸（写真No：15049911）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋既存品交換部材 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋既存品交換部材

カラー ホワイト
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱1本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

発注の際のメールのやりとりや事前の現場調査までは問題なかったが、施工予定日の前日(夜)に突然業者から施工日延長の連絡がきて非常に困った。しかしその後の対応や施工については丁寧に行ってもらった。

エクスショップ担当者より

施工日の前日に、施工延長となりご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、出来るだけこのような事のございませぬよう、細心の注意を払って参りたいと存じます。施工致しましたホワイトのライザーテラスII R型は、明るい外壁のお住まいととてもよくマッチして、違和感のないお仕上がりでございますね。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足頂けるサービスを目指すよう、努めて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年12月工事

千葉県富里市ちばけん とみさとしT.S.様邸（写真No：13933219）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 出隅納まり 積雪～20cm対応+前面スクリーン 2段仕様 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 出隅納まり 積雪～20cm対応+前面スクリーン 2段仕様

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 5,500mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱4本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

詳細について何度も丁寧に対応していただき、見積も予算に応じて適切な対応をしていただき満足している。

エクスショップ担当者より

ライザーテラスII R型 テラスタイプ の施工をエクスショップにお任せ頂き、誠に有り難うございました。オータムブランのフレームとポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）の取り合わせは、高級感のある素敵なお仕上がりでございますね。アール型の屋根材にサイドパネルを設置し目隠し効果がございますが、透明度の高い屋根材ですので光は遮らず快適にお過ごし頂けることと存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2012年12月工事

千葉県富里市ちばけん とみさとしT.S.様邸（写真No：13933219）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+前面スクリーン 2段仕様 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+前面スクリーン 2段仕様

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 885mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

詳細について何度も丁寧に対応していただき、見積も予算に応じて適切な対応をしていただき満足している。

エクスショップ担当者より

ライザーテラスII R型 テラスタイプ の施工をエクスショップにお任せ頂き、誠に有り難うございました。オータムブランのフレームとポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）の取り合わせは、高級感のある素敵なお仕上がりでございますね。アール型の屋根材にサイドパネルを設置し目隠し効果がございますが、透明度の高い屋根材ですので光は遮らず快適にお過ごし頂けることと存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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