お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
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愛知県 工夫のネスカR (ラウンドスタイル) ワイドシリーズのお客様の評判・口コミ

2008年11月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしN.Y.様邸（写真No：3302638）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマⅢ 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマⅢ 積雪～20cm対応

カラー ホワイト
サイズ 幅 3,000mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱仕様23
屋根材等 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

価格が安く施工事例等も参考になる為、注文し易いと感じた。また、電話対応等とても良く好感が持てた。しかし、当方の転居に伴い申し込みをインターネットで行い、現場見積以降が郵送＋電話でのやりとりとなった経緯があったが、インターネットが使用出来なくなる旨を連絡した後にも関わらず、見積書がEメールで送信されていた様で、現場見積から工事施工までに約2カ月を要してしまった。下請けの施工業者との日程が合わなかった事も工事が遅れた要因の一つではあるが・・・また、商品カラーを途中で変更した事も一因だが、申し込み書に記載された商品の色も一部修正されていなかった為、申し込みの際にもひと手間かかった。また、今回のアンケートについても郵送で1度送っているにも関わらず、担当者に届いていない為(原因は？だが)結局二度手間になってしまった。アンケートとは言え顧客の個人情報である為、顧客管理がやや甘いと思います。恐らく、少ない人数で多くの顧客を抱えている為、顧客管理が甘くなりがちになるのも理解出来なくはないのですが、連絡のやり取りや個人情報位はしっかり管理して頂きたい。施工の件に関しては、高さや全長を切り詰める長さ等に関して、施工業者と施主とのコミュニケーション方法に一工夫欲しかった。若干ではあるが実際に高さや全長の切り詰めの出来具合に不満を覚えた。この辺りに関しては、改善されれば、“より良い顧客満足度”につながるのでは？

エクスショップ担当者より

この度は、連絡方法の不手際や、当方連絡ミスなどから、お客様にご迷惑とご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してネット販売をご利用頂くためには、迅速で正確な対応が不可欠だと考えておりますので、以後気をつけてまいりたいと存じます。また、郵送で頂いたアンケートが確認できず、お忙しい中再度ご協力を頂くことになり、心苦しく存じております。個人情報の取り扱いにつきましては、最善の注意を払っておりますが、今後さらに、徹底してまいりたいと思います。この度のご利用、誠に有難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくエクスショップにご連絡ください。

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2008年11月工事

愛知県岡崎市あいちけん おかざきしA.K.様邸（写真No：3461431）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 縦連棟 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII 縦連棟 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,551mm 奥行 9,922mm
屋根高等 ロング柱仕様23
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ネットショッピングは何かと不安材料が多々ある中で、HP上で他のお客様の施工実績や担当者の顔写真＋お名前が掲載されており、不安を取り除く工夫がなされていたため、安心して発注することができました。施工業者様におきましては、見積もり時に多々ある質問事項に対しご丁寧に回答を賜り、安心して施工を任せられました。ただ一点、時節柄、モルタルの乾きが遅いがゆえにサポートをなかなか外すことができなく、施工3日後の昨日、特に連絡はありませんでしたが、帰宅したらようやく外れておりました。しかし、私達の目にはモルタルがまだまだ乾いていないようにも見え、本当にサポートを外して良かったのか少し不安が残りましたので、最後までどんなに些細なことでも連絡をいただけたらなと感じた次第です。その他の点におきましては、連絡を密に取ることができ、大変満足しております。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

縦連棟のカーブポートシグマⅢの美しい施工例をお寄せ頂き、誠に有難うございます。弊社のＨＰをお褒め頂き、大変光栄でございます。多くの場合は実物を見ないでのご注文でございますので、その不安を少しでも払拭できたら、との思いで、お客様から頂きました大切な施工例のお写真を掲載させて頂いております。少しでもご安心につながれば、幸いです。サポート柱の件につきましては、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたとおり、最後まできちんとフォローするよう徹底してまいりたいと存じます。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。　　

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2008年7月工事

愛知県一宮市あいちけん いちのみやしU.Y.様邸（写真No：3127436）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 3,000mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱仕様23
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ＨＰは非常に使いやすくネットショップとしては非常に好印象でした。施工をメーカーか地元工務店にするか迷いましたが施工日等の融通が利きそうなのと両方とも施工品質は同じだというので地元工務店施工にしました。施工にこられた方は気さくな方でこちらの質問にも快く答えてくださったり、融通を聞いてくれたりと良い方だったのですが施工の仕方が一部雑に思えました。若干不満もありますが全体的には満足しています。

エクスショップ担当者より

この度は地域密着あんしん施工をご利用頂き、有難うございました。HPの工夫につきましては、弊社は自社開発を行っておりますので、お客様のお声を積極的に取り入れ、今後もより発展させていきたく思います。ご丁寧なご感想、誠に有難うございます。今後ますます精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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