お客様の声（工事例）

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ネスカR (ラウンドスタイル) ワイドシリーズのお客様の評判・口コミ（補強）

2014年11月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくA.K.様邸（写真No：22635025）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱(1本入り)＋母屋補強材 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱(1本入り)＋母屋補強材

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 3,000mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

施工を開始してからいろいろと問題を言われて工事を中断され、強制的にキャンセル料を請求された時は正直困りました。最終的に当初見積りより金額はオーバーし、施工完了するまで半年以上もかかりましたが、とりあえず工事が無事完了しただけでも良かったです。

エクスショップ担当者より

この度の施工に於きまして多大なるご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。施工中断となってしまいました旨のご説明も不十分であり、大変ご不安な想いをされたことと存じます。弊社と致しましても心苦しい気持ちでいっぱいでございます。今後は様々なお客様のお住まいに臨機応変に対応し、全てのお客様に等しく質の高い施工をご提供出来ますよう、弊社・施工店共にエクステリアに対する知識・施工技術のスキルアップに努めて参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、弊社までご連絡下さいませ。エクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございました。

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2014年11月工事

神奈川県小田原市かながわけん おだわらしH.S.様邸（写真No：24799721）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応＋カーブポートシグマIII用着脱式サポート柱　ロング23用1本入り×2セット 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応＋カーブポートシグマIII用着脱式サポート柱　ロング23用1本入り×2セット

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 2,551mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

対応はきちんとしていそうな印象を受けた。設置工事もしっかりしていると思う。基礎補強費はネット見積では全く出ていなかったので、違和感を感じた。それを見て判断するから。

エクスショップ担当者より

この度はカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。自動見積もりシステムとの金額に変更が生じてしまう場合がございますことのご説明が至らず、申し訳ございませんでした。基礎補強費につきましては、現場状況により作業費が異なる為、現場調査後のご案内とさせて頂いております。お客様にご迷惑をお掛けしました事とともに、ご不安な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、お客様により安心してご利用頂けるよう、きめ細やかな対応を心掛けて参りたく存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などがございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

長野県駒ヶ根市ながのけん こまがねしI.O.様邸（写真No：23099426）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応＋屋根材ホルダー/母屋補強材 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応＋屋根材ホルダー/母屋補強材

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 2,701mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ショップの担当者とはスムースに打ち合わせが出来たが、施工上の問題で業者に直接問合せが出来なくて、答えに時間がかかりもどかしかった。

エクスショップ担当者より

この度はカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お客様への対応が遅れ、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様をお待たせすることの無いよう、弊社のモットーでもございます迅速且つきめ細やかな対応を徹底して参る所存でございます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものとなります事、心よりお祈り申し上げます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

静岡県富士宮市しずおかけん ふじのみやしH.N.様邸（写真No：22754325）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 耐風圧強度仕様 積雪～30cm対応＋耐風圧強度仕様オプション一式(着脱式サポート・屋根材ホルダー・母屋補強材) 施工例

カーブポートシグマIII 耐風圧強度仕様 積雪～30cm対応＋耐風圧強度仕様オプション一式(着脱式サポート・屋根材ホルダー・母屋補強材)

カラー ブロンズ
サイズ 幅 2,701mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

物置:作業者と見積り内容の食い違い発生。(基礎の部分の取り扱い:モルタル仕上げの必要性)できれば共通で認識できるチェックシート等で行違いの防止が必要?見積りの下見が無いためトラブルの発生要素となる。カーポート:オプション(サポート柱他)ユーザーがある程度、知識がないと決められない(サポート柱の角度、固定したときの遊び等)ベストな答えがわからないまま作業を依頼した。メーカ責任施工なのでユーザーの好みではなくメーカー側でベストな位置決めをしていただきたかった。

エクスショップ担当者より

この度はカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工内容の引き継ぎが不十分であり、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。また商品・施工に関するご案内も不十分でありましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いようメーカー側とも協議し、お客様に信頼頂ける施工を目指して参りたいと存じます。多大なるご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものになりますことを、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

三重県津市みえけん つしO.A.様邸（写真No：21729523）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 耐風圧強度仕様 積雪～20cm対応＋耐風圧強度仕様オプション一式(着脱式サポート・母屋補強材・屋根材ホルダー) 施工例

カーブポートシグマIII 耐風圧強度仕様 積雪～20cm対応＋耐風圧強度仕様オプション一式(着脱式サポート・母屋補強材・屋根材ホルダー)

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 2,701mm 奥行 4,980mm
屋根高等 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
屋根材等 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

当初、すぐに施工してもらえると思っていましたが、施工時期がずれてしまいました。施工業者の方は丁寧で、商品にも満足しています。今後、他の商品等を購入してもいいと思いました。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度はカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず施工内容にご満足頂いているとのこと、大変光栄でございます。オータムブラウンのカーポートがご自宅の外壁のお色味とも見事に調和し、後付けとは思えない自然なお仕上がりでございますね。熱線吸収ポリカーボネートにより、夏場でも屋根下を快適にご利用頂けることと存じます。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

神奈川県藤沢市かながわけん ふじさわしH.M.様邸（写真No：21713223）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 3,000mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

注文から施工まで時間がかかったのが惜しい。工事については満足している。製品については補強用の足の取り付け位置が穴になっているのでヒールの女性から文句が出ている。対策があれば教えてください。

エクスショップ担当者より

キューブポート ミニとカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。シャイングレーのフレームと明るい屋根材の取り合わせは、明るく、上品でございますね。サポート柱の穴につきまして、有効なご提案が出来ず、誠に申し訳ございません。頂いたご意見は、商品開発に繋がりますよう、メーカー担当者にお伝えしたいと存じます。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2014年7月工事

岡山県総社市おかやまけん そうじゃしK.Y.様邸（写真No：21391723）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応＋サイドパネル 2段＋収納式物干し ロングタイプ 2本入 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応＋サイドパネル 2段＋収納式物干し ロングタイプ 2本入

カラー ブラック
サイズ 幅 2,401mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）/ロング柱28仕様（有効高 約2,800mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

前回は何の問題もなかったのですが、今回施工した補強バーが高さが合わず屋根に取り付けできなかったのが残念でした。(クレーム後直ぐに対処してくれましたが無駄に補強バーに大きな穴があきました。)

エクスショップ担当者より

この度は再度エクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。施工における不具合によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう、現場調査時におけるご相談をより密に行って参る所存でございます。今後のご利用で何か不具合等ございましたらお手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

埼玉県坂戸市さいたまけん さかどしA.K.様邸（写真No：21257622）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 縦連棟 積雪～20cm対応＋サイドパネル＋母屋補強材 施工例

カーブポートシグマIII 縦連棟 積雪～20cm対応＋サイドパネル＋母屋補強材

カラー ブラック
サイズ 幅 2,700mm 奥行 9,922mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,800mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

価格面で他社に比べ安価であるが、反面工事の品質面ではどうかと多少不安ではあったが、結果は全く心配無用であった。工事担当者も猛暑のなかよく働き完璧な仕上がり。ひとつ残念な事は既存のカーポートの柱が予定の深さ以上に深く設置されていた為、コンクリート地表面で切断処理撤去。その為、新しい柱の取付位置がメーカー指定より多少ずれた事により、保証書がもらえないこと。

エクスショップ担当者より

この度はカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社はネット販売の利点を活かした格安のお値段での最高品質の商品提供をモットーしておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂戴出来ます事を、何より嬉しく存じます。しかしながらお客様のご希望に１００％沿った施工が出来ませんでしたこと、私どもと致しましても大変心苦しく感じております。保証外の施工となり誠に申し訳なく存じますが、この度の施工によりお客様の生活がより良いものとなりますことを、社員一同心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましN.M.様邸（写真No：21850023）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 耐風圧強度仕様 積雪～30cm対応＋耐風圧強度仕様オプション一式(着脱式サポート※ロング柱23仕様・母屋補強材・屋根材ホルダー) 施工例

カーブポートシグマIII 耐風圧強度仕様 積雪～30cm対応＋耐風圧強度仕様オプション一式(着脱式サポート※ロング柱23仕様・母屋補強材・屋根材ホルダー)

カラー シャイングレー
サイズ 幅 3,000mm 奥行 5,686mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,800mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

申込みに際し、隣の既存カーポートとの接続を依頼した。申込み後、正式見積りには全く説明のなかった「一切の保証を行わないこと。受注者(エクスショップ社)は、損害について一切負担をしないこと。」という『承諾書』に応じなければならなかった。商品に少しでも手を加えると、メーカー保証外になるというのが理由らしい。また、『施工概略図』についても素人がわかるような間違いがあった。発注側の要望や気持ちを全く理解してもらえず、施工するまでは非常に不安だった。但し、実際に施工してくれた会社様は非常に丁寧に対応してくれ、とてもよかった。この手のモノは、単なる商品を購入、というものではないので、二度とネットから買わないことにする。

エクスショップ担当者より

この度はカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。保証に関する事前のご案内が不十分であり、大変申し訳ございませんでした。また施工概略図にも不備がございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いよう、事前のきめ細やかなご説明に努め、業務に於きましても事前確認を徹底して参ります。ご迷惑をお掛け致しましたがカーポートの設置によりお客様の生活がより豊かなものになりますことを、心より願っております。またお客様のお言葉を真摯に受け止め、信頼頂ける企業となれますよう、なお一層の努力を重ねて参りたいと存じます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

宮城県仙台市みやぎけん せんだいしS.A.様邸（写真No：21748323）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 縦連棟 耐風圧強度仕様 積雪～30cm対応＋耐風圧強度仕様オプション一式(着脱式サポート・母屋補強材・屋根材ホルダー) 施工例

カーブポートシグマIII 縦連棟 耐風圧強度仕様 積雪～30cm対応＋耐風圧強度仕様オプション一式(着脱式サポート・母屋補強材・屋根材ホルダー)

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,701mm 奥行 9,922mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

正直言って、工事を含む購入はインターネットで契約することが怖かったが、作業は問題なく進められ、メールでのやり取りしかなかったが全体的には満足です。今後発生した場合のアフター面でも満足できることを期待してます。

エクスショップ担当者より

この度はカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売で高額の商品をご購入頂く際に、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ頂き、誠に光栄でございます。シャイングレーのカーポートがサイズ感ピッタリにご自宅に納まっており、上品で素敵なお仕上がりでございますね。耐風圧強度仕様ですので、大変頼もしくご利用頂けることと存じます。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。

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