お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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（2024年04月30日現在）

レイナポートグランミニシリーズのお客様の評判・口コミ（床）

2016年10月工事

東京都足立区とうきょうと あだちくK.N.様邸（写真No：36102239）

YKKAPのサイクルポート レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー カームブラック
サイズ 幅 2,100mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,814mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

商品は極力安価な物を希望し、大して良くない物と思っておりましたが、思っていた物より遥かに良かった。住人の反響も大変快適で良くなったと、喜んでいただけました。エクスショップ様には早いご対応等大変感謝しております。ただ、一点だけ今後の為にお願いしたいのですが、施工予定を告げる際には、「※雨天の場合は順延」と「※雨天の場合は延期」では意味合いが違ってきますので、使い分けをきちんとして下さい。お電話で「次の施工予定日をご連絡いたします」と言われましたが、施工予定連絡では、※雨天の場合順延と記載されておりました。順延と言うことは翌日になると思います。よって、私たちは翌日の予定で動いておりました。この件を、お電話でお話したら、施工担当者の予定もありますので、と言われましたが、私としては納得いきませんでした、3日間続けて予定組んでいるのですから、何とか翌日に1日目に出来なかった作業をして欲しいとお願いしました。そのような、やり取りをさせていただいた、結果・・・。今回は、最初の予定三日間連続での作業予定でしたが、1日目雨の為予定どおり進まないかと思いましたが、施工担当者様が早い作業を心がけて下さった為、2日間での完成を見ることができました。お陰様で、駐輪場の屋根完成後の床施工(住人による)の作業変更をすることなく順調に進めることになりました。施工担当者様には、大変感謝しております。誠に、ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

弊社で施工のご依頼を頂き、誠に有り難うございます。この度は雨天の為、1日遅い着工となり、ご迷惑お掛けしました事、お詫び申し上げます。今後は出来る限り臨機応変な対応が出来るよう、施工担当者との日程調整に努めて参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

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2014年6月工事

愛媛県松山市えひめけん まつやましI.T.様邸（写真No：21196122）

YKKAPのサイクルポート レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,904mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,814mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

非常に立腹しております。◎2月25日:見積り依頼◎3月3日:現地調査◎3月24日:正式見積り◆見積りが出るまで21日もかかっている。◆○3月24日→3点について問い合わせをする◎3月27日:問い合わせ回答○3月28日→見積りの変更3点お願いする◎3月29日:お問い合わせ頂いております件につきまして(内容の確認が取れ次第、ご連絡する)◎4月24日:見積りの検討はいかがでしょうか?(お見積りでございますが、その後、ご検討のほどは如何でしょうか。)◆内容の確認が取れ次第、連絡すると言っておきながら1ヶ月近く連絡もなしに、見積りの検討とはどういう事か!◆○4月24日→電話にて再度3点の見積り変更を伝える◎5月12日:再正式見積り◆見積り変更に18日もかかり、どういう会社なのか疑います!◆◎5月13日:商品及び工事の発注受付○5月13日→工事希望日を連絡する。○5月23日→電話にて工事希望日を連絡するも何の連絡もないので、週明け5月26日(月)に連絡了承○5月26日→連絡ないので電話にて施工業者の変更を申し出る◎5月28日:現地調査希望日○5月29日→16:30～現地調査◎5月30日:施工希望日◎6月2日:施工日のお知らせ◎6月6,7日:施工日○6月7日→工事完了上記取引内容を見てもらえば分かると思いますが、担当者の仕事に対する誠実さや対応のしかたに疑問を持ちます。電話にて上司と話したいと言っても出てこず、施工日の決定や施工業者の変更も電話で何度も連絡してやっと決まる状態でした。見積り依頼をしてから100日ほどかかり、カーポート・サイクルポートの床コンクリート業者とトラブルに.....。住宅エクステリアネット販売実績14年連続NO.1とうたうのであれば、それなりの事ができるように真面目に商売してください。

エクスショップ担当者より

レイナポートグランミニとレイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お見積りのご提示や、施工日程の調整にお時間を頂戴致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、お客様の立場に立って、より真摯な態度で取り組むことにより改善出来た点もあったかと存じます。頂いたお言葉を、担当者一人一人が心に刻み、誠実な対応を心掛けて参りたいと存じます。今後、エクスショップがお客様満足度１００％を目指していくうえで、とても貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。この度は、ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。重ねて、お詫び申し上げます。

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2013年7月工事

三重県鈴鹿市みえけん すずかしC.T.様邸（写真No：16516914）

YKKAPのサイクルポート レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,904mm
屋根高等 標準柱仕様
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

メール、電話での対応もよかったです。できるだけ早くというこちらの要望に答えてくださって、とてもたすかりました。①サイクルポートの設置→半日②サイクルポート下のコンクリート土間工事→1日+乾くまで=1日③サイクルポートへ物置を置く→半日④サンルーム(2間+3間をつなげて5間にする)→サッシ工事=1日+窓をはめる=半日すべて短期していただいたので、とても早く思えました。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナポートグラン　ミニ、グランプレステージジャスト、ほせるんですII R型 床納まりの施工後依頼を頂き誠に有難うございます。ネット販売で、施工を含む商品のご依頼はご不安に感じられることもあったかと存じますが、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。爽やかなサイクルポートにたくさん収納ができる物置、そしてもう一つのお部屋の様なテラス囲いとどれも素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2013年5月工事

兵庫県神戸市ひょうごけん こうべしN.Y.様邸（写真No：16672315）

YKKAPのサイクルポート レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,188mm
屋根高等 標準柱仕様
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

今回注文したサイクルポートの値段や対応等については、大変満足しております。ありがとうございました。また次回も利用させて頂こうと思います。ただ、同時に頼んだ床面のコンクリート施工については・・・期待以下でした。理由は、値段と仕上がりに私なりに満足できていない事です。約2×1メートルの施工に5万円、思っていた様な鉄心も厚みも美しさも無く、あの程度ならり自分で出来たと思いました。辛口批評で申し訳ない。しかし、業者に頼むのは、やはり自分がする以上の美しさや機能性を求めるもので、ある程度の期待があるからです。まあ、これから味が出てくるのかもしれませんし、現状での感想ということで(^^)

エクスショップ担当者より

熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）の屋根材が、太い柱で支えられた安定感のあるサイクルポートでございますね。紫外線だけではなく、太陽の熱もカットする機能的な屋根材でございますので、永くご愛用頂けるものと存じます。コンクリート打設工事につきまして、ご期待にお応えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、施工担当者にお伝えするとともに、全スタッフのスキルアップを図って参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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