お客様の声（工事例）

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（2024年04月28日現在）

オータムブラウン 壁付けのスピーネ R型 テラスタイプ 単体のお客様の評判・口コミ

2015年11月工事

兵庫県相生市ひょうごけん あいおいしY.M.様邸（写真No：29827729）

LIXIL(リクシル)のテラス屋根 スピーネ R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入り×1セット 施工例

スピーネ R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入り×1セット

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 2,020mm 出幅 2,985mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）/ロング柱
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

80年以上の古い家をリフォームしました。初めて、田舎の一軒家に住むことになり、駐車場も必要になってきました。リフォーム施工会社がLIXIL商品を使用していたことと、少しでも安価にということで、安心出来ると思える商品と施工業者で、無理のない価格でという条件で探しました。 専門的知識を持ち合わせないため、ありふれたテラス屋根やカーポートでもネット情報だけで決めるのも不安がありました。しかし、無料見積りをするための施工前打ち合わせ等である程度、信頼関係が出来たと思えたのは非常に助かりました。丁寧な対応をしていただいたと思います。 ただ、ロング柱を使用するという話の際に、適当な長さに切断してこちらの希望に合わせてもらえるのだろうと思いましたが、そうではなかったことで、屋根高がかなり高くなりました。この点などで、もっと細かなアドバイスが頂けてると良かったかなと思います。

エクスショップ担当者より

この度はネスカR (ラウンドスタイル)及びスピーネ R型 テラスタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを大変嬉しく存じます。オータムブラウンのお色で揃えられたカーポートとテラス屋根が、お住まいの外観と見事にマッチしており、素敵なお仕上がりでございますね。お客様の快適な暮らしをサポートする頼もしいパートナーとして、末永くご愛用頂けますと幸いでございます。柱の高さの件につきまして、お客様のご希望に１００％お応えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。今後はよりきめ細やかな対応が出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、有り難うございました。

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2015年8月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましT.H.様邸（写真No：28193126）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準 2本入 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準 2本入

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 1,840mm 出幅 1,485mm
柱仕様 ロング柱仕様/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

収納が増え暮らしやすくなった。

エクスショップ担当者より

この度は ライザーテラスII R型 テラスタイプ及びシンプリー 一般型 の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。勝手口周りを広く覆うアール型のテラス屋根と、様々なお荷物の収納にご活用頂ける物置が設置され、お喜び頂いているものと存じます。テラス屋根が雨や紫外線を遮りますので、お荷物の出し入れも快適にして頂けますね。これからもお客様の快適なお住まいづくりのお手伝いが出来ますよう、エクスショップは日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2015年5月工事

静岡県磐田市しずおかけん いわたしS.M.様邸（写真No：26935023）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋側面スクリーン2段　*片側のみ＋ランマパネル＋壁付け物干し 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋側面スクリーン2段　*片側のみ＋ランマパネル＋壁付け物干し

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,785mm
柱仕様 ロング柱・柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

納期の対応が不満。4月20日頃の注文かと思いましたが、納期の日程が決まらず、(連休前と言うこともあるかも)5月8日19時頃の電話で、明日の施工では、どうですか?とのこと。それを逃すと、だいぶ先になってしまうとのこと。発注前のやりとりも、メールを送って来て、電話でのメール内容と同じ内容のやりとりなので、面倒だった。

エクスショップ担当者より

お住まいの一角に駐輪スペースが完成し、急な雨や風にも安心の頼もしいお仕上がりでございますね。屋根の出幅が大きくなったことで雨の日に窓を開けていても、お部屋に雨が吹き込む心配もございませんね。施工日の調整やご案内方法に関しましては至らない点がございまして、お客様にご迷惑とご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後お客様にとりましてより安心快適なネットショップとなれますよう、迅速な対応およびお客様目線での無駄のないお取引を心掛けて参りたいと存じます。今後またお気づきの点等ございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

高知県高知市こうちけん こうちしK.K.様邸（写真No：19902711）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し＋前面スクリーン＋屋根材ホルダー＋積雪カバー 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し＋前面スクリーン＋屋根材ホルダー＋積雪カバー

カラー オータムブラウン
サイズ 間口 2,750mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

窓口担当の対応も早く希望通りの商品ができ満足しています。現地調査に来て頂いた時に商品説明や質問に対しても丁寧に説明して頂きました。設置に関しても丁寧に施工して頂き満足しています。

エクスショップ担当者より

ご満足のお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。お写真を頂きましたが、美しい仕上がりに安心致しました。お顔の見えないネット販売ではございますが、今後も、お客様に最大限ご満足頂けるエクスショップを目指し努力して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年3月工事

兵庫県養父市ひょうごけん やぶしF.N.様邸（写真No：20561321）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 1500 テラスタイプ 単体 積雪～50cm対応＋壁付け物干し 標準 2本入 施工例

ライザーテラスII R型 1500 テラスタイプ 単体 積雪～50cm対応＋壁付け物干し 標準 2本入

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 2,020mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

2回目の利用です。担当者の知識レベルは不満。言葉遣いは丁寧だが、この業界の知識ないのではないか。専門的な質問は専門の担当者に分けて、日程調整単純な質問等に対応する担当者と分けるべき。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスII R型 1500 テラスタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。オータムブラウンのフレームがお住まいの外観と馴染み、落ち着きのある素敵なお仕上がりでございますね。対応に至らぬ点がありご不満の残る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また機会がございましたら是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年7月工事

兵庫県保郡 太子町Y.T.様邸（写真No：17123416）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+ 壁付け物干し 標準タイプ+前面スクリーン 1段 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+ 壁付け物干し 標準タイプ+前面スクリーン 1段

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 5,480mm 出幅 885mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

HPでの注文は簡単で良かったが、確認の電話を家の電話にせず平日の昼間にまず携帯にかけてくるのはどうかと思った。見積もりも5%キャッシュバックキャンペーンの割引きがされているのかわかりにくかった。値段は想像していたよりも安いと思った。施工は地域密着エクスショップ施工店に依頼した。HPで紹介されている人は来なかったが施工店の方はきちんと責任ある仕事をして帰られました。工事に立ち会えた日にはアドバイスいただき門扉を右開きから左開きに変更してもらったのが良かった。何かあれば次回も利用しようと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、シャレオR11型及びライザーテラスII R型 テラスタイプの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ご連絡につきましては配慮が至らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、キャンペーンやお値引きにつきましても、ご案内が至リませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。施工士の協力の元、お仕上がりにつきましては、ご満足頂け大変嬉しく存じます。今後、お客様にすべての面でご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2013年2月工事

広島県福山市ひろしまけん ふくやましT.F.様邸（写真No：15082111）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 三連棟 ＋ライザーテラスII 前面スクリーン ＋壁付け物干し 標準 2本入 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 三連棟 ＋ライザーテラスII 前面スクリーン ＋壁付け物干し 標準 2本入

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 10,980mm 出幅 885mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱4本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

初めはネットでの対応だったので不安はありましたが、とても対応が親切、丁寧でした。価格も一番安かったです。顔が見えない分対応が悪かったら高い買い物なので、少しお金が高くても地元の会社にお願いしようと思いましたが、対応は本当に良かったので、決めました。

エクスショップ担当者より

顔のみえないネット販売で高額の商品をご購入頂く際に、不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ頂き、誠に光栄でございます。屋根幅の広いライザーテラスII R型が綺麗に納まり、私どもも嬉しく存じます。前面スクリーン が雨風や紫外線を遮りますので、天候に左右されず快適にご使用頂けるものと存じます。今後も丁寧にそして迅速に対応できますよう、スタッフ一同、日々尽力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年8月工事

愛知県尾張旭市あいちけん おわりあさひしY.N.様邸（写真No：13077217）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20ｃｍ対応＋ライザーテラスII用壁付け物干し 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20ｃｍ対応＋ライザーテラスII用壁付け物干し

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,085mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

工事が完了して、サインだけして業者は帰っていきました。その後現状を確認すると、30センチ以上のキズがしっかりと入っていました。唖然としました。業者は自分たちがやった工事を確認していないのかと、さらにはその現状を客に確認してもらわないのかと。そそくさとサインだけさせて帰ってしまったので、こちらとしては「気づいていながら帰った確信犯」として認識しました。当然クレームとして報告しました。後日、再度工事に来ましたが、その時の業者のコメントがさらに怒りを買いました。「工事しているとどうしても細かな傷は入ってしまうんです」と。これが「細かなキズか!!」と思いました。エクステリア業界では30センチの誰が見てもわかる傷は「当たり前」なんですね。最初から傷が入った商品をお客様に渡すのですね。客をバカにするのもいい加減にしろ!!!テラスを発注する際に「地域あんしん施工」のほうでお願いしました。それを選んだ理由は「メーカー施工よりも技術は同等かそれ以上」と書いてあったからです。・・・全然技術は下じゃないですか!!!嘘、大げさ、紛らわしい広告はやめてください。あと、工事完了後、そのテラスの説明書を手渡しされませんでした。業者はテラスの支柱にテープで張り付けていきました。なぜ、手渡ししないのですか?直接渡さない理由があるのですか?これも私たち一般人にはわからない「業界の暗黙のルール」なのでしょうか?結局その説明書は、すぐに降った雨のおかげで濡れてまったく使い物にならなくなり捨てました。さらにはテープを剥がす際に跡が残りました。ここまで満足度の低い工事は初めてです。ただ、私の考えが「世間一般的に稀な考え方、いわゆるクレーマー的な考え」であるならば、私が無知であったということで今後の参考にさせていただきます。とりあえずもう頼みません。今回、このようにアンケートを書くことは私にとっても嫌な思い出を思い出さないといけないので、本当は書きたくなかったです。その旨メールにてお伝えさせていただきましたが、ただ謝る文章があっただけで「回答をお願いします」とありましたので、頑張って書きました。書かないと代金を請求されますしね。ただ、私としてはお金を払ってでもいいのでアンケートは書きたくないと思いメールをしたのですが、その思いは伝わらなかったようです。最後に、この記載文がHPにしっかりと記載され、今後発注される方の参考になればと思います。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございました。数あるショップの中からせっかく弊社にご用命頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。商品の説明書に関しましても、本来なら手渡しでお渡しするべきものでございますが、配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。今回の件は担当施工士に厳しく申し伝えております。今後このようなことがないよう、弊社スタッフならびに施工士の再教育に努めて参ります。また何か気になる点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップにご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2011年10月工事

宮崎県宮崎市みやざきけん みやざきしS.K.様邸（写真No：8672785）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 4,570mm 出幅 2,685mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

見積もり早く、注文変更の見積もりも早かったので、大変良かったです。工事も思ったより早く終わったので、良かったです。

エクスショップ担当者より

ネット販売の利点を活かし、日頃より迅速な対応を心掛けておりますので、このようなお言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。ルーフポートシグマIIIは、他のカーポートと違い、壁付けタイプとなっておりますので、場所を取らず、すっきりと納まるお仕上がりでございますね。ライザーテラスII R型 テラスタイプは、ウッドデッキとのバランスが良く、綺麗なお仕上がりでございますね。今後も、お客様のご期待を裏切らぬよう精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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2011年3月工事

大阪府東大阪市おおさかふ ひがしおおさかしK.T.様邸（写真No：7660371）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入＋前面スクリーン　1段 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入＋前面スクリーン　1段

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 1,785mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積りに来られた時に親切に説明頂いたけど、カラー見本が分りにくく、納得するのに色々電話で聞くのに時間がかかったので、もう少しサンプル見本を確認したかった。また、工事に来られた方は親切で、後片付けも綺麗にして頂いた。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。屋根材や前面パネルのポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）と、オータムブラウンのフレームの取り合わせが上品で、とても素敵ですね。お客様に、より納得した商品選択をして頂くために、まだまだ改善していかなくてはならない点もあると存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より精進して参ります。貴重なご意見誠に有難うございました。また機会がございましたら、弊社をご利用頂けますよう宜しくお願い致します。

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