お客様の声（工事例）

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（2024年05月04日現在）

シャイングレー 補修のスピーネ R型 テラスタイプ 単体のお客様の評判・口コミ

2014年8月工事

（写真No：22555425）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し ロング 2本入＋前面スクリーン 2段仕様 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し ロング 2本入＋前面スクリーン 2段仕様

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 5,020mm 出幅 1,185mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ネットで簡単に見積もりが出来、金額的な安心感があった。いくつかトラブルもあったが、対応はよかったので不満なくできた。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスII R型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工不備によりご迷惑をお掛けしたにも関わらず温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。補修後の商品の様子は如何でしょうか。クリアマット・すりガラス調の屋根は明るくピュアな雰囲気で見た目にも素敵でございますね。今後もお客様に愛され、ご信頼頂ける企業を目指し日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年7月工事

千葉県千葉市ちばけん ちばしY.D.様邸（写真No：17270816）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,020mm 出幅 2,685mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

とても迅速、丁寧な対応で、金額も大満足だったのですが、施工時の点で1点残念なことがありました。排水のパイプが、庭に植えてある花にあたるように設置されてしまったことです。(添付参照)一言、配水管の位置を確認したうえで、設置してほしかったです。職人さんも暑さで大変だと思うのですが、仕事なので客に確認のうえで施工したほうがよいのでは。すでに動かしようにも接着されてしまっているので、自分ではどうすることもできませんでした。可能なら直してもらいたい位です。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスII R型 テラスタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかくご用命頂いたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。補修後の使い心地は如何でしょうか。今後このような事がないよう、お客様への事前確認を徹底し、ご要望に沿った施工内容となりますよう、きめ細やかな対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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2013年6月工事

東京都府中市とうきょうと ふちゅうしM.T.様邸（写真No：16547514）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,020mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

今回の工事内容は、写真のカーゲート・門扉の他に、ウッドデッキ・テラス屋根4か所・物置であった。工事が終了(実はまだ補修が一部残っている)するまでには色々あったが、反省点を列記してみると、①新築かつ工事量が多いにもかかわらず、引っ越しなどの忙しさの余り、発注内容の再確認や、着手前の詳細な打ち合わせがおろそかになってしまった。②ほとんどが不在時の作業であり任せっぱなしになってしまった、③日々の作業内容と着手・終了の報告がなく、何か起きた場合に対応できない状況であった、高所作業もあり労災の発生等も心配であった。その結果・・①帰宅してみたら当初打ち合わせと違うものが出来ていた、②自分が描いていたイメージと違っていた、等々で③出戻り工事が発生してしまい、互いに無駄な時間とコストが発生してしまった。最終的には、希望どおりに対応して頂いたが、すっきりしない幕切れであり、新築建物に傷を付けてしまったことは後悔しきりであります。実際に使った見た結果、すでに、予想外の問題が生じており今後使いながら改良調整して行きたい。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスII　F型ルーフタイプ・テラスタイプ、リウッドデッキ、トリップゲートの施工後依頼を頂き誠に有難うございます。弊社を信頼し、ご依頼頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるお仕上がりとなりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。事前確認を徹底し、100％ご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。また、なにかお気づきの点がございましたら、エクスショップまでご連絡下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年4月工事

三重県鈴鹿市みえけん すずかしY.N.様邸（写真No：11188612）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体+吊り下げ物干し+前面スクリーン 2段 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体+吊り下げ物干し+前面スクリーン 2段

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 4,570mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

工事をしてくれた方はすごくいい人で、色々な説明をしてくれました。テラスと家の間から雨が漏れてきたので少し残念です。

エクスショップ担当者より

この度は、カーポートとテラス屋根の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。両商品とも、機能性に優れている商品でございますので、快適にお過ごし頂けることと存じます。施工時の確認が至らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。また、お忙しい中、補修作業にお付き合頂き、有り難うございます。万が一、何かございましたら、ご面倒ではございますがエクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。

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2011年8月工事

埼玉県狭山市さいたまけん さやましO.T.様邸（写真No：9164797）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,020mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

基本的にメールでのやりとりになりますが、電話確認もしていただいたり、とても安心できました。施工後、柱元のモルタルが乾かないうちに雨が降ってきてしまって、雨粒の跡がついてしまったが、電話で相談したところ、後日きちんとモルタルの補修をしていただけました。工事の方もしっかりやっていただいたので満足です。またぜひ利用したいと思います。

エクスショップ担当者より

優しい芝生のグリーンが、ご自宅の外観をより引き立たせ、素敵なお庭でございますね。ライザーテラスII R型 テラスタイプが、雰囲気を損なわず納まりましたこと、大変嬉しく存じます。弊社では、常にお客様にご満足頂けることを一番の目標に致しておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2009年1月工事

滋賀県大津市しがけん おおつしM.J.様邸（写真No：3682931）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積もりから現場調査、施工までのスピーディーさに驚きました。サイディング表面の問題で起こった雨垂れにも問い合わせた即日でご対応して頂き、アフターの良さにも感動しております。

エクスショップ担当者より

シャイングレーのフレームにポリカーボネート（ブルースモーク）のテラス屋根は、明るい日差しを受けて、とても爽やかですね。サイディング表面の補修ではご迷惑をおかけ致しましたが、快くご協力頂き誠に有難うございます。お客様にお喜び頂けとても嬉しく思います。また、何かお気づきの点がございましたら、エクスショップまでご連絡頂けますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2009年1月工事

兵庫県篠山市ひょうごけん ささやましH.S.様邸（写真No：3619731）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～50cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～50cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 2,685mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

工事日程は3日間の予定でしたが、内容についてトラブルがあり、結局終了まで20日間ほどかかりました。テラスは1日できれいにできたのですが、土間工事に関しては、確認もないまま最初の説明と違う形で進められたので、最後まで不信感がぬぐえませんでした。できたばかりできれいなはずの土間が結局白とグレーのまだら模様に仕上がってしまいました。子供の入学祝いのつもりで行った工事なので、大変残念に思います。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。弊社をご信頼して、ライザーテラスII の施工と土間工事をご依頼頂きましたのに、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お子様の大切な記念でございますのに、本当に心苦しく思っております。施工士とも話し合い、後日補修にお伺い致しましたが、またお気づきの点がございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡ください。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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