お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月18日現在）

プラチナステン 業者のレイナポートグランミニのお客様の評判・口コミ

2014年10月工事

東京都小平市とうきょうと こだいらしS.E.様邸（写真No：23711927）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応＋着脱式サポート2本入 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応＋着脱式サポート2本入

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,188mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,355mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

施工まで、メールや電話でまめに連絡を下さり、安心してお任せすることが出来ました。工事して下さった業者の方々も、とても親切丁寧で、良かったです。ただ、ハイルーフが予想以上に高さが高かった事と、屋根の色が、見本で見せて頂いた色と違っていました。とても良くして頂いたので、施工作業をされた方の会社が分からないままなのが、残念です。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランミニ の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。私どもは常にお客様に安心してご依頼頂き、施工にご満足頂くことを願っておりますので、このようなお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。ハイルーフ柱仕様及び屋根材のご案内が十分にできておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に１００％ご満足頂けるよう、より一層努力を重ねて参ります。また他にお気付きの点などございましたら、お手数ですがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年9月工事

静岡県沼津市しずおかけん ぬまづしY.T.様邸（写真No：23820728）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,904mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,355mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

注文から工事まで、スムーズなやり取りでした。打ち合わせや工事日の日程調整では、電話に出られないことが多かったのですが、すぐにメールでその内容を送ってくださり、空いた時間に対応することができました。また、工事の打ち合わせや当日の工事では、地元の業者の方が、丁寧に説明をしてくださり、安心して工事を任せることができました。もちろん、施工して頂いたサイクルポートも納得のいくものでした。また機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。この度はありがとうございました。

エクスショップ担当者より

レイナポートグランミニの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。日頃お忙しいお客様の負担を少しでも減らすため、お電話とメールでご連絡を差し上げております。お客さまとの意思の疎通に役立ち、大変嬉しく存じます。弊社提携施工店の担当者による施工内容にもご満足のお言葉を頂き、誠に有り難うございます。ご家族の自転車を雨や強い日差しからお守りして、快適にご使用頂けるものと存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

東京都足立区とうきょうと あだちくM.J.様邸（写真No：23325927）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,904mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,250mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

ショップの方や施工業者さんも丁寧な対応で満足しています

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランミニの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社スタッフの対応、工事の内容にご満足のお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。玄関周りを広くガードする機能的なサイクルポートが設置され、雨の日でも快適にお過ごし頂けるものと存じます。お客様の毎日の豊かな暮らしにお役立て頂ければ幸いでございます。これからも迅速で丁寧な対応を心掛け、お客様に更にご満足頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

東京都府中市とうきょうと ふちゅうしO.K.様邸（写真No：22953426）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応+　着脱式サポート柱（2本入り1セット） 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応+　着脱式サポート柱（2本入り1セット）

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,904mm
屋根高等 標準柱仕様
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

お問い合わせの時より迅速にご対応いただいて感謝しております。提携施工業者さまの施工当日の丁寧な工事、そして仕上がりに依頼して本当に良かったと感じております。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

再度、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ポリカーボネート（アースブルー）屋根材の取り合わせは、上品で、高級感がございますね。大切なお車も優しく包み込みますので、安心してご使用頂けるものと存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

千葉県船橋市ちばけん ふなばししY.T.様邸（写真No：22653225）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応+レイナポートグランミニ用　サイドパネル+吊り下げ物干し（標準2本入り1セット） 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応+レイナポートグランミニ用　サイドパネル+吊り下げ物干し（標準2本入り1セット）

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,904mm
屋根高等 標準柱仕様
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

<満足した点>総費用は安価で良かった。この点は非常に高く評価します。<不満に感じた点>・希望納期を無視された。・工事部材の手配が中途半端で、洗濯棚設置のやり直しがあった。・工事業者が、家の扉を考慮入れないで工事し、パネル位置のトラブルがあり、別途立ち会いの時間を取られた。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナポートグランミニの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のご期待にお応えず、申し訳ございませんでした。今後は、価格面だけではなく、全ての面でご満足頂けるよう、全スタッフのスキルアップに努めて参ります。貴重なご意見、誠に有難うございました。万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

埼玉県さいたま市さいたまけん さいたましI.Y.様邸（写真No：21524723）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,188mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,814mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

問合せへや相談に親切に対応して頂きました。また、施工業者さんも丁寧で仕上がりにも満足し、大変安心してお願いする事ができました。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランミニの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。顔の見えないネット販売では、ご不安に思われることも多いと存じますので、安心してご依頼頂けたというお声を聞くことが、何よりの喜びでございます。熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)の屋根材が、雨や埃、有害な紫外線の他に、太陽の熱をしっかり遮る自転車に優しいお仕上がりでございますね。今回施工したエクステリアにより、お客様の暮らしがより豊かで快適なものとなりますことを願っております。これからも、常にお客様満足度１００％を目指し、精進して参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2014年6月工事

愛媛県松山市えひめけん まつやましI.T.様邸（写真No：21196122）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,904mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,814mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

非常に立腹しております。◎2月25日:見積り依頼◎3月3日:現地調査◎3月24日:正式見積り◆見積りが出るまで21日もかかっている。◆○3月24日→3点について問い合わせをする◎3月27日:問い合わせ回答○3月28日→見積りの変更3点お願いする◎3月29日:お問い合わせ頂いております件につきまして(内容の確認が取れ次第、ご連絡する)◎4月24日:見積りの検討はいかがでしょうか?(お見積りでございますが、その後、ご検討のほどは如何でしょうか。)◆内容の確認が取れ次第、連絡すると言っておきながら1ヶ月近く連絡もなしに、見積りの検討とはどういう事か!◆○4月24日→電話にて再度3点の見積り変更を伝える◎5月12日:再正式見積り◆見積り変更に18日もかかり、どういう会社なのか疑います!◆◎5月13日:商品及び工事の発注受付○5月13日→工事希望日を連絡する。○5月23日→電話にて工事希望日を連絡するも何の連絡もないので、週明け5月26日(月)に連絡了承○5月26日→連絡ないので電話にて施工業者の変更を申し出る◎5月28日:現地調査希望日○5月29日→16:30～現地調査◎5月30日:施工希望日◎6月2日:施工日のお知らせ◎6月6,7日:施工日○6月7日→工事完了上記取引内容を見てもらえば分かると思いますが、担当者の仕事に対する誠実さや対応のしかたに疑問を持ちます。電話にて上司と話したいと言っても出てこず、施工日の決定や施工業者の変更も電話で何度も連絡してやっと決まる状態でした。見積り依頼をしてから100日ほどかかり、カーポート・サイクルポートの床コンクリート業者とトラブルに.....。住宅エクステリアネット販売実績14年連続NO.1とうたうのであれば、それなりの事ができるように真面目に商売してください。

エクスショップ担当者より

レイナポートグランミニとレイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お見積りのご提示や、施工日程の調整にお時間を頂戴致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、お客様の立場に立って、より真摯な態度で取り組むことにより改善出来た点もあったかと存じます。頂いたお言葉を、担当者一人一人が心に刻み、誠実な対応を心掛けて参りたいと存じます。今後、エクスショップがお客様満足度１００％を目指していくうえで、とても貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。この度は、ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。重ねて、お詫び申し上げます。

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2014年5月工事

徳島県美馬市とくしまけん みましK.N.様邸（写真No：22066924）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,188mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,814mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

消費税増税などの影響で品薄だったらしく発注してから工事までの期間が一ヶ月程かかりましたが二年ほど前にも自宅の方にサイクルポートを設置していただいていたので全く不安はありませんでした。今回は前回とは違う業者さんでしたが仕事も早く腕の良い職人さんでよかったです。

エクスショップ担当者より

再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。せっかくご依頼頂いたにもかかわらず、お時間を頂戴しご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご満足頂けるお仕上がりとなり、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。プラチナステンと熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）の組合せは上品でございますね。今後、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年5月工事

東京都杉並区とうきょうと すぎなみくY.T.様邸（写真No：21468023）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 2,904mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,355mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

工事の期間の点もありますが、工事業者も若い割りにしっかりしていて、親切でおおむね満足しています。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴し、お客様をお待たせし、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。にもかかわらずご満足とのお言葉をお寄せ頂き、申し訳ない思いとともに、大変嬉しく存じます。今後は迅速な対応にもご満足頂けますよう努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年4月工事

静岡県静岡市しずおかけん しずおかしK.A.様邸（写真No：19295511）

YKKAPのサイクルポート・自転車置き場 レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグランミニ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,100mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,814mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

サイクルポート自体はしっかりしており良い物が設置できたと思っています。また2人目の現場調査の方も施工業者の方も、丁寧に対応してくださり感じもよく、工事も丁寧に行っていただき良い仕事をしていただいたように思いますが、不満も残ります。初回の現場調査にみえた方は職人気質なのでしょうか、こちらの質問に面倒くさそうな答えしかせず、このまま工事を頼むのには不安が残ったため、別の方に変更していただきました。2人目の現場調査の方は感じもよく安心してお任せできると思いお願いしました。しかし、土日以外でお願いしていたのに日曜日に予定を組まれ、変更をお願いし、今度はこちらの都合が悪くまた日程変更をお願いし日程調整中とされていたのに、施工業者がその日に来ました。施工業者さんも予定がくるってしまっては大変だろうからと、こちらの予定をキャンセルし工事をしてもらうことになりました。メールで送っているので変更のお願いは確実に届いて了承されているものかと思いますが、ミスが多いように思います。またそのことに関して何の謝罪もなく、こういうことは当たり前のようにおきていることなのかと思ってしまいました。確かに工事代込みで信頼のおけるメーカーの物を扱っており、物や工事に関しては信頼できると思いますが、連絡ミスが重なり、またその後の対応には疑問が残り、残念でした。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランミニの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工日に関しまして弊社と施工店との連絡が不十分であり、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後は施工店とのきめ細やかな連絡に努め、連携を強化して参りたいと存じます。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、施工内容にご満足頂いているとのこと、大変恐縮でございます。サイクルポートがお客様のより豊かな生活の為に活躍出来ますことを、心から願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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