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総合評点：
4.38
5つ星のうち4.38
エクステリアのお客様の評判・口コミ（三協アルミ）
2011年6月工事
(カーポート)
4G 積雪～20cm対応
| カラー | アーバングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,773mm 奥行 5,756mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,050mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
いい物を安価で提案して下さったので良かったです。又施工業者も近所で安心できる工務店だったので、今後もまた何かあればご依頼したいと思います。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございます。前側に柱を設置しないスマートなデザインの4Gが、ご自宅の雰囲気と見事にマッチし、非常にスタイリッシュなお仕上がりでございますね。弊社スタッフにとって、お客様にお喜び頂くことが、一番の励みになっております。今後も施工店共々精進して参りますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
2011年6月工事
(カーポート)
F-1 積雪～20cm対応
| カラー | アーバングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,400mm 奥行 5,896mm |
| 屋根高等 | ロング柱仕様（有効高 約2,400mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工ではお世話になりました。迅速かつ正確な施工や事務的対応において、すべてが満足のいくものでした。現場で施工される方、事務を対応される方の連絡がしっかりと取られていると感じました。とくに担当さんには、顔が見えない電話のみの対応でしたが、丁寧かつ親身な対応で本当に信頼できるものでした。また、現場の方もとても気さくな方で、こちらの要望に細かくこたえて頂きました。次回も確実に利用させていただきたいと思っております。
エクスショップ担当者より
この度は、F-1の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士並びに担当スタッフへ、このような素敵なお言葉をお寄せ頂き、何よりの励みとなります。スタイリッシュで無駄のないフォルムでご自宅ともマッチしたとても素敵なお仕上がりでございますね。「次回も確実に利用させていただきたいと思っております」と仰って頂き、スタッフ一同感激致しております。今後も、お客様のご期待に沿える様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年6月工事
(カーポート)
4Gワイド 積雪～20cm対応
| カラー | アーバングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,389 mm 奥行 5,003mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,050mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断FRP板(かすみ調タイプ) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
受付窓口と工事業者が別のためこちら側の連絡が伝わっていない事がある。土、日曜の電話連絡が取れにくい。（電話対応はあるが担当者はお休み）
エクスショップ担当者より
弊社と施工店との連携がうまく取れておらず、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、施工店との連携を強め、お客様によりご満足頂ける対応が出来るよう、努めて参ります。この度、施工頂きました4Gワイドは、スタイリッシュな外観と車の出し入れがしやすい機能性などを追及して開発されたカーポートでございますので、永くご愛用頂けることと存じます。この度は、ご利用頂き、誠に有り難うございました。
2011年6月工事
(カーポート)
マイリッシュ 逆勾配奥行延長セット 積雪～20cm対応＋パネル抜け防止材＋着脱式サポートセット＜3本＞
| カラー | アーバングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,627mm 奥行 6,527mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,200mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
担当者の対応は良かった。工事業者もはつり作業が無いのに請求があった点を除けば丁寧な仕事ぶりだった。サポートの取り付けの依頼については困惑した。土間コン打ち前だったため、コンクリート部分の部材は土間コン業者に依頼することにしたが、カーポート側の施工をして頂けなかったので、非常に困った。土間コン業者も保証できないため、加工工事を断わられ、またカーポート業者に来ていただくのも癪で納得がいかなかった。
エクスショップ担当者より
サポート柱についてのご説明が至らず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、必要な説明が抜けないよう、全スタッフの商品知識の向上に努めて参りたいと存じます。また、アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年6月工事
(テラス屋根)
メニーウェル F1NA型 標準納まり 600タイプ 積雪～20cm対応
| カラー | アーバングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 1,869mm 出幅 1,814.5mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | FRP板(クリア/エンボス模様) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現場調査依頼～施工開始日が決まるまで少し時間がかかりましたが、工事が始まってからは、梅雨時にも関わらず順調に作業が進み、一週間程度で作業完了しました。カーポートの設置・テラス屋根の延長及び土間コン打ちの仕上がりの良さに満足しています。
エクスショップ担当者より
この度はカーブポートシグマIII、メニーウェル F1NA型の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。白を基調とした爽やかなテラス屋根が、ご自宅に美しく納まった、大変素敵なお仕上がりでございますね。カーポートの屋根材は、熱線吸収効果がございますので、1年中快適にご利用頂けるものと存じます。この度は、施工開始までお客様をお待たせしてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。今後、より一層迅速な対応を心掛けて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
見積りに時間がかかったと感じましたが、現場調査・施工の方の対応が良く、安心できました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。リウッドデッキ200とユメッシュZ型フェンスが綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと、幸いでございます。見積りのお渡しまで、お待たせしてしまいましたのに、『安心』とのお言葉を頂き、有り難うございます。今後は、お客様に100%ご満足頂けるエクスショップを目指し、迅速かつ丁寧な対応を心掛けて参りますので、また機会がございましたら弊社をご用命くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2011年6月工事
(カーポート)
4G 積雪～20cm対応
| カラー | サンシルバー |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,029mm 奥行 5,756mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,050mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断FRP板（かすみ調タイプ） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
見積もりの料金は明確で納得できるものでした。施工も丁寧で希望の場所ぴったりに設置していただき、大変満足しております。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。スタイリッシュなデザインの4Gが、ご自宅に美しく納まりましたこと、大変嬉しく存じます。熱線遮断効果のある屋根材を使用しておりますので、1年中快適にご利用頂けることと存じます。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
netでの取引で最初は不安でしたが、メール及び電話での対応も良く安心して取引出来ました。また、施工業者の方も親切な対応をしていただき、御社に工事をお願いして良かったです。
エクスショップ担当者より
お顔の見えないネット販売には、ご不安もおありだったと存じますが、施工完了まで弊社にお任せ頂けまして、大変嬉しく存じます。プラメイクEは防音効果、断熱効果に優れた商品でございます。その効果を実感して頂ければ幸いでございます。今後もお客様のご期待にお応え出来ますよう精進して参りますので、また機会がございましたら、弊社をご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
2011年6月工事
(サイクルポート・自転車置き場)
カムフィNex F 積雪～20cm対応
| カラー | サンシルバー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,017mm 奥行 2,185mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約1,760mm） |
| 屋根材等 | ＦＲＰ板 （エンボス模様） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
施工してくれた業者さんに関しましては何も言うことはありませんが(対応もよく施工状態も良いので大変満足しています)、エクスショップの担当の方の対応には大変不満があります。見積もりや施工日程に関してもこちらから問い合わせしない限り何も連絡がなく、問い合わせをすればすぐに返事があるのでただ単に忘れているのでは?と何度も疑いたくなるような態度でした。見積もり結果は2週間も放置、施工日程は施工希望日当日まで何も施工日に関する連絡がないというのは依頼主を軽々しく見すぎではないでしょうか?こちらが理由を求めても「すいません」だけの返事しかなく誠意を全く感じられませんでした。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有難うございました。当方の連絡不足から、お客様にご迷惑、ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。顔を合わせることのないネット販売であるからこそ特に、お客様の立場に立った丁寧できめ細かい対応を心掛けるべきだと存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
エクスショップに対しては、施工までの時間がかかりすぎだと思った。見積もりや工事予定日の調整とかメーカーとの間にワンクッションあるから仕方がないのかもしれないが、催促のメールをしないと今、どういう状況なのかが分からなかった。施工業者に対しては、現場調査に来ていただいた方は、キチンと頼れると思いましたが、施工担当者は、頼りないと思いました。2人で来ましたが、一人は、きちんとした作業服でしたが、もう一人は、ポロシャツみたいのにチノパンでそれで作業しに来たのと思いました。作業しててもその人は、あまり作業したことがないのか、いろいろ聞きながら作業していてとても不安になりました。案の定、その人が、施工した場所は、隙間ができていてこれがプロの仕事?と思いました。持ってきた2重サッシもいろんな所に傷が付いていて手垢もベタベタ。また、窓枠の段差部にシーリングをする予定でしたが、作業したものを見ると段差よりも内側についていてシーリングなし。こちらから聞いて初めて、見た目的にこちらの方がいいと思ったのでと返答してきました。現場調査の人は、既存の窓と2重サッシの隙間があったほうが断熱遮熱にいいと言っていたのですが、勝手に見た目的にという理由でこちら側の了解もなしで作業内容の変更をされました。しかも、シーリングしなかったので見積もりに入っている窓枠段差部分シーリング代は頂きませんという言葉もなく何も言わずに帰っていきました。これもこちらから聞かなかったら見積もり内に入っていてそのまま引かれていたと思います。こちらか聞かないと何も言ってこないというのは、どういうことなのでしょうか?
エクスショップ担当者より
この度はプラメイクEの7点同時施工をご依頼頂き、有り難うございました。せっかくご用命くださったにも関らず、弊社対応に至らぬ点が有り、誠に申し訳ございません。ネット販売であるからこそ、お客様に安心してご利用頂くために、迅速・丁寧なご案内は何より大切なことかと存じます。今後は、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、迅速な対応の徹底を社内全体に求めて参ります。施工につきましても、お客様のご希望に沿うことができず大変心苦しく存じます。メーカー側に、お客様のご希望に沿った、丁寧な施工を致しますよう申し伝えて参ります。誠に申し訳ございませんでした。重ねて深謝致します。
