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長崎県のオーニング・日よけのお客様の声
2013年12月工事
とても丁寧、親切でした。取り付け後に強度の問題があったらしく別途に補強までしていただきました。最初は自分での取り付けを考えていましたが施工までお願いしてよかったです。大満足です。
2013年10月工事
(オーニング・日よけ)
彩鳥L型 ボックスタイプ 電動式
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 間口 7,280mm 出幅 1,500mm |
| 屋根材 | ポリエステル（パッションオレンジ） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
商品自体は、よかったんですが、取り付けに不満があります。つなぎ目から水漏れ、最初の下調べの時の説明不足、あげくには、テントを付ける当日付けれない保証できないまで言われました。
この度は彩鳥L型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工の対応に関しまして、至らない点が多数ございましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はきめ細やかな対応・施工を常に心掛け、お客様に１００％ご満足頂ける施工を目指して参りたいと存じます。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、商品に関しましてご満足頂いているとのこと、大変恐縮でございます。パッションオレンジのキャンバス地が建物の外壁のお色にも見事にマッチした素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂きまして、大変光栄に存じます。この度は貴重なご意見誠に有り難うございました。
2013年8月工事
商品の開口サイズをスクリーン部の幅と、取付完了まで勘違いしてしまった。現場確認でもう少し説明があればよかったと思います。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。商品のサイズのご説明が至らず、お客様のイメージと違う部分がございましたこと、誠に、心苦しく存じます。なかなか、実物を確認することの出来ないエクステリアの 施工でございますので、出来るだけ誤解のないよう、わかりやすい説明を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2013年4月工事
メールや電話での連絡のタイミングがよく、対応もスムーズでした。私がうっかりしていて現地調査の時に決めた色と違う色で発注してしまったのですが、担当者の方が気づいて連絡してくださり、すぐに変更してくださったので、とても助かりました。
弊社対応にお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。彩風S型が強い日差しを遮り、今年の夏はいつもより快適にお過し頂けるものと存じます。アクアシャイン（ベージュ）のキャンバス地が、ナチュラルな雰囲気が素敵なバルコニーに見事にマッチしてございますね。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2012年8月工事
(オーニング・日よけ)
彩鳥S型 ボックスタイプ 手動式＋ベースプレート＋フリル（ストレート）
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,820mm 出幅 1,250mm |
| 屋根材 | ポリエステル（ストライプベージュ） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
施工も丁寧にして頂き業者の方の作業も綺麗にして頂き又エクスショップの担当の方も親切でありとても良かったと思いました。
施工士ならびに弊社スタッフに、お褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に有り難うございます。ベージュとホワイトのストライプのフリルがキュートな彩鳥S型 ボックスタイプと、既存のフェンスがぴったりマッチしてございますね。道行く人も思わず足を止めたくなるような素敵なお仕上がりに、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
2012年5月工事
(オーニング・日よけ)
彩鳥S型 レギュラータイプ 手動式
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,640mm 出幅 2,000mm |
| 屋根材 | ポリエステル（カフェブラウン） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
他店より2万円ほど安く、対応も親切丁寧でとてもよかったです。施工もきちんと出来てますし、また何かあったらお願いしたいです。
この度は、彩鳥ｓ型 レギュラータイプの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。ご自宅とマッチしたとても素敵なお仕上がりでございますね。日差しの強い日など、快適にご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
対応が遅い。希望の日程通りに行かない。
この度は、彩鳥の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ストライプベージュのキャンバスが明るい外観に映え、とても素敵なお仕上がりでございますね。弊社の対応が至らず、お時間を頂きご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、きめ細かな対応ができます様、日々精進して参りますので、何かございましたら弊社までご連絡下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年10月工事
すぐに、返信いただきました。依頼して、1カ月ほどで、取り付けしていただけました。ありがとうございます。ただ、下地の板が、オーニングよりおおきく、目立つのが気になって、しかたありません。取り付ける前に、一言伝えて欲しかったです。残念・・・
2011年8月工事
(オーニング・日よけ)
彩鳥CR型 ボックスタイプ 手動式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 2,000mm |
| 屋根材 | ポリエステル(ストライプキャメルベージュ) |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
最短7日だとあったので、遅れたとしてもお盆までには取り付けられるだろうと7/20に現地調査依頼。土日をはさむ…盆休みに入る…など何かと理由をつけられ、希望日欄を設けてあるにも関わらず、一度もこちらの希望日通りになる事なく、結局施工まで1か月以上かかる始末。堂々と書かれているようなスピード対応では全くなかった。最初の施工日に作業員が2人来ていた日は雨でやむを得ず中止。次の施工日を担当者が電話してきた時、今までの不満を言ったら迷惑料として少しは安くしてもらえたが、後日来た作業員が1人に減ってしまい、とても不安な思いをした。値引きでなく、これは人件費削減しただけではないのか?!散々待って不安ななか取り付けた今では、すっかり暑さもおさまり、こんな事なら値段もさほど変わらなかった近くのメーカーに直接頼んだ方がもっと早く安心して取り付けてくれたのではないかと思っています。いくら全国対応とはいえ、やはりネットでは限界がある事を実感しました。作業員の方とTOSTEMの商品には満足しているので、★2つ。
彩鳥CR型 ボックスタイプの施工完了までに、お待たせ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。より迅速な施工を心掛けることはもちろんでございますが、納期の見通し等、適切な時に適切なご連絡を差し上げるよう、メーカー側とも確認して参りたいと存じます。また、メーカー担当者の日程調整の問題でございましたが、施工当日は、ご不安な中で施工を見守って頂きましたこと、誠に心苦しく存じております。頂いた貴重なご意見を参考に、より安心してご依頼頂き、ご満足頂けるエクスショップを目指して企業努力を重ねて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。
2011年8月工事
オーニングを購入したのですが、わからない事などがあったため、直接電話をかけて話をしたのですが、わかりやすく、そして素早く対応していただいたのですごく良かったです。
この度は、彩鳥の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないインターネット取引ではございますが、常にお客様を意識し、お客様の立場にたってご説明するよう心がけておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。とても素敵なお仕上がりにスタッフも喜んでおります。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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