お客様の声（工事例）

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東京都 通販のオーニング・日よけのお客様の評判・口コミ

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2013年10月工事

東京都世田谷区とうきょうと せたがやくT.A.様邸（写真No：18891611）

テンパルのオーニング・日よけ エルパティオプラス 手動式 施工例

エルパティオプラス 手動式

カラー ブラック
サイズ 間口 3,620mm 出幅 1,500mm
屋根材 アクレール（EL6020）
工事方法 その他

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

対応は丁寧で、細かい連絡などもあり良かったです。通販で不安もありましたが、自分である程度商品の特徴を調べていたので問題ありませんでした。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。弊社は親切・丁寧な対応を心掛けておりますので、このようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後、お客様に安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2011年7月工事

東京都杉並区とうきょうと すぎなみくM.R.様邸（写真No：8454484）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥S型 ボックスタイプ リモコン式 施工例

彩鳥S型 ボックスタイプ リモコン式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 2,730mm 出幅 2,000mm
屋根材 アクリル（ネイビーブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

買い物的にはとても良い買い物だったと思います。が、2度手間3度手間とかかり施工まで2か月もかかってしまいました。家の図面、2×4だとか、こちら側は全てが初めての事なので、現場調査が入る前に何が必要か、何を揃えておくべきかを先に教えてほしかったです。残念なのは日差しを避ける為のものなのに、アドバイスをもらえなかった為に幅などが足らずに全ての陽をシャットできなかったことです。こちら側は初めての事、高い買い物なので、プロのアドバイスを頂きながら、出来る限りのサイズ、出来る限りの範囲で日差しをカットしたかった。現場の方も、エクスショップの方も本当に良い方でしたが、エクスショップの電話担当の方は日差しの角度など現場担当の方に聞けばある程度わかるとの事で、二度も出向いて頂いたにもかかわらず、現場担当の方はそこまでは解りませんっと、あっさり。電話担当の方の対応には2度3度と適当に答えている感を何度か感じました。通常金額の半分で良い買い物だとは思いましたが、それでも私にとっては高い買い物。夕方からの日差しが入ってくるたびに、これはシャットアウトできなかったのか?ハッキリとした答えをもらえなかっただけに、疑念が残りとても残念です。

エクスショップ担当者より

この度は彩鳥S型 ボックスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。シャイングレーのフレームとネイビーブルーのキャンバス地の組み合わせが、大変お洒落なお仕上がりでございますね。この度は、商品に関しまして的確なご説明を差し上げられなかったこと、謹んでお詫び申し上げます。エクステリアのような大きな買い物、それもネット通販という事で、不安も大きかったことと存じます。そんなお客様の不安を解消するのが、弊社の務めであると考えておりますのに、スタッフの対応に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。弊社スタッフ、担当施工店ともども、お客様のお言葉を真摯に受け止め、より一層きめ細かい対応を心掛けて参ります。大変貴重なご意見、誠に有難うございました。この度は、お客様の期待にお応えする事が出来ませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。

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2007年9月工事

東京都杉並区とうきょうと すぎなみくK.R.様邸（写真No：1570418）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥C型　ボックスタイプ 手動式　外観右駆動 施工例

彩鳥C型　ボックスタイプ 手動式　外観右駆動

カラー ホワイト
サイズ ブラケット芯々 3,640mm 出幅 1,500mm
屋根材 アクリル（ベージュ）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

丁寧な電話対応に感心しました。通販ですから、この点は非常に重要だと感じました。施工中に施工者から取り付け位置について（確認を含め）全く指示を仰がれないまま工事が終了してしまったことは残念でした。

エクスショップ担当者より

弊社担当スタッフの対応につきまして、お褒め頂き、有難うございます！施工担当者が取付位置のご指示を仰がれないまま施工致しました件につきましては、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、この様なことがない様、メーカーと協議を重ねまして、企業努力に努めてまいりますので、また、機会がございました際は、弊社にご用命頂ければ幸いでございます。この度のご縁、誠に有難うございました。

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