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総合評点：
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5つ星のうち4.39
オーニング・サンシェード・日よけのお客様の評判・口コミ
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| 商品形状 | |
|---|---|
| メーカー | |
| 価格帯 (工事費込) |
2011年9月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
彩樹B型 ボックスタイプ 手動式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,790mmm 出幅 1,700mm |
| 屋根材 | ライトベージュ |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
ネットでのやりとりということもあってか、伝達、約束という面でスムーズにいかないことがあり、施工までに時間がかかってしまった事に、ネット販売の難しさを体感することになりましたしかし、施工に関しては、施工業者の方はとても丁寧に作業して頂き満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、施工までにお時間を頂戴し、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。日々、どのような対応をすればお客様にスムーズに安心してご利用頂けるかと、試行錯誤を繰り返しておりますが、こちらは今後の課題でもございます。より良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2011年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ネットショップということで対応がどのようなものか心配でしたが、最初のメールでの問い合わせも丁寧に何度も対応いただき、安心して工事を任せることが出来ました。実際の工事も、担当した人も仕上がりもすばらしいものでした。
エクスショップ担当者より
リコステージIIの温かい色合いに、ブリティッシュグリーンの彩鳥S型がよく映えた、とても美しいお仕上がりでございますね。この度施工させて頂きましたウッドデッキとオーニングが、ご家族団らんの素敵なテラス空間になりますことを、スタッフ一同心より願っております。ネット販売を行う弊社にとって、お客様の「安心」の一言は何よりの自信に繋がります。今後も益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
彩鳥S型 レギュラータイプ 手動式+ベースプレート一式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,640mm 間口 1,500mm |
| 屋根材 | ポリエステル/ブリティッシュグリーン |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
メーカー指定の店で安心して取り付けて頂きました。現場調査、施工とも親切なのが良かったですが、取り付けまでの日数が長くて待ちくたびれた。
エクスショップ担当者より
この度は、彩鳥の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。日々、どのような対応をすればお客様に安心してご利用頂けるかと、試行錯誤を繰り返しているスタッフにとりましては、このようなお褒めのお言葉が何よりの励みになります。施工日調整では、お時間を頂きご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深みのあるブリティッシュグリーンが素敵でございますね。また、機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
彩鳥CR型 ボックスタイプ 手動式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 2,000mm |
| 屋根材 | アクリル（ネイビーブルー） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現場調査・施工担当者の方の対応がとても良かったです。メールでの質問にも迅速に対応していただいたので不安もありませんでした。しいて言えば見積もりメール等をもう少し早くいただけると良かったです。請求案内もまだいただいてないです。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
【特注】彩鳥C型 ボックスタイプ 手動式
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,640mm 出幅 1,250mm |
| 屋根材 | アクリル/グリーンライン |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
オーニングを購入したのですが、わからない事などがあったため、直接電話をかけて話をしたのですが、わかりやすく、そして素早く対応していただいたのですごく良かったです。
エクスショップ担当者より
この度は、彩鳥の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないインターネット取引ではございますが、常にお客様を意識し、お客様の立場にたってご説明するよう心がけておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。とても素敵なお仕上がりにスタッフも喜んでおります。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
彩鳥C型 ボックスタイプ 手動式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 2,000mm |
| 屋根材 | アクリル（ネイビーブルー） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
何度もご連絡いただいて、安心できました。雨が続いた関係で最初の工事の日よりも1週間ほど遅くなったことが少々残念でした。
エクスショップ担当者より
あいにくの空模様のため、施工完了までお待たせ致しましたこと、心苦しく存じております。お時間を頂きましたが、深いブルーのキャンバス地が上品な、彩鳥C型が綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。強い日差しも軽減することができ、一年を通して快適にご利用頂けるものと存じます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
彩鳥CR型 ボックスタイプ 手動式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 1,250mm |
| 屋根材 | アクリル（ブリティッシュグリーン） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現場調査の段階で、現況では取り付けできないとのことで、下地の鉄骨に鉄板張って欲しいと告げられて、その作業はできないのでこちらで手配してくださいとのことでした。この位地とこの位地に鉄板を張ってとのことなので、当方で知り合いに頼んで作業しましたが、どうもそれだけではダメだったようで、当日の取り付け担当の方は、かなり困りながらも取り付けはなんとかやっていただいたので助かりました。下地の施工が必要ならばもう少し細かな指示をいただかないと、こちらも手配しにくいので、できたら費用が発生しても、下地加工から一貫でやっていただいた方が本体の取り付けもスムーズですし、綺麗に仕上がるのでありがたいと思います。
エクスショップ担当者より
彩鳥CR型 ボックスタイプ 手動式の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。鉄板工事の件では、お客様に大変なお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、分かりやすいご説明を心掛けて参りたいと存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたらご遠慮なくエクスショップまでご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
ストックホルムオーニング 手動式
| カラー | シルバーグレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,900mm 出幅 600mm |
| 屋根材 | アクリル（青/薄青ストライプ D2360） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
スムースに対応していただき満足できた。メーカー施工でお願いしたが、メーカーの方や施工会社の方も気持ちよく対応してもらえたので満足。一点だけ、見積もりをメーカー毎に呼んでする必要があるのが面倒。一括して見積もりができると便利に感じた。
エクスショップ担当者より
この度は、ストックホルムオーニングの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。鮮やかなブルーのストライプが、爽やかで、ご自宅の外観によく映えるお仕上がりでございますね。お客様のお喜びのお言葉を、早速メーカー側にもお伝えさせて頂きます。『メーカー責任施工』のみでのお取り扱いとなります商品につきましては、申し訳ございませんが、メーカーごとの現場調査をさせて頂いております。今後は、お客様のご負担を軽減するシステムを検討して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
彩鳥C型 ボックスタイプ 手動式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 2,000mm |
| 屋根材 | ポリエステル（カフェブラウン） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
色が思ったよりも赤かったのが予想外でしたが、良い買い物ができました。お盆前に施工できたらなお良かったです。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。彩鳥C型の完成を心待ちにされているお客様のご期待に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。お待たせ致しましたが、オーニングのお仕上がりにご満足頂き、何よりの喜びでございます。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2011年8月工事
(オーニング・サンシェード・日よけ)
彩鳥CR型 ボックスタイプ 手動式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 2,000mm |
| 屋根材 | ポリエステル(ストライプキャメルベージュ) |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
最短7日だとあったので、遅れたとしてもお盆までには取り付けられるだろうと7/20に現地調査依頼。土日をはさむ…盆休みに入る…など何かと理由をつけられ、希望日欄を設けてあるにも関わらず、一度もこちらの希望日通りになる事なく、結局施工まで1か月以上かかる始末。堂々と書かれているようなスピード対応では全くなかった。最初の施工日に作業員が2人来ていた日は雨でやむを得ず中止。次の施工日を担当者が電話してきた時、今までの不満を言ったら迷惑料として少しは安くしてもらえたが、後日来た作業員が1人に減ってしまい、とても不安な思いをした。値引きでなく、これは人件費削減しただけではないのか?!散々待って不安ななか取り付けた今では、すっかり暑さもおさまり、こんな事なら値段もさほど変わらなかった近くのメーカーに直接頼んだ方がもっと早く安心して取り付けてくれたのではないかと思っています。いくら全国対応とはいえ、やはりネットでは限界がある事を実感しました。作業員の方とTOSTEMの商品には満足しているので、★2つ。
エクスショップ担当者より
彩鳥CR型 ボックスタイプの施工完了までに、お待たせ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。より迅速な施工を心掛けることはもちろんでございますが、納期の見通し等、適切な時に適切なご連絡を差し上げるよう、メーカー側とも確認して参りたいと存じます。また、メーカー担当者の日程調整の問題でございましたが、施工当日は、ご不安な中で施工を見守って頂きましたこと、誠に心苦しく存じております。頂いた貴重なご意見を参考に、より安心してご依頼頂き、ご満足頂けるエクスショップを目指して企業努力を重ねて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。
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よくあるご質問
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雨の日でも対応できるものはありますか？
【商品カテゴリ >オーニング・サンシェード・日よけ】(ご質問No.741)
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オーニングって何ですか？
【商品カテゴリ >オーニング・サンシェード・日よけ】(ご質問No.28922)
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木造の一戸建てですが、外壁がALCのパワーボードです。トステムのオーニング(彩鳥)を取り付けることは可能ですか？
【商品カテゴリ >オーニング・サンシェード・日よけ】(ご質問No.25)
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ヘーベルハウスのバルコニーに「彩樹A型 ボックスタイプ 手動式」の取り付けは可能ですか？
【商品カテゴリ >オーニング・サンシェード・日よけ】(ご質問No.100)
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オーニングをベランダ下部に天付けしたいのですが可能ですか？
【商品カテゴリ >オーニング・サンシェード・日よけ】(ご質問No.123)
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