各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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神(じん)
エクステリア プランナー
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2014年5月工事
(カーポート)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 幅 6,084mm 奥行 5,453mm |
屋根高等 | 凍上ロング柱25(有効高 約2,500mm) |
屋根材等 | 【遮光】スチール折板(ペフ無/t=0.8mm) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
初めて貴社を利用致しました。(地域密着あんしん施工[提携店施工])約4日間で施工完了とメールにて連絡が来ましたが、実際はほとんど晴天にも関わらず10日間もかかりました。また、施工初日の朝に立会をしなければならなかったため、会社を休んで業者を待っていましたが、待ち合わせ時間の直前に業者から「本日は、別の現場があるために行けない」と連絡がきたときは驚きました。せめて前の日ぐらいにでも連絡して頂きたいです。さらに施工開始数日後、「支柱を建てる穴を間違えて開けてしまった」と業者から連絡が来たときは開いた口が塞がりませんでした。商品自体は満足です。
この度は、テリオスポートIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。日程変更についての連絡が遅れたうえ、施工に不備がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後は、迅速な対応を心掛けて参ります。また提携施工店にも申し伝え、丁寧にそして確実な施工をするよう、指導して参ります。ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2013年11月工事
(カーポート)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 幅 7,284mm 奥行 5,453mm |
屋根高等 | 標準柱仕様(有効高 約2,300mm) |
屋根材等 | スチール折板(ペフ無/t=0.8) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
主にメールを中心としたやりとりが、時間に余裕があるときに対応出来るので楽であった。直接電話での連絡も数回したが、担当者さまの受け答えが明確で安心出来た。
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。お客様より、このようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後も、お客様に安心してご利用頂けるエクスショップを目指して努めて参ります。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2008年11月工事
(カーポート)
カラー | プラチナステン |
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サイズ | 幅 5,502mm 奥行 5,956mm |
屋根高等 | 角柱タイプ/標準柱仕様(有効高 約2,355mm) |
屋根材等 | 【別売】スチール折板 |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
現場調査依頼、現場調査、正式な見積もり、施工に関しての変更、確認や質問、再見積もり、施工日の決定、施工工事までで、1ヶ月半以上掛かったのでもう少しすばやい対応が必要だと思います。特に施工日の調整では、3,4営業日の時間が必要との回答は理解できない部分です。ただ施工日を決めるためだけに1週間以上掛かるのは掛かりすぎではありませんか?そのほか、施工に関しての不明部分の質問等も回答まで時間が掛かりすぎることと間に入る担当者の施工に関する知識不足も感じます。施工業者に直接電話で質問出来る様な対応が必要ではないでしょうか。地元提携施工にての施工でしたが、とてもこちらの業者さんらしからぬ対応で、質問や指示に丁寧に応対していただけましたので工事に関しては満足してます。全体として、対応に不満な部分もありましたが金額面では満足しておりますので、仕方ないのかなぁと思っています。
とても素敵なカーポート(gポート)が完成致しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。施工まで、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後は、迅速な対応を目指してまいります。弊社スタッフの施工への知識不足を感じられたとのこと、ご迷惑とご心配をおかけして、大変心苦しく思います。弊社がお客様と施工店との窓口である以上、社内研修も充実させ、商品や施工への知識を高めてまいる必要があると痛感いたしております。貴重なご意見、ならびに、施工士へのお褒めのお言葉、誠に有難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
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よくあるご質問
カーポートの設置と一緒に土間コンクリートを打設できますか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.707)
参考になった!348
既存のカーポート屋根材の張り替えの依頼はできますか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.21)
参考になった!88
以前購入したカーポートの部品のみを追加で購入する事は可能ですか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.48)
参考になった!63
ワイドタイプのカーポートですが、横幅の切り詰めは可能ですか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.69)
参考になった!48
カーポートって何ですか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.28910)