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東京都八王子市 鋳物の門扉のお客様の評判・口コミ
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2018年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
庭側から道路に出るようにしたく門をつけたかったのでお願いしました。生垣のメンテや犬の散歩などが楽になりました。
エクスショップ担当者より
この度は、ラフィーネ門扉の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。重厚感もありながらトップの繊細なデザインが印象的な門扉は、グリーンとの相性も良く素敵な仕上がりでございますね。『生垣のメンテや犬の散歩などが楽になりました』とのこと、私共も大変嬉しく存じます。これからも、エクステリアの施工を通じてお客様のより快適な暮らしのお手伝いができるよう、社員一同努めて参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2018年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
見栄えがよくなりました。
エクスショップ担当者より
この度は、ラフィーネ門扉の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。既設のフェンスともマッチし、後付けとは思えない仕上がりでございますね。鋳物ならではの重厚感・高級感も感じられます。華やかなデザインが施された印象的な門扉を、お住まいの顔として長くご愛用頂ければ幸いでございます。これからも、エクステリアの施工を通してお客様に笑顔をお届けできるよう社員一同努めて参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2017年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
応対が、丁寧・迅速。
エクスショップ担当者より
コラゾン2型 両開き 柱使用をご購入いただき、有難うございます。すっきりと収まり、素敵な空間になっていますね。お住まいの顔ともいえる門扉が、ご家族やお客様を優しく向かてくれるとともに、防犯性も高めていることと存じます。快適な空間づくりをサポートし、最先端のお庭を追及し続けているメーカーですので、お住まいのお庭をぐっと引き立ててくれます。外部と敷地を隔てることで、プライバシー空間を確保することができ、プライバシー保護の向上につながります。当社ではエクステリアプランナーの資格を持つ者がお客様の隣に立ってお客様とご一緒に商品をお選び致します。お客様の生活に利便性と彩りをお届けするために、より一層励んで参りますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
2015年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
防犯とペットの飛び出し防止目的で設置したが、機能もデザインも満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、アプローチ ルナ CL型 親子開きの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。高級感あふれるデザインの門扉を設置致しましたことにより、ご自宅の玄関部分がより一層エレガントな印象になったかと存じます。防犯性、安全性が高まりましたことで、お客様ご家族様もペットも、益々安心・快適にお過ごし頂けるものと存じます。今後も弊社は、丁寧かつ迅速な対応を心掛け、お客様のご期待を裏切らないよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またの機会がございましたら、是非お気軽にエクスショップにご用命下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
工事結果の状態には満足しているが、工事の経緯について不満があった。10月25日に現地調査契約し工事期日は第一希望11月7日、第2希望11月14日、第三希望25日、しかしできるだけ早期と希望としましたが、工事担当者のアキレス腱断裂怪我を理由11月25日開始とされました。(アキレス腱切れたら2週間では回復しないはずで・・・本当か怪しい)私としては脚の不自由な人に工事されるのは不安があり、「過日別件で依頼した近所の工事社を紹介しよう」と申し上げたのに、お聞き入れ頂けなく、ようやく25日に工事開始が決まった。しかし11月25日当日何の連絡もなく来場がなく、待ちぼうけをくらいました。こちらから神戸本社に電話して初めて、担当者から電話があり「今日はやらない」といってきたが何の陳謝もなく、腹立たしいことで、結局神戸本社には、「最初の担当者は信頼性がない」と通告しました。11月29日には別の担当者が工事を始めましたが、小雨で11時で中断され、午後は晴れましたのに中退はやる気がないみたいで残念でした。その後12月1日に工事するとの約定がありましたが、当日またもや全く連絡無く、(早朝の小雨は10時には止んだのに)誰も来ない、連絡も無いという状況で、小生が神戸本社に電話して、ようやく、当日(1日)は工事しない、12月3日朝から工事再開する」と約定されました。私としては、「約定の日は自宅待機せざるを得ないので、既に25、29、1、日と3回も各約5時間無駄に時間を過ごしました。12月3日については、今度は逆に神戸からの事前連絡で12月3日は工事できないとメールあり、外出しようと準備していたら、突然担当者が9時半頃来て、「今から工事したい」というので実行してもらうために、今度は外出相手との約定をキャンセルして在宅した。結局この日と12月6日の両日工事して完成しました。このように、工事約定日の連絡がちぐはぐで非常に腹立たしい状況がありました。
エクスショップ担当者より
施工日の急な変更やご連絡の欠如によりお客様に多大なるご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。「お時間の有効利用」がネット販売の魅力でもございますのに、このように弊社・施工店側の都合によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、誠に申し訳なく存じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後二度とこのようなことを起こすことの無いよう、また今後弊社がお客様よりご信頼頂けるに値する企業となれますよう、スタッフの教育に尽力して参る所存でございます。重ねてではございますがご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後またお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2010年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
今回も丁寧に作っていただき大変満足しています。日時等の連絡打ち合わせも迅速でしたし、メールと電話の両方で連絡くださってとても丁寧な対応だと思いました。
エクスショップ担当者より
この度は、門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。鋳物門扉ならではの重厚感と、スペイン風の華やかなデザインを兼ね備えましたコラゾン2型門扉が、ご自宅のアプローチにぴったりマッチしてございますね。弊社対応にもご満足頂き、誠に光栄に存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。
2010年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
価格的には他店より圧倒的に安いことは間違いないのですが、営業・現調・施工との連帯感がまったくないのとトータル的に現調査ミス・発注ミス・施工ミスとことごとくミスが続いた事にもがっかりでした。また営業側はメールの返信は早いのですが、土日祝が休業ということで連絡がつきにくいことはネット販売をする販売店としては時代にあっていない。施工者自身の人柄はよいのですが、外で使用するものとは言え引き渡すまでは、丁寧な取り扱いとクオリティの高い作業を望みます。
エクスショップ担当者より
この度は、カーブポートシグマIIIM合掌、アプローチルナCL型、ハイグリッドフェンスN8型の三点同時施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。休日対応につきましては、ご要望も頂いておりますので、前向きに検討していきたいと存じます。その他、もっと効率よくお客様にご不便をおかけすることがない方法を開発していく所存でございます。今後、メーカー担当とも協議を重ね、スムーズな連携を図り、お客様をご迷惑をおかけすることのない様、努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。また何かございましたら、どのような点でも結構ですので、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
2010年1月工事
![LIXIL リクシル(TOEX)の門扉 コラゾン1型 両開き[門柱仕様] 施工例](/public/img/img_voice/user_img/2010-1-51847-01.webp)
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
メールの返信も丁寧で、現地視察の方も工事の方も、とても丁寧にお仕事して下さいました。ただ、本社と現地視察との方とのコミュニケーションが取れていないのが残念です。
エクスショップ担当者より
お住まいの第一印象を決定づけます門扉の施工を エクスショップ にご依頼頂き、誠に有り難うございます。ヨーロピアン風の華やかなコラゾン１型がご自宅の雰囲気とマッチして、とても素敵なお仕上がりですね。弊社と施工店の連携体制の不備につきまして、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、提携施工店とスムーズな連携を図り、迅速な上にもきめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見を有り難うございました。
2009年5月工事
![YKKAPの門扉 トラディシオン門扉2型 両開き[門柱仕様] 施工例](/public/img/img_voice/user_img/2009-4-40362-01.webp)
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
進捗ごとに、お電話やメールでご連絡をもらえましたので、施工完了までスムーズに安心できました。
エクスショップ担当者より
ヨーロッパの伝統が感じられる『ロートアイアン調』のトラディシオン門扉2型が、化粧砂利の美しいアプローチをお洒落に演出しておりますね。インターネットでのお買い物は顔の見えないお取引となりますので、お客様がご不安に思われることのないよう、お電話とメールにて、随時ご連絡を差し上げております。このようなお言葉を頂き、大変光栄に存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2008年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
見積りや日程の連絡も早く、腕の良い職人さんも紹介していただいたので大満足です。
エクスショップ担当者より
とても嬉しいお褒めのお言葉、誠に有難うございます。地域密着あんしん施工ならではの施工で、柔軟にお客様のご要望にお応えすることが出来、私どもも安心致しました。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力してまいる所存でございます。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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