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香川県のテラス囲い・サンルームのお客様の評判・口コミ(工事)
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| 商品形状 |
|
|---|---|
| 積雪対応 |
|
| メーカー |
2013年7月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII F型 床納まり
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 1,485mm |
|---|---|
| カラー | ブロンズ |
| 屋根材 | 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
①初めにいい加減な見積書と図面が届いた。図面は前面の引戸が3枚になっている(4枚のはずが)し、見積もり書は合計金額だけが書かれていて内訳がわからないので、付け足したオプションの金額も全く分からない。・・・机上の仕事しかしていない担当者がどこかの似たような図面と商品名が同じものの見積金額を送信しただけとしか思えない、とても不親切でいい加減な対応であった。②クレームをつけると、図面は正しいものが送られてきたが、見積もりは初めとは全く異なって一つ一つの部品レベルの名前と金額が書き記られた詳細すぎる見積書が送られてきた。今度は、素人では本体の値段やオプションの値段の区別がつかず、電卓で一つ一つ計算しろという不親切なものが送られてきた。・・・もう少し、営業担当者がしっかりして気遣いできれば、もっとお客様は増えるはずだと思う。上記の①や②の対応で、普通は「信用出来ない」という理由で断られるはずである。③最後は、工事が終わって点検してみると、雨戸の戸袋とのシールができておらず、当初から営業担当者にも言ってたのに、「やっぱりか～!」という思い。商品は良いもので他よりは安く買えるが、よっぽどこちらがしっかりしていなければ、こちらの希望とは違ったものが付いたり、値段も適当な金額になりかねないと感じた。
エクスショップ担当者より
せっかく弊社を信頼しご用命頂いたにもかかわらず、ご不信の残る結果となりましたこと大変心苦しく存じます。顔の見えないネット販売であるため、きめ細かい対応を心掛け、全てのお客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。また、担当者へもこの件は厳しく申し伝えております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2013年4月工事
(テラス囲い・サンルーム)
サンフィールIII F型 床納まり（部分囲い）積雪～20cm対応
| サイズ | 間口 4,000mm 出幅 1,785mm |
|---|---|
| カラー | プラチナステン |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
お世話になりました。工事も丁寧にして下さり、予定通りの期間で完成していただけました。打ち合わせの際も丁寧に聞いてくださり、希望通りの出来映えになりました。家族で喜んでいます。活用していきたいと思い、現在はカーテンを注文しています。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
メーカー担当者の丁寧な施工にご満足頂き、私どもも大変嬉しく存じます。早速、メーカー担当者にもお伝えして、メーカーと弊社とで切磋琢磨しながら、よりご満足頂けるエクスショップを目指して参りたいと存じます。お庭の緑が目に優しいですね。テラス囲いを取り付けることにより、天候に関係なく素敵なお庭を眺めて頂けるものと存じます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2010年12月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですＩＩ R型 ランマ無し 床納まり 積雪～20cm対応
| サイズ | 間口 4,000mm 出幅 1,785mm |
|---|---|
| カラー | オータムブラウン |
| 屋根材 | 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
対応が早いが、網戸がないのでどうなっているのか判らなかったので工事が始まる時に注文内容のパンフレット、書類をつけるべきである。
エクスショップ担当者より
ほせるんですＩＩ R型の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。事前のご説明が至らず、申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2006年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
いつも丁寧な対応で非常に感謝しております。ネットでのやり取りや工事前の連絡等きちんとした対応に信頼がなお増しました。ただ、ショップと現場施工者間の連係に時々伝わって無いのかな？と感じるときがあります。
エクスショップ担当者より
再度のご利用、ありがとうございます！段差スロープとの色合いもマッチしており、素敵でございますね！ご信頼のうえ、お任せくださっているにも関らず、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。実際の情報伝達はもちろん、お客様にきちんとご安心いただけるレベルでの伝達を行うため、メーカーとの連携、メーカー内での施工士との連携強化を、最重要課題として常に意識してまいります。この度も、誠にありがとうございました。
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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