お客様の声（工事例）

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（2024年05月02日現在）

テールポートシグマIIIシリーズのお客様の評判・口コミ（施工方法）

2014年7月工事

徳島県徳島市とくしまけん とくしましS.M.様邸（写真No：17085915）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマIII 積雪～20cm対応＋サイドパネル＋ロング柱23用 着脱式サポート柱(1本入り) 施工例

テールポートシグマIII 積雪～20cm対応＋サイドパネル＋ロング柱23用 着脱式サポート柱(1本入り)

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,700mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ガリレポリカ（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

見積もりの段階で、地域業者とエクスショップ間の連携の不手際が印象に残る。施工の段階では基礎の施工方法に疑問を感じたが、責任施工ということなので職人さんには何も言わず、一任した。

エクスショップ担当者より

この度はテールポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お見積りに関しまして不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後は施工店との密な連絡により連携を強化し、このようなことの無いよう努めて参りたいと存じます。施工内容に関しまして今後のご利用で何かお気になられる点等ございましたら、お手数ではございますが弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。今後もお客様に信頼され得る企業となれますよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら弊社をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2014年6月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましI.K.様邸（写真No：21279023）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

テールポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー ブロンズ
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,686mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

大雪でカーポートの注文が輻輳していた中、スタッフの方からの日程の摺合せの対応も親切にして頂けた事。現場調査ではの調査の方も、注文商品の施工方法の関係で希望した商品の他、別の商品に対する追加見積りにも快く対応して頂け助かりました。また、工事作業者の方も私の希望に沿った的確な対応の上、丁寧な仕事をして頂けた事に感謝しています。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。スケジュールが混み合っていたこともあり、お客様をお待たせすることとなりましたが、このようなお言葉をお寄せ頂き、申し訳ない思いとともに、大変光栄でございます。お客様のご希望に沿った施工となりましたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けますよう、日々の対応にも努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年8月工事

兵庫県姫路市ひょうごけん ひめじしI.T.様邸（写真No：12417715）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマIII 積雪～30cm対応+サイドパネル1段+収納式物干し+サイドパネル1段 補助柱 施工例

テールポートシグマIII 積雪～30cm対応+サイドパネル1段+収納式物干し+サイドパネル1段 補助柱

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,686mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

トステムの商品を購入施工をお願いしました。施工時の発注を見ますと、側面パネルの間柱が4本でしたが、出来上がりは間柱が3本でした。また、間柱のうち2本は地面に埋まっていなくて、切断後、既存の土間コンクリートにアンカーボルトで簡単に止めてあるだけのお粗末な施工でした。念のため施工が正しいか、メーカーのトステムに確認をしました。トステムの施工説明書には切断後アンカーボルト止めは想定していませんし、また、間柱は4本必要で、このような施工方法で問題が起きたときにはメーカー保証は出せません。強度的にも劣るとの回答でした。その後、エクスショップの施工担当に連絡。エクスショップ担当者の回答は、強度的には問題が無いとの発言がありました。しかしながら、施工説明どおりの施工がされていなかったために、メーカー保証が受けられないとトステムに確認済みであるため、納得がいかず、補修の施工を無償でしてもらいました。メーカーの施工説明書どおりの工事がなされていなかったため、トステムに相談電話をしたり、心配な気持ちになったり、補修工事のために、もう一日休みを潰すこととなり、安かろう悪かろうという典型的な経験をしました。お値段も大切ですが、ご利用される利用者も施工説明書を読んで、埋め込みの深さは適切かなど、ご自身でもご確認いただいた方がよろしいかと思います。

エクスショップ担当者より

たくさんございますショップやホームセンターさんの中から、エクスショップをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありの中、施工につきましてはご不安・ご心配をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、完了まで日数を要しましたこと重ねてお詫び申し上げます。施工士へも申し伝え、改善を求めたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。今後、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りたいと存じます。

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2012年1月工事

三重県名張市みえけん なばりしS.A.様邸（写真No：10871111）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

テールポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 3,000mm 奥行 4,980mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,800mm）
屋根材等 ガリレポリカ（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

メールと電話での対応が丁寧であった。地元の施工業者も商品や施工方法等の説明が丁寧であった。施工後の確認を求められ安心した。他の業者より安く施工することができた。

エクスショップ担当者より

お丁寧なお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。全てのお客様に安心してご利用頂くことを心掛けておりますので、お客様のお言葉、大変嬉しく存じます。施工致しましたテールポートシグマIIIは、柱側まで伸びた屋根が雨風の吹き込みを軽減し、大切なお車にも優しいカーポートでございますね。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2012年1月工事

愛知県小牧市あいちけん こまきしF.S.様邸（写真No：10630211）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマIII 縦連棟 積雪～20cm対応 施工例

テールポートシグマIII 縦連棟 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,700mm 奥行 9,922mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

エクスショップの担当者は、対応も早く好印象ですが、施工業者の対応が悪く、施工前と施工時に来た職人が違う人で、施工方法の情報が誤って伝わっている(故意のような?)。説明すると長くなりますので、やめておきますが、娘が駐輪場の施工を検討中ですが、縁があれば御社にお願いするかもしれませんが、その場合は、施工会社を別のところで施工してもらうのが条件になります。(施工そのものは、悪くありません)。

エクスショップ担当者より

テールポートシグマIII 縦連棟タイプが綺麗に納まりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。シャイングレーのフレームと、ポリカーボネート（ブラウン）の屋根材がマッチして、上品なお仕上がりでございますね。現場調査にお伺いした者に失礼な態度が有り、誠に申し訳ございませんでした。弊社と致しましても、この度の事の経過を精査し、提携施工店への指導を強化して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。

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2009年12月工事

北海道苫小牧市ほっかいどう とまこまいしN.Y.様邸（写真No：4478147）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマⅢ ワイドタイプ 積雪～50cm対応 施工例

テールポートシグマⅢ ワイドタイプ 積雪～50cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 5,436mm 奥行 4,982mm
屋根高等 凍上ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

土地柄、製品が寒冷地仕様である事と、施工方法も他地域より割高になってしまいますが、地場業者や、他ネットショップとの相見積の結果、貴店にて施工をお願いする事と致しました。北海道での施工事例が少なかったのですが、メーカー施工と言う事でしたので、不安は払拭出来ました。出来栄えにも満足する事が出来ましたので、機会があれば、又利用させて戴きたいと思っております。

エクスショップ担当者より

積雪５０センチまで対応致しておりますテールポートシグマⅢ ワイドタイプの、堂々とした姿が大変美しいですね。雪が心配される地域にお住まいのお客様にも安心してご利用頂けるカーポートをご提供することが出来、私どもも大変嬉しく存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2005年12月工事

長野県安曇野市ながのけん あづみのしO.T.様邸（写真No：314739）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマ 積雪～50cm対応 施工例

テールポートシグマ 積雪～50cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,995mm 奥行 5,000mm
屋根高等 標準柱仕様(有効高：1800mm）
屋根材等 熱線吸収ポリカーボネート
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

施工方法、仕上げに関しては不満がありましたが事後処理の対応は良かったです。メーカーが直接施工といってもメーカーは下請けに丸投げになる可能性が高いので工事内容（基礎幅、仕上げ方法など）を書面で設計書を作っていれば問題なかったろうと思います。

エクスショップ担当者より

お客様のご希望にそえることができず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、指導を徹底し、大切なお住まいに関らせていただく責任感を胸に、今後も努力を重ねてまいります。もし、また何かございましたら、お教えくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。

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2005年7月工事

静岡県静岡市駿河区G.Y.様邸（写真No：236926）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマ 積雪～20cm対応 施工例

テールポートシグマ 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 間口 2,699mm 奥行 5,706mm
屋根高等 ロング23柱仕様（有効高：2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネイト
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

製品（デザイン）が良かった為依頼しました。基礎が本体に対して強度的に不安である。　施工の事前調査時　インターロッキングの施工方法が不明確な為現地施工においてインターロッキングの取り壊しが発生　事前に対処方法を検討したいと思った。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂き、誠に有難うございました。強度に関しましては、メーカー指定職人が現場状態に合わせて施工を行って降りますので、ご安心下さい。庭インターロッキングの件、今後の改善の参考にさせて頂きたいと存じます。木製キッドの物置も馴染んでおり、素敵でございますね！ご意見誠に有難うございました。

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