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ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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商品や設置場所のご検討にお役立てください。
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総合評点：
4.37
5つ星のうち4.37
レストステージ 幕板納まりシリーズのお客様の評判・口コミ
2010年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
有名メーカー品が市場より安いという魅力に惹かれ、今回利用させて頂きました。ネット販売という性格上、対応等に不安を抱いていましたが、現場確認による見積もりから施工までの丁寧な対応に非常に満足しています。今後も機会がありましたら是非利用させて頂きたいと思います。
エクスショップ担当者より
施工を伴います商品を、顔の見えないネットショッピングでご依頼頂くにあたりましては、ご不安に思われることも多かったかと存じますが、弊社を信頼してご用命くださり、誠に有り難うございます。明るいライトベージュのリコステージIIが、ご自宅の外観にぴったりマッチしてございますね。すっきりしたお仕上がりに、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたらご遠慮なくエクスショップまでご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございました。
2010年6月工事
![LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII 単体＋デッキフェンス フラットラチスパネル[粗目] 施工例](/public/img/img_voice/user_img/2010-4-57076-01.webp)
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
度重なる変更にも関らず、親切な対応をして頂き、また見積もりから更に値引きもして頂き価格も満足しておりますが、何よりも出来上がりの施工にも大満足です。有難うございました。
エクスショップ担当者より
素敵なデッキとガーデンファニチャーのお写真有難うございます。デッキフェンスをオプションで付けさせて頂きましたリコステージII が、お客様の敷地に綺麗に納まりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。道行く人が、憧れる素敵なウッドデッキでございますね。お客様のご希望に沿う形で、すべて進行することができましたことは、私どもにとりましても自信となりました。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2010年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
発注ミスで届いていない部品があったため、工事が延びてしまったのが残念です。しかし、施工担当の方がとても親切で、ウッドデッキのくり抜き部分に植木を植えるのを手伝っていただき、とても助かりました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。部材不足のため、施工完了までお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけ致しましたのに、担当致しました施工士に、お褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に有難うございます。ダークグレーのリコステージII のシックなお仕上がりが、既存のフェンスとよくマッチして、お洒落でございますね。植栽も綺麗に植わり、私どもも安堵致しました。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
2010年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
今回初めてエクスショップさんに発注したんですが、最初はネットでのやりとりに不安、不信が有りました。しかし担当の方がたの対応がよかったと思います。あと、知りあいにも紹介したいと思います。
エクスショップ担当者より
施工を伴います商品を、顔の見えないネットショッピングでご依頼頂くにあたりましては、ご不安に思われることも多かったかと存じますが、弊社を信頼してご用命くださり、誠に有り難うございます。段床付きの広々としたリコステージIIが、お客様の明るいお庭に綺麗に納まり、美しいお仕上がりでございますね。ライザーテラスII R型の屋根材は、自然の力で汚れの少ない状態を保ちながら、強い日差しもカットする熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）のお屋根ですので、永くご愛用頂けるものと存じます。フェンスの施工も含め、外構工事にもご満足頂き、何よりも嬉しく存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
2010年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
大変満足しております。担当の方が熱心に打合せ、施工をして頂けたおかげで、要求通りのものが出来あがりました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。後付けしたとは思えないほど違和感なく収まり素敵でございますね。ウッドデッキは是非、ホームパーティー等にご活用頂ければ、幸いでございます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2010年6月工事
![LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII 単体+デッキフェンス フラットラチスパネル[密目] 施工例](/public/img/img_voice/user_img/2010-3-55686-02.webp)
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
現場調査の申し込みから実際の調査まで思ったより時間が掛かった。メーカー責任施工はメーカーの社員が施工をすると勘違いをしていたので実際に施工に来た人は提携業者であったので違和感を感じた。(現場調査=メーカー、施工=提携業者)ただし、メーカー及び施工業者については、親切な対応でしたので満足しています。
エクスショップ担当者より
無事施工が終了いたしましたこと、外観を損なわず素敵な仕上がりになりましたこと、大変嬉しく思います。しかし、少しでもお客様に不安感を与えてしまいましたことお詫び申し上げます。ネットショップだからこそ、細部にわたって目をくばり、お客様から少しでも不安を取り除いていかないといけないと思っております。お客様の意見を参考にし、よりサービスの徹底を行って参りますので、機会があればまたエクスショップのご利用宜しくお願い致します。
2010年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
電話担当の方は丁寧に対応していただいて安心していたのですが、実際に工事に入り出来具合をチェックするとブロック塀が水平になっていなかったり、カーポートの高さが雨どい側のほうが高かったため雨漏りしたり、カーポートとサイクルポートの抜き目地が指定した幅になっていない他曲がっていたり、車止めの指定位置が全然違っていたり、ウッドデッキと支柱止めのネジがやっていなかったりと、どれもこれも、ひとつずつ丁寧かつきちんと確認していれば起こりえなかったこと。手抜きと思われても仕方ない施工でした。今後の施工方法の改善を望みます。
エクスショップ担当者より
弊社スタッフにお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。インターネットでのお買い物は顔の見えないお取引となりますので、お客様がご不安に思われることのないよう、お電話とメールにて、随時ご連絡を差し上げております。この様なお言葉を頂き、大変光栄に存じます。施工について、対応が至らず御不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。やはり、お客様のお住まいの外観に大きく影響致しますエクステリア、さらに高額の商品となりますので、お客様の立場にたってご説明申し上げ、丁寧な施工を常に心がけております。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応、施工を意識するよう徹底して参りたいと存じます。また、施工担当者へもこの件は厳しく申し伝えております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2010年5月工事
![LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII 連棟＋デッキフェンス[井桁格子パネル] 施工例](/public/img/img_voice/user_img/2010-5-58794-01.webp)
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
低価格で仕上がった事に関しては、よかったと思います。ただ、ウッドデッキの下にコンンクリートを打ってもらいまして、その時に発生する残土処理を場内でという事で、なっており、(具体的な場所までは、打ち合わせしなかったのですが、)後で気づいたら、花壇の中に(がらの入った土を)入れられており、花壇が、台無しになってしまったのは、残念でした。
エクスショップ担当者より
素敵なデッキとガーデンファニチャーのお写真有難うございます！落ち着いた趣のあるお庭の雰囲気を損なわずリコステージIIを施工することが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。ダークグレーのウッドデッキが、ご自宅にマッチして、高級感がございますね。残土処理につきまして、事前のご確認が至らず、大変申し訳ございませんでした。草花の成長を楽しみにされておられるお客様のお気持ちを思うと、誠に心苦しく存じます。今後は、このようなことのございませぬよう、事前の打ち合わせを徹底して参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。
2010年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
エクスショップさんの対応や商品については非常に満足していますが、メーカーさんの時間のルーズさには正直振り回されました。見積もりを約束した日時にはまだ住んでない新築で待てど待てど来ず、施工当日も9時～と聞いておりしかも天気が相当微妙だったためまず来る前に連絡があるだろうと思いきやいきなり8:15頃にピンポン。娘の保育園への送迎があったので焦りました。仕事は丁寧だったし出来上がりにも満足しているだけに、その点だけが残念でした。
エクスショップ担当者より
ダークグレーのリコステージIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。ツートンカラーのご自宅に、ぴったりマッチしたお色でございますね。メーカーの施工担当者に失礼な対応があり、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けますよう申し伝えたく存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2010年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
迅速に対応して頂き、見積もりが早く、工期が一日で済みました。見た目も綺麗に仕上がりました。施工者の対応もとてもよかったです。
エクスショップ担当者より
たくさんございますショップの中から、エクスショップをお選び頂きましたこと、お客様のご要望にかなった商品選択が実現できましたこと、大変光栄に存じます。ラチスパネルのデッキフェンスがお洒落で、美しいお仕上がりでございますね。早速ご活用頂いておりますこと、大変嬉しく存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。
よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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