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総合評点：
4.39
5つ星のうち4.39
樹ら楽 プレーンタイプのお客様の評判・口コミ
2014年10月工事
(ウッドデッキ)
樹ら楽ステージ＋デッキフェンス
| カラー | クリエモカＡ |
|---|---|
| サイズ | 間口 5,215mm 出幅 2,411mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現地調査から施工まで丁寧に対応いただき大変満足しています。現地調査以降に見積もり内容をいくつか変更したことにも起因しているのかもしれませんが、現地調査の際に話した際の出来上がりイメージと着工時の施工内容に若干の食い違いがあり、追加の部品発注が必要となってしまいました。また、ベランダの屋根については部品が足りないということがあり、こちらも追加部品の取り寄せまで期間を要してしまいました。上記2点がなければ完璧だったのですが、この点残念でした。
エクスショップ担当者より
この度は樹ら楽ステージ並びにライザーテラスII F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。納品部材の不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。またそのことにより完成までもお期間を頂戴致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はお客様にご安心して施工までお任せ頂けますよう、施工内容の引き継ぎを密に行い、きめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
事前調査や設置作業の事前連絡など大変丁寧な対応で良かったです。「地域密着あんしん施工」エリアの対象外であり、その点では残念でしたが、メーカー責任施工で対応することが出来、設置仕上がりも問題ありませんでした。
エクスショップ担当者より
この度は樹ら楽ステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ご迷惑をお掛けしましたが、「メーカー責任施工」にてお客様のご自宅にウッドデッキがスッキリと納まりましたこと、私どもも大変安堵しております。コンクリートの足場に無駄なく納まった様子は、非の打ちどころの無いとても美しいお仕上がりでございますね。ウッドデッキの施工によりお客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年9月工事
(ウッドデッキ)
樹ら楽ステージ＋正面・片側面リードデッキ1段/床下メッシュ囲い入隅部分無し
| カラー | クリエダークＡ |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,975mm 出幅 1,211mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現場調査の施工業者との意思疎通は難しいと思う。
エクスショップ担当者より
弊社と施工店の連携不足によりお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後はネット販売という顔の見えないお取引の中でお客様にご安心して施工までお任せ頂けますよう、密な連絡を取り連携を強化して参りたいと存じます。その後施工頂きましたエクステリア商品は如何でしょうか。リードデッキの追加施工されたウッドデッキは屋外との動線も良く、大変使い勝手良くご利用頂ける機能的なお仕上がりでございますね。また何かご不明な点等がございましたら是非お気軽にエクスショップまでご連絡下さいませ。この度は弊社をご利用下さいまして、誠に有り難うございました。
2014年9月工事
(ウッドデッキ)
樹ら楽ステージ+ステップ2段
| カラー | クリエラスクA |
|---|---|
| サイズ | 間口 4,336mm 出幅 1,511mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
どこの業者さんもそうですが施工が込み合っていたようで期間はだいぶかかってしまいましたが丁寧に対応していただき満足のいく仕上がりになりました。
エクスショップ担当者より
この度は、樹ら楽ステージの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。クリアラスクAの色味は優しく温かみのあるお仕上がりでございますね。段差がなく、お部屋が続いているように感じられ、広々とご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、又機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
担当者の対応も早くて丁寧でした、こちらからの要望もすばやく対応していただきました。良かったと思います。ただ施工がテラスとウットデッキで1人で二日なのに対して施工費が高いと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、ライザーテラスII R型の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないネット販売ではございますが、お客様にご満足頂ける様、日々精進しておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。モダンなご自宅にクリエダークAがマッチし、自然なお仕上がりでございますね。すっきりとしたテラス屋根は後付とは思えないお仕上がりでございます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、又機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積り～工事まで時間がかかりすぎでしたが、出来上がりは満足です。
エクスショップ担当者より
この度は、ライザーテラスIIおよび樹ら楽ステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ご自宅に見事に調和し、お客様のセンスの光るお仕上がりでございますね。お気に召して頂き永くご愛用頂けましたら幸いでございます。施工までにお時間を頂戴してしま市ましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年8月工事
(ウッドデッキ)
樹ら楽ステージ＋デッキフェンス(クロスパネルT-10×6スパン)/独立ステップ(3段)
| カラー | クリエラスクA |
|---|---|
| サイズ | 間口 6,400mm 出幅 2,928mm |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
時間はかかりましたが、その程丁寧に説明して頂きこちらの要望にもきちんと対応して頂いてとても満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は樹ら楽ステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず弊社の対応にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。木調の素敵なウッドデッキは、植物の緑や木々とも見事に調和し、とても温かみを感じるお仕上がりでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後はスピード面でもご満足頂けますよう、迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございますので、また機会がございましたら、エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もりは非常に早く良い印象を感じましたが見積もりから施工までにあまりにも時間がかかりすぎました。又施工日が近ずきましてもなんの連絡も入らず不安に感じました。我が家はデッキとベランダと屋根の施工でしたが1人で4日間の時間しかなく施工された方が暗くなるまでもくもくと作業していました。結局4日間では到底終わりませんでしたがとても丁寧に仕事をしていただき仕上がりは満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お客様へのご対応に関しまして、弊社の対応が至らずにお客様にご心配とご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、施工内容にご満足頂きましたとのこと、大変安堵いたしました。この度の施工によりお客様の生活がより良いものとなりますことを、社員一同心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年8月工事
(ウッドデッキ)
樹ら楽ステージ+ ステップ2段用
| カラー | クリエラスクA |
|---|---|
| サイズ | 間口 5,540mm 出幅 3,915mm |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
担当者のミスもあり見積もり依頼から施工まで約3ヶ月もかかりました。その間何度も不要と思われる現地調査の立合があり煩わしいです。メーカー施工で依頼しましたが、結局施工は施工業者となるようで、見積もり担当者とメーカーと業者の間での連絡が不十分なのか見積もり時に依頼した内容を現地で指摘することも度々で見積もり時に依頼した内容が工事に反映されていないものもありました。ウッドデッキの板の隙間もバラツキがあり出来栄えも気になります。
エクスショップ担当者より
樹ら楽ステージとバルコニー屋根の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。より安心出来る施工をということで『メーカー責任施工』をお選び頂いたと思いますが、ご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また、お見積もりの内容に不備があり、施工完了までお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、お見積りご提示時の確認を徹底するとともに、メーカー担当者にも丁寧な施工を求めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
大雪のためなかなか工事が出来なかったですが、工事当日は朝早くから夕方まできっちりとした仕事をしていただき感謝しています。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は樹ら楽ステージ及びライザーテラスII F型 テラスタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。大雪の影響により施工完了までにお時間を頂きましたことをお詫び申し上げます。お庭の一角にナチュラルなウッドデッキが綺麗に納まり、ご家族皆様でおくつろぎ頂ける憩いの空間が完成いたしましたこと、私どもも嬉しく存じます。ウッドデッキをしっかり覆うテラス屋根も設置され、雨の日でも快適にお過ごし頂けますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと幸いでございます。これからもエクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
