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ニューエクジスXA型 両開きのお客様の評判・口コミ
2014年6月工事
(カーゲート)
ニューエクジスXA型 両開き 51WA
| カラー | マイルドブラック |
|---|---|
| サイズ | 全幅 5,139mm 高さ 1,250mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
まず第一に対応が遅いのを改善すべきと思います。1つ質問を投げ掛けてもこちらから最速の電話を入れないと5日間ぐらいほったらかしは当たり前でした。また、担当が電話中で「終わり次第折り返し電話する。」と、別の社員に言われることがほとんどでしたが、その日のうちに電話がかかってこない事も多々あり、ここの社員は申し送りさえできない人ばかりかと発注したのが不安になるぐらいでした。今回ですが、男性の方に担当して頂きました。カーポート施工込、門扉、カーゲート、バルコニーテラスは商品のみの注文でした。納期日もきまり、地元の外構屋さんともその納期日を基に工程を組んでもらい見積もりして頂きました。しかし、後日担当者さんから納期日変更をメールのみで一方的に伝えられ、こちらとしては、地元の外構屋さんとの工程も当初の納期日で進めていただけに、日程がズレれば値段も変わりますしその負担はどうするのか。等の問題が発生するにもかかわらず相談や謝罪の電話もないのに一番怒りを感じました。その旨を伝えても「全額負担はできない。」と言われたので、それなら「当初の納期日に合わせてください。」と伝えたところバルコニーテラス以外は間に合いました。こちらからしたら当たり前の事です。この問題前から電話による対応を促していたにも関わらずメールのみで回答してきた結果が出たと思います。人と話す事によって意志疎通ができるという事を会社全体で見つめ直してほしいです。そして、納期日が変更した時に、「納期日は商品が届く日ではありません。」と素人でもわかる嘘をつかれたのが腹立ちました。施工会社の担当者さんに確認しても、鼻で笑ったような感じで「納期日は商品が確実に届く日です。」と言っていました。エクスショップさんも発注者がどれぐらいの知識があり、どれぐらいの横の繋がりがあるか分からないですし、ましてや泉州地域は祭りがある分、地元の横の繋がりは本当にスゴイので注意が必要ですよ。1つの町の老若男女問わず知り合いですので、様々な職業の情報も飛び交い、1つの嘘が取替えしのつかない事になる事も多々ありますので。今後前述のとおり、折り返しの電話、メールのみでの対応並びにバレる嘘等の事を続けて行けば、情報ネットワークが充実し情報社会となっている昨今、風評被害で影響を受ける可能性は十分にあると思いますので、今回の意見を少しでも参考にして頂けたらと思います。次回、また何かあれば、エクスショップさんにお願いしようと思っています。担当者さん最後まで対応して頂きありがとうございます。おかげさまで良い外構ができました。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。納期日の変更に於きまして、お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点が多くございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けることを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。ネット販売という顔の見えないお取引の中で、お客様にご信頼頂けるお電話対応が重要であるとのご指摘、ごもっともでございます。今後はこのようなことが二度と起こることの無いよう、正確な情報ご連絡の徹底、お客様に対する迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、この度は私どもの力不足によりお客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をお掛け致しましたが、この度のエクステリアの設置によりお客様の生活がより便利で、豊かなものになりますことを、社員一同心より祈っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年5月工事
(カーゲート)
ニューエクジスXB型 両開き親子 ノンレール 74FA
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 全幅 7,434mm 高さ 1,250mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
エクスショップさんと現地調査に来てくださった方の話の食い違いや当日雨だった時も中止の連絡の遅さ(雨でも中止なら連絡してほしいです。)など不安になりました。
エクスショップ担当者より
弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。当方のご連絡が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。万が一、何かございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ちしております。
2013年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ネットでの申し込みは、不安はありましたが、商品の説明情報、施工例を見て安心して注文しました。工事は地元施工業者殿にお願いしました。工期、施工等問題が発生しても、親切に対応していただきました。今回は門扉の引き戸工事でしたが、その施工と価格に安心して、続いてカーポートの依頼もしました。
エクスショップ担当者より
この度はエクジス引戸R1型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売で高額の商品をご購入頂く際に、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ頂き、誠に光栄でございます。ダイナミックな引戸が頼もしく、そしてスタイリッシュにご自宅の門構えを演出しておりますね。防犯性の高まったご自宅でお客様の生活がより安心で豊かなものになりますことを心より祈っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年10月工事
(カーゲート)
エクジス引戸R1型＜細横格子＞ 2連引き 58-12R
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,836mm 高さ 1,200mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ほぼイメージ通りの完成状況です。施工店様はじめ、スタッフの方々が親身になって誠実に作業していただきました。何かありましたらまたご依頼したいと思っています。
エクスショップ担当者より
この度は、シャレオR1型及びエクジス引戸R1型＜細横格子＞の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士も担当スタッフもお客様にご満足頂くことを第一に考えておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。シャイングレーの門扉とカーゲートで、爽やかなお仕上がりでございますね。見た目はもちろん機能性も快適にご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(カーゲート)
セレビューFB型 キャスター式 両開き親子 45FA
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 全幅 4,515mm 高さ 1,120mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
電話での対応、その後のメールでの対応がよく安心感があった。また、見積もりの際に設置条件や寸法なども細かく説明して頂いた。工事は雨であったが、予定の日程で完了して頂いた。
エクスショップ担当者より
この度は、セレビューFB型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。敷地をしっかりとガードするカーゲートが完成して、お住まいの防犯性も格段にアップしたものと存じます。今後は、より丁寧にそして迅速に対応できますよう、スタッフ一同、日々尽力して参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2013年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
カタログ掲載外の商品を指定して、取り付けてもらいました。施工の際も丁寧にやって頂きましたが、最後まで立ち会えず、使い方で少し戸惑いがありました。小さな庭ですがペットが自由に遊べるようになり、満足しています。
エクスショップ担当者より
この度はセレビューMP型の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。ブラックの色味がシックなカーゲートが、ご自宅の外観を損なうことなく綺麗に納まり、素敵なお仕上がりでございますね。敷地をしっかりとガードする、機能性の優れたカーポートでございますので、安心してお過ごし頂けますね。ワンちゃんもお庭を自由に駆け回ることが出来、お喜びと存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡ください。
2011年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
インターネットでのお取引は最初は不安もありましたが、メールでのやりとり、現地調査、そして納得できるお見積もりが決め手でお願いをしました。ただし、色の打ち合わせの連絡ミスがあった点が1点だけ残念でした。しかしながら工事日当日は不安定な天気の中、細かい配置の確認をしながら手際よくしっかり施工して頂き、非常に満足しております。この度はありがとうございました。
エクスショップ担当者より
お顔の見えないネット販売で、不安がおありだったかと存じますが、弊社をご利用頂き、誠に有り難うございます。シルバーのサンルーチェはスタイリッシュなご自宅にピッタリの仕上がりでございますね。お住まいの防犯グッズとして活躍する事と存じます。今後は対応の面につきましても、精進して参りますので、また、機会がございましたら、エクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2010年5月工事
(カーゲート)
ニューエクジスXA型 両開き キャスター式
| カラー | ＣＢブラック |
|---|---|
| サイズ | 全幅 4,179㎜mm 高さ 1,250㎜mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
貸家で遠方なため実物の仕上がりは確認していないのですが、写真で見る限りは、しっかり施工されているようです。工事会社からも工事完了の連絡と写真が送られてきました。見積もりまでに若干手間取ったので、借主を少々待たせた感があります。貸家なので、仲介不動産会社、借主と連絡がややこしかったでしょうが、エクスショップさんが面倒くさがらずにやって頂けました。
エクスショップ担当者より
この度は、伸縮カーゲートの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ＣＢブラックのカーゲートの重厚な雰囲気が素敵でございますね。たくさんございますショップの中から、エクスショップをお選び頂きましたこと、お客様のご要望にかなった商品選択が実現できましたこと、大変光栄に存じます。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2010年2月工事
(カーゲート)
ニューエクジスXA型 キャスター式 両開き角地タイプ
| カラー | CBブラック |
|---|---|
| サイズ | 全幅 6,704mm 高さ 1,250mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
始めはネットでの注文に少々心配もありましたが、問い合わせにも判りやすく対応していただき、又早速見積もりにも来て下さり、金額も他店に比べビックリするほど安い価格でした。安いことへの不安もありましたが、注文してみて工事迄の期間も早く、仕事も丁寧にして下さり大変満足しております。
エクスショップ担当者より
ご自宅の外観に大きく影響を与えますエクステリアの施工ですので、顔の見えないネットショッピングでご依頼されることにご不安もおありだったと存じますが、このようなお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。CBブラックのニューエクジスXA型は、すっきりとして、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。今後も、格安のお値段での最高品質の提供にこだわって参りたいと存じますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2009年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
非常に満足です。担当してくれた監督さんも色々提案してくれて、一緒になって考えてくれました。作業の方も丁寧な仕事をしてくれました。営業所が遠い所だったのでその分金額に反映されてしまうと懸念しましたが、それを補って良い人に当たりました。
エクスショップ担当者より
この度は、プレシオスポート・リウッドデッキII・カーゲートの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。ブラックで統一された外構周りは、スタイリッシュなお仕上がりとなり、ウッドデッキのお色はご自宅の外観にぴったりマッチして、素敵なお仕上がりでございますね。担当させて頂きました施工士に、温かいお褒めのお言葉をお寄せ頂き、担当した者も大変喜んでおりました。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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