お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
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（2024年05月05日現在）

シャイングレー ブルーの彩風 あやかぜ CR型 電動式 スクリーン付タイプのお客様の評判・口コミ

2012年7月工事

茨城県龍ケ崎市いばらきけん りゅうがさきしK.M.様邸（写真No：12656216）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥CR型 ボックスタイプ 電動式 施工例

彩鳥CR型 ボックスタイプ 電動式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 3,640mm 出幅 2,000mm
屋根材 アクリル（ネイビーブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

今回2度目の利用になりますが、前回と同じ方が下見、施工に来て頂き安心してお任せする事ができました。近所のホームセンターで見積もりを行ったら約10万円位高かったのでびっくりしました。商品に関してですが、収納状態で思ったより前に出ていた事(壁面から20cm程度)、また電動タイプですが想像よりもゆっくり動きます。前面のロールスクリーンの長さが約2mでしたが、もう少し長ければ取り付け位置を高く出来たのかな?と思っています。総合的に見れば、取り付けてみなければ分からないことも多数ありましたが、十分納得のいけるお買い物ができました。有難うございました。

エクスショップ担当者より

再度エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。彩鳥CR型 ボックスタイプを、格安のお値段でご提供することが出来、施工内容にもご満足頂きましたこと、大変嬉しく存じます。前面ロールスクリーンにより日差しが遮断された既存のウッドデッキが快適な空間となり、お喜び頂いているものと存じます。商品の詳細につきましては、出来る限り事前に詳しくご説明が出来ますよう、社内教育の充実に努めて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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2010年10月工事

北海道砂川市ほっかいどう すながわしM.M.様邸（写真No：6517868）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥CR型 ボックスタイプ リモコン式 施工例

彩鳥CR型 ボックスタイプ リモコン式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 2,730mm 出幅 2,000mm
屋根材 ポリエステル（ネイビーブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

何とか無事に付きましたぁ・・・という感じです。外壁がタイルだったので、自分で剥がすように言われましたが、どこをどれぐらい剥がすのか何度聞いてもはっきりせず、お願いしたハウスメーカーも困惑。電気工事も自分で依頼するように言われましたが、工事会社に見せればわかると言って送られてくる図面が、それではどこにどう工事するのかわからないと言われてしまい、施工を断念すべきか、かなり悩みました。結局、ハウスメーカーが施工時に同席してくれることになったので、値段も考えお願いすることにしました。夏が終わってしまい実際の使い心地は来年になりますが、無事に取り付けてもらえ、商品もイメージ通りで満足しています。

エクスショップ担当者より

この度は、彩鳥CR型ボックスタイプの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。ネイビーブルーの爽やかでオシャレな雰囲気のオーニングがお客様のお住まいにきちんと施工出来ましたこと大変嬉しく存じます。施工完成までに、対応に至らぬ点・また説明不足の点があり、お客様にはご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。お時間を頂き、ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、完成したオーニングにご満足のお言葉を頂け誠に光栄でございます。来年の夏には日射しをしっかりカットし、快適に過ごして頂けるものと存じます。お気に召して頂き、沢山活用して頂けましたら幸いでございます！この度のご利用、誠に有難うございました。

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2010年7月工事

埼玉県入間郡 三芳町さいたまけん いるまぐん みよしまちM.K.様邸（写真No：6042765）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥CR型 ボックスタイプ 電動式 施工例

彩鳥CR型 ボックスタイプ 電動式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 3,640mm 出幅 2,000mm
屋根材 ポリエステル（ネイビーブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

工事をネットで注文するのはどうかと思っていましたが現場にきていただいた協力会社の方も親切で管理もしっかりしていて不安はありませんでした。少し見積もりに時間がかかったのが残念な点です。

エクスショップ担当者より

顔のみえないネット販売で、しかも高額の商品ともなれば、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ下さり、誠に光栄でございます。お客様にご安心頂くことに、日々尽力しておりますので、このようなお言葉を頂き、光栄でございます。既存のデッキテラスに、ネイビーブルーの鮮やかな彩鳥CR型がマッチし、美しい仕上がりでございますね。周りを取り囲む枕木もお洒落で、素敵でございます！快適なテラスで、素敵なデッキライフを楽しんで頂けると幸いでございます。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2010年7月工事

三重県四日市市みえけん よっかいちしW.M.様邸（写真No：6009965）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥CR型 ボックスタイプ 電動式 施工例

彩鳥CR型 ボックスタイプ 電動式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 3,640mm 出幅 2,000mm
屋根材 アクリル（ネイビーブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積もりから現地調査へと、素早く対応してもらったが、最後の発注が決めかねてしまい、施工日が少し遅れた。また、当日の雨で施工日が1日ずれ翌日の施工になり、当初現地調査員と当日現場での備品の誤差や、破損などアクシデントがあり更に1週間かかり、少し不安になったが無事につけていただいた。何度と事あることにお電話をさせていただいたが、あまり伝わっておらず、現場と御社、客との連絡網ができていないと感じたが値段が安いから仕方がないのでしょうか?

エクスショップ担当者より

この度は、彩鳥CR型ボックスタイプの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。鮮やかなネイビーブルーのオーニングが、お住まいのお屋根のお色ともマッチし、素敵な仕上がりでございますね。この度は、弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。お客様のご意見を真摯に受け止め、さらに安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。また、施工店との連携を密に図り、このような連絡事項のミスなどがないよう徹底して参ります。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2010年4月工事

大阪府和泉市おおさかふ いずみしS.N.様邸（写真No：5089751）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥CR型 ボックスタイプ リモコン式 施工例

彩鳥CR型 ボックスタイプ リモコン式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 4,550mm 出幅 2,000mm
屋根材 ポリエステル（ネイビーブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

値段の部分では納得できましたが、担当者とのやりとり、施工スケジュールの部分、施工作業で不満を感じました。商売なので接客の部分のスキルアップをしないと、いくら価格が安く、豊富な品揃えであっても駄目だと思います。後半は良くなったと思いますが、最初からきちんとされてればもっと気持ち良く取引ができたのではないかと感じました。

エクスショップ担当者より

この度は、リコステージII 連棟・カーブポートシグマIII Y合掌・彩鳥CR型・リレーリア壁付け式タイプの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。どの商品のお住まいの雰囲気に調和しており、素敵な仕上がりでございますね。また、弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。お客様のご意見を真摯に受け止め、さらに安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。この度のご利用誠に有難うございました。今後、万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2010年3月工事

山梨県山梨市やまなしけん やまなししO.Y.様邸（写真No：5470153）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥CR型 ボックスタイプ リモコン式 施工例

彩鳥CR型 ボックスタイプ リモコン式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 2,730mm 出幅 2,000mm
屋根材 アクリル（ネイビーブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

価格、施工内容も満足でした。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

彩鳥CR型 ボックスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ネイビーブルーのキャンパス地と、ライトベージュのスクリーンのコントラストが、大変美しいですね。暑い季節も、爽やかにお過ごし頂けるものと存じます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足頂けるサービスを目指すよう、努めて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2010年1月工事

兵庫県宝塚市ひょうごけん たからづかしN.S.様邸（写真No：4846541）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥CR型 ボックスタイプ リモコン式 施工例

彩鳥CR型 ボックスタイプ リモコン式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 2,730mm 出幅 2,000mm
屋根材 アクリル（Ａ３ネイビーブルー）/スクリーン色（ネイビーブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

既製品取り付けなら業者施工技術に差がないと考え注文しました。メーカー責任施工希望でしたが、「メーカー責任施工」対応不可の工事内容があるとのことで、「地域密着あんしん施工」になってしまいました。まず、1、メーカーの手違いで工事日に現地に届いた製品が色違いでした。このため工事日程が延期となりました。２、その後エクスショップの手違いで、予定していた工事日が２週間も早まることが判明。こちらのスケジュールを調整し何とか立ち会うようにしました。３、設置工事には養生がなされず、「地域密着あんしん施工」業者が工具を落下させ床面を損傷させました。立会っていたためその落下現場を目撃しており、業者負担で補修工事を行うこととなりました。４、設置工事終了後、オーニングアームとフレームが干渉しているため調整を依頼しましたが、「こういうものです」との主張で工事は終了となりました。設置手順書をみると正常に設置されているとは考えられず、エクスショップに現状の画像と動画を送付し、「メーカー責任施工」による再工事を依頼しました。2週間後、「メーカー責任施工」業者により設置手順書どおりの正常な取りつけなら1日で終了する工事でありましたが、延べ4回の立会いと完成まで2ヶ月の期間、床の破損、メールや電話による頻回の連絡を要しました。

エクスショップ担当者より

施工完了までに対応に至らぬ点や連携不足があり、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後、より多くのお客様にご満足してご利用頂けるエクスショップを目指して精進して参ります。そのためにも提携施工店に対する商品の勉強会を開き、スタッフ全員のスキルアップに努めていく所存でございます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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