お客様の声（工事例）

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（2024年05月03日現在）

レイナキャップポートグランのお客様の評判・口コミ（部材）

2014年6月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくY.K.様邸（写真No：21116422）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

■今回の施工状況2月の大雪でカーポートが傾いたため、交換を決断。今回の大雪では多くのカーポートが被害を受けているとのニュースは知っていたが、早期の施工を希望していた。3/12に発注し、4/1に工事日程の連絡があり、設置工事は4/12とのこと。ところが4/12の工事当日、朝から工事を開始したものの、施工業者から「発注したものと異なる商品が納品されているため、今日はこれ以上工事できない」とのことで、柱のみ設置した状態(屋根なし)で終了。この件について、エクスショップの担当者さんから連絡はきたものの、納品の関係で、結局、次の工事は4/29となった。4/29は、屋根までついたものの、今回納品された部材の一部に傷があるということで、その部分はまた後日実施することに。そして4/29から一ヶ月以上またされた揚句、工事日について事前の連絡もなく、勝手に工事(6/9)し、その後完了した旨の連絡があった。■感想・要望上記のとおり、最初の工事から完了まで2ヶ月近くかかり、全体として満足度は低い(納品誤りについてはメーカのミスなのかもしれないが)。・そもそも、納品されたものが発注したものかどうかは確認のうえ、工事するべき。→工事途中に気付き、中途半端な状態で放置するなどありえない。・これだけ時間がかかっているのだから、状況が変わったら(次の納品がいつになるか等わかったら)連絡はするべき。→こちらから、どうなっているのかTELして初めて状況が分かることも多かった。問題が起きた時ほどきめ細かな対応が必要だと思うが、それが感じられなかった。・工事は日程を調整したうえで行うべき。→最後のちょっとした工事とはいえ、お客様の都合を確認したうえで行うのが当り前ではないですか?勝手に工事を行い、その後に完了しました報告などありえないと思う。

エクスショップ担当者より

レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。大雪の被害に遭われ大変ななか、エクスショップにカーポートの施工をご依頼頂きましたのに、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。まず、納品ミス、部材の傷につきまして、メーカー担当者とも協議して、この度のことの原因を精査し、再発防止に努めて参ります。また、提携施工店には、商品・部材の状態を確認してから施工を開始するよう、指導して参りたいと存じます。弊社スタッフの対応につきましては、お待たせしていることへの弊社担当者の認識が低く、随時ご連絡を差し上げるべきところ、対応が後手に回ってしまいましたこと、深く反省しております。お客さまより頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、必ずや今後の業務に活かして参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2014年2月工事

神奈川県川崎市かながわけん かわさきしO.T.様邸（写真No：20564421）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋レイナキャップポートグラン用着脱式サポート 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋レイナキャップポートグラン用着脱式サポート

カラー ホワイト
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,768mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

施工業者の方の対応や作業内容に大変満足しています。また製品自体も写真以上に良い印象です。唯一、最初の作業日に一部欠品があったため実作業日程が延期されたことが少し残念でした。

エクスショップ担当者より

レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ホワイトのフレームとポリカーボネート（トーメイマット）の屋根材の取り合わせが、爽やかで、明るいお仕上がりでございますね。部材不足のため施工開始が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、このようなことのございませぬよう、確認を徹底して参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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