各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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価格帯 (工事費込) |
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2014年11月工事
見積もりから現地調査まではスムーズでしたが、その後発注から納品までが1ヶ月以上かかり少し残念でした。現地調査の際、図面が必要と言われ事前に伝えておいてほしいと思いました。また、現地調査の方の説明不足もあり、取り付けたときにイメージとやや違う部分が出てしまいました。サイズ・素材に関してはもう少し細かく説明していただけるとよかったです。ただ、電話やメール対応をしてくださる担当の方はいつも親切で、施工担当の方もとても丁寧でした。
施工完了までお待たせいたしましたこと、弊社からのご案内に至らぬ点があり現場調査時にご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、お客様のイメージしていたお仕上がりとなりませんでしたこと、大変心苦しく存じております。今後、お客様の立場に立ってご説明申し上げるよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何か気になる点等ございましたら、お手数ですがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年1月工事
(オーニング・日よけ)
カラー | ホワイト |
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サイズ | 間口 3,760mm 出幅 2,000mm |
屋根材 | ME521(バーガンディ)防炎 |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
やり取りが迅速で明確だったので、工事完了まで安心してお任せできました。フェンスの取り付け面について、何通りか希望を出していましたが、それぞれ図面と見積りを出してもらえたので、完成後のイメージしやすかったです。フェンスとオーニングを注文しましたが、フェンスを施工後までオーニングの色を決めるのを待っていただけたので、助かりました。
この度は、サニーブリーズフェンス及びエルパティオプラスの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。スタイリッシュなサニーブリーズフェンスにエルパティオプラスのバーガンディ色が映え、とても素敵なお仕上がりでございますね。顔の見えないネットショッピングではありますが、お客様に出来るだけご満足して頂きたいとの思いで、日々精進しておりますので、このようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
2011年7月工事
(オーニング・日よけ)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 間口 2,730mm 出幅 2,000mm |
屋根材 | アクリル(ネイビーブルー) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
買い物的にはとても良い買い物だったと思います。が、2度手間3度手間とかかり施工まで2か月もかかってしまいました。家の図面、2×4だとか、こちら側は全てが初めての事なので、現場調査が入る前に何が必要か、何を揃えておくべきかを先に教えてほしかったです。残念なのは日差しを避ける為のものなのに、アドバイスをもらえなかった為に幅などが足らずに全ての陽をシャットできなかったことです。こちら側は初めての事、高い買い物なので、プロのアドバイスを頂きながら、出来る限りのサイズ、出来る限りの範囲で日差しをカットしたかった。現場の方も、エクスショップの方も本当に良い方でしたが、エクスショップの電話担当の方は日差しの角度など現場担当の方に聞けばある程度わかるとの事で、二度も出向いて頂いたにもかかわらず、現場担当の方はそこまでは解りませんっと、あっさり。電話担当の方の対応には2度3度と適当に答えている感を何度か感じました。通常金額の半分で良い買い物だとは思いましたが、それでも私にとっては高い買い物。夕方からの日差しが入ってくるたびに、これはシャットアウトできなかったのか?ハッキリとした答えをもらえなかっただけに、疑念が残りとても残念です。
この度は彩鳥S型 ボックスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。シャイングレーのフレームとネイビーブルーのキャンバス地の組み合わせが、大変お洒落なお仕上がりでございますね。この度は、商品に関しまして的確なご説明を差し上げられなかったこと、謹んでお詫び申し上げます。エクステリアのような大きな買い物、それもネット通販という事で、不安も大きかったことと存じます。そんなお客様の不安を解消するのが、弊社の務めであると考えておりますのに、スタッフの対応に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。弊社スタッフ、担当施工店ともども、お客様のお言葉を真摯に受け止め、より一層きめ細かい対応を心掛けて参ります。大変貴重なご意見、誠に有難うございました。この度は、お客様の期待にお応えする事が出来ませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2008年7月工事
当初からこまめに電話とメールでご連絡いただき、そのきめ細やかな対応で、ネットで発注という不安感を払拭できました。終始、気持ちよくお取引ができました。ただ、ある程度こちらも取り付ける商品に対して知識がないと、最終判断は自分でするので難しいところはあります。(具体的な話になりますが、現場調査のメーカー担当者は、建物を見た限りではベースプレートは不要だと思う、という判断でしたが、近所のリフォーム会社では必要と言われていたので、念のため建物を施工した住宅メーカーに連絡を取ったところ、ベースプレートは必要と判断して発注しました。先述のリフォーム会社の担当者は取り付けにあたっては図面が必要と言ってきたので図面を渡しましたが、エクスショップさんもケースによっては図面を見てから要不要の判断をするほうがよいのではないでしょうか?
ご丁寧なご感想、誠に有難うございます。インターネットでのご注文は顔の見えないお取引となりますので、ご不安もあったかと存じますが、安心してご注文頂けた様で、弊社スタッフ一同も安心致しました。また、現場調査に関する貴重なご意見、参考にさせて頂き今後の検討課題としていきたいと存じます。今後ますます精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
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よくあるご質問
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