各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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神(じん)
エクステリア プランナー
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2019年8月工事
現地調査にて、必要な追加部品や生地の見本、また取付けの説明など詳しく教えてもらい満足しています。
2015年7月工事
商品、設置、デザインなど申し分ありませんが、工事期間が1ヵ月以上掛かったことは、計画と全く違い不満です。雨が理由であれば仕方ありませんが、設置部品等の手配が遅れるなどの理由で工事が相当遅延したのは問題だと思います。
施工完了までお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。またその遅延理由のご説明も不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はネット販売の強みでもございますスピード面に於きましてもお客様にご満足頂けますよう、迅速丁寧な対応を心掛けて参りたいと存じます。広々としたウッドデッキスペースに日差しをコントロールできる彩風C型が設置され、見るからに心地よさそうな空間でございますね。ご家族様の憩いのスペースとして快適にご利用頂けましたら幸いでございます。またの機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年5月工事
2014年4月工事
ネット価格については、追加部品についての説明が無かったため、実際の見積もり価格が想定より高くなってしまった。また、見積もり価格になぜ追加部品が必要かの説明も無かった点が不満実際の下見、施工については、おおむね満足です。
この度は、追加部品についての説明が至らず、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけ致しましたのに、商品には満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。今後は、お客様に100%ご満足頂けるよう、丁寧にそしてわかりやすい説明を心掛けて参ります。今日なご意見をお寄せい頂きまして、有り難うございました。また、何かございましたら、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2013年7月工事
この度は、彩風S型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。明るいご自宅の外観とブルーのキャンバスのコントラストが素敵でございますね。施工につきましては、至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、メーカーへ申し伝え改善を求めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうござました。
2012年10月工事
(オーニング・日よけ)
カラー | オータムブラウン |
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サイズ | 間口 2,730mm 出幅 2,730mm |
屋根材 | ポリエステル(ストライプベージュ) |
工事方法 | メーカー責任施工 |
今回は同じネットで激安を売りにしている某社とエクスショップさんの2社から見積もりをいただきました。某社はネット上で算出した見積もりが安かったので安心したんですが下地に必要な部品(ほとんど必要不可欠な部品)が高価で調査後の見積もりには当初の見積もりからかなり加算されました。一方エクスショップさんは同じ内容でそれほど部品代も高くなく金額に大きな差がありエクスショップさんに決めました。
この度は、彩鳥S型 レギュラータイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お洒落なご自宅の外観をより引き立たせる、素敵なお仕上がりでございますね。弊社はネット販売の利点を活かし、最高の価格パフォーマンスを目指しておりますので、このようなお言葉を頂き光栄に存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
どこに取り付けるかや、何を取り付けるかとても悩んでおり、なんども変更し見積もりをしてもらいましたが、そのたびに快く見積もりをくださいました。また、設置当日も雨で結局設置できず、次の日もいらしていただいたのに部品不足で、また別日にやっと設置してもらいました。何度も足を運んでいただき申し訳ありませんでしたが、設置業者さんからは丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。出来上がりもよく、これからする芝生張り等庭の整備が楽しみです。
この度は、彩鳥S型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社はお顔の見えないネット販売ではございますが、お客様のお気持ちに寄り添い、出来る限りご要望に沿った施工となりますよう心掛けております。このようなお言葉を頂き、大変光栄に存じます。ネイビーブルーの鮮やかな色味がマッチし、とても素敵なお仕上がりでございますね。部材不足により、お日にちを頂戴致しました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年3月工事
(オーニング・日よけ)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 間口 2,730mm 出幅 1,500mm |
屋根材 | ポリエステル(ストライプベージュ) |
工事方法 | メーカー責任施工 |
ネット上で見るより色も綺麗でよかったのですがフリル付きを頼んだはずが部品のオーダーミスで交換に10日もかかり工事立会日も2日かかりがっかりしました。あとたたむ時の巻き方向を逆にすると壊れるといわれましたが、ストッパーが働く商品であるべきではないでしょうか。ただ工事打ち合わせの方はとても丁寧で親切で安心できました。
この度は、オーニングの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。爽やかな色合いのオーニングがお住まいによくお似合いでございますね。施工までの過程に至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。施工に対してお褒めのお言葉を頂け、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後は、メーカー担当者としっかり連絡を取り、お客様により良いご提案ができるよう努めて参ります。オーニングのストッパーに関するご意見は、商品開発に繋がりますようメーカー担当者にもお伝えしたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2011年7月工事
事前に御社から求められた施工に必要な家のデータを提示したにもかかわらず、いざ施工日、施工担当者の方から追加でいろいろ質問され、その場でハウスメーカーに確認するはめに。結果、補強部品が必要の為、その日は施工できず、約2週間後に施工となりました。施工業者にも問題があると思いますが、直接データ提示のやりとりしていたのは御社なので、施工業者との事前確認をきちんとして欲しかったです。ただ、施工自体はスムーズに済み、価格も安いので、全体的には満足です。
彩鳥S型 レギュラータイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。ご自宅の白を基調とした外観に、ベージュのキャンバス地がよく映えた、大変素敵なお仕上がりでございますね。この度は弊社の確認不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。この度のことを真摯に受けとめ、今後このような確認不足がないよう、全スタッフに徹底して申し伝えて参ります。このような至らぬ点があったにも関わらず、施工・商品にご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく思います。今後、お客様の期待を裏切ることのないよう、精一杯努めて参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2010年6月工事
見積り、施工とスピーディーに対応していただき、暑くなる前に設置したかったので大変助かりました。担当された施工担当の方も感じがよく、安心しました。部品の数が合わずに、一部、後から追加工事となりましたが、その際も丁寧に対応していただきました。結果として、おおむね満足しております。
夏には心地良い風が通り抜けそうな、風合いのある仕上がりが素敵でございますね。ウッドデッキにガーデンテーブルを置き、読書やティータイムを楽しむ姿が想像できるほどでございます!!お客様のご希望通りの仕上がり、施工日数となりましたこと、とても安心致しました。施工の際には、部品の数が合わず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。にもかかわらず、満足とのお声を頂きまして、大変嬉しく思います。これからも、このようなお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足頂けるエクスショップを目指して、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
雨の日でも対応できるものはありますか?
【商品カテゴリ >オーニング・日よけ】(ご質問No.741)
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オーニングって何ですか?
【商品カテゴリ >オーニング・日よけ】(ご質問No.28922)
木造の一戸建てですが、外壁がALCのパワーボードです。トステムのオーニング(彩鳥)を取り付けることは可能ですか?
【商品カテゴリ >オーニング・日よけ】(ご質問No.25)
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ヘーベルハウスのバルコニーに「彩樹A型 ボックスタイプ 手動式」の取り付けは可能ですか?
【商品カテゴリ >オーニング・日よけ】(ご質問No.100)
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オーニングをベランダ下部に天付けしたいのですが可能ですか?
【商品カテゴリ >オーニング・日よけ】(ご質問No.123)
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