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2015年2月工事
(カーポート)
レイナツインポートグラン 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,392mm 奥行 5,400mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（スモークブラウン） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
どこよりも、安かったので購入を決めました。施工後は便利になりました。今回の件で業者とキャンセル料には納得がいってないです。特にキャンセル料は、工事をキャンセルしたわけじゃないのに、払うのか分かりませんね。
エクスショップ担当者より
レイナツインポートグランが完成し、『便利になった』とのご感想を頂きましたこと、私どもも嬉しく存じます。施工担当者が施工に遅刻するなど、対応に不備がございましたこと、心からお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、弊社より提携施工店の担当者に厳しく指導して参りたいと存じます。また、幅変更による部材の取り直しに費用が発生してしまい、誠に心苦しく存じております。今後は、現場調査時に、お客様のご要望をしっかりと確認し、このようなことのございませぬよう努めて参ります。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
2014年4月工事
(カーポート)
カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応＋雨樋部材一式
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,443mm 奥行 5,686mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（ブラウン） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
息子が以前お世話になったときに、どこよりも安かったと言うので決めました。安心地域密着施工で頼みましたが、近くの業者が手配出来ないというのでどちらでもよっかたのでメーカー責任施工にしました施工が選べるのが特権で金額は変わらないと思っていたので、早く進めたくて契約してしまいました。契約後気が付いたのですが、施工変更により金額も3万ほど上がっていて着工もかなり時間がかかりコンクリートのほうが先になってしまい残念です。テラス柱も寸法違いを持ってきて、「現場調査したのは誰だ」「今日は出来ない」ととても不愉快になりました。ネットでの購入は、私には勉強不足だったようです。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。弊社のご案内が至らず、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また施工内容の引き継ぎに関しましても不十分であり、ご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそ、常にお客様に信頼頂ける真摯できめ細やかな対応を心掛けて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより便利で豊かなものになりますことを、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
(カーポート)
レイナツインポート 積雪～20cm対応
| カラー | ブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,983mm 奥行 5,400mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
相手が目に見えないので、一抹の不安がありましたが、対応等は納得がいきました。部材にキズがありましたが、10000円の値引き処理ということであり、値引きが安いか高いかは判断できません。
エクスショップ担当者より
この度はレイナツインポート の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。施工を伴います商品を、顔の見えないネットショッピングでご依頼頂くにあたりましては、ご不安に思われることも多かったかと存じますが、弊社を信頼してご用命くださり、大変光栄でございます。部材の一部に傷がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、運搬時および施工時の商品のお取扱いに細心の注意を払うよう、施工担当者に申し伝えております。また何かお気づきの点がございましたら、エクスショップまでご連絡くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
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