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2013年9月工事
(カーポート)
カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 4,837mm 4,980mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm） |
| 屋根材等 | ガリレポリカ（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
ガレージですが、設置後に窓が開かなくなりました。オーダーしたのはこちらの責任ですが、採寸に来た時に一言言ってくれればよかったのにという思いはあります。また、貴社と施工業者との連携が良好でないようで、約束していた日に業者が来なかった、逆に、不在時に勝手に庭に上り込んで工事を途中までして帰る、中途半端になっていた工事の施行日の連絡が2週間ないまま、勝手に業者が来て工事していくなど、ドタバタ続きでした。なお、約束していた日に業者が来なかったことを連絡したところ、担当者以外の方が出て、「こちらも了承済み」であることを説明されたのは今でも納得いきません。その他、メールには「至急連絡ください」と書いてあるので、帰宅後に返信(金曜日の20時過ぎ)すると、「週末は営業していません」という自動回答メールが届くのも疑問に感じた。金額が安かったのはありがたかったのですが、コミュニケーションや提案をいただくという点については到底納得できるものではありません。
エクスショップ担当者より
この度は弊社、施工店の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また本来現場調査時にお客様と施工内容の密なご相談と、ご案内を差し上げるべきところを怠り、施工内容にご満足頂けない結果となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、このような事態となってしまいましたことは弊社と提携施工店との連携が取れていなかったことが最大の要因であると存じます。この度のことを弊社、施工店双方が真摯に受け止め、反省し、改めてお客様のことを第一に考えた対応を意識し、連携を強化していく所存でございます。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2012年7月工事
(カーポート)
レイナツインポート 積雪～20cm対応＋＜片側＞サイドパネル
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,392mm 奥行 5,768mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,000mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
実際の現場調査や施工までの日数は予想していたより要しましたが、どこも混んでいて同じような状況のようでした。地面下の状況がわからなかったので、仮掘りをして設置可能なことを確認してからの発注という手順を踏みました。担当の方とは細かな質問やイレギュラーなオーダーの可否などメールと電話でやり取りさせて頂きましたが、常に迅速で適切な回答をいただき、また必要な資料はすぐに添付で送ってもらえたので、スムーズに商品選びを進めることができました。工事日程についても、担当者さん、工務店さん双方にご尽力いただきました。提携施工店さんも現場調査の時から感じが良く、施工も暑いさなか親切で誠実な作業をして下さいました。設置後も快適に使用しています。
エクスショップ担当者より
施工を伴う高額な商品でございますので、顔の見えないネット販売でご依頼頂くには、ご不安な面もあったかと存じます。少しでも安心してご依頼頂きたいと、メールやお電話での適切なご連絡を心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、レイナツインポートの施工にもご満足頂きましたこと、大変嬉しく存じます。熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）の屋根材に加え、同じパネル材のサイドパネルも設置しておりますので、紫外線や太陽の熱をしっかりと遮り、一年を通して快適にご使用頂けるものと存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたら是非、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
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カーポートの設置と一緒に土間コンクリートを打設できますか？
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.707)
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既存のカーポート屋根材の張り替えの依頼はできますか？
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.21)
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以前購入したカーポートの部品のみを追加で購入する事は可能ですか？
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.48)
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ワイドタイプのカーポートですが、横幅の切り詰めは可能ですか？
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.69)
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カーポートって何ですか？
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.28910)
