お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。

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（2024年04月30日現在）

東京都 サイズの彩風 あやかぜ CR型 手動式 スクリーン付タイプシリーズのお客様の評判・口コミ

2014年11月工事

東京都中野区とうきょうと なかのくT.K.様邸（写真No：24283129）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩風C型 手動式 施工例

彩風C型 手動式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 1,820mm 出幅 1,250mm
屋根材 アクリル（アッシュブラウンA）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

見積もりから現地調査まではスムーズでしたが、その後発注から納品までが1ヶ月以上かかり少し残念でした。現地調査の際、図面が必要と言われ事前に伝えておいてほしいと思いました。また、現地調査の方の説明不足もあり、取り付けたときにイメージとやや違う部分が出てしまいました。サイズ・素材に関してはもう少し細かく説明していただけるとよかったです。ただ、電話やメール対応をしてくださる担当の方はいつも親切で、施工担当の方もとても丁寧でした。

エクスショップ担当者より

施工完了までお待たせいたしましたこと、弊社からのご案内に至らぬ点があり現場調査時にご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、お客様のイメージしていたお仕上がりとなりませんでしたこと、大変心苦しく存じております。今後、お客様の立場に立ってご説明申し上げるよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何か気になる点等ございましたら、お手数ですがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年3月工事

東京都新宿区とうきょうと しんじゅくくH.T.様邸（写真No：11028711）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥S型 レギュラータイプ 手動式 施工例

彩鳥S型 レギュラータイプ 手動式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,500mm
屋根材 ポリエステル（ストライプベージュ）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

商品やサイズなどジャンルごとに見やすくてわかりやすかった。施工前、施工後、施工のスタッフ、すべての対応が良かったです。

エクスショップ担当者より

この度は、彩鳥の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士及び、担当スタッフへのお褒めのお言葉もお寄せ頂き、感無量でございます。ウッド調の雰囲気で統一された外観にベージュのストライプがマッチし、ナチュラルでとても素敵でございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2011年7月工事

東京都杉並区とうきょうと すぎなみくM.R.様邸（写真No：8454484）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥S型 ボックスタイプ リモコン式 施工例

彩鳥S型 ボックスタイプ リモコン式

カラー シャイングレー
サイズ 間口 2,730mm 出幅 2,000mm
屋根材 アクリル（ネイビーブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

買い物的にはとても良い買い物だったと思います。が、2度手間3度手間とかかり施工まで2か月もかかってしまいました。家の図面、2×4だとか、こちら側は全てが初めての事なので、現場調査が入る前に何が必要か、何を揃えておくべきかを先に教えてほしかったです。残念なのは日差しを避ける為のものなのに、アドバイスをもらえなかった為に幅などが足らずに全ての陽をシャットできなかったことです。こちら側は初めての事、高い買い物なので、プロのアドバイスを頂きながら、出来る限りのサイズ、出来る限りの範囲で日差しをカットしたかった。現場の方も、エクスショップの方も本当に良い方でしたが、エクスショップの電話担当の方は日差しの角度など現場担当の方に聞けばある程度わかるとの事で、二度も出向いて頂いたにもかかわらず、現場担当の方はそこまでは解りませんっと、あっさり。電話担当の方の対応には2度3度と適当に答えている感を何度か感じました。通常金額の半分で良い買い物だとは思いましたが、それでも私にとっては高い買い物。夕方からの日差しが入ってくるたびに、これはシャットアウトできなかったのか?ハッキリとした答えをもらえなかっただけに、疑念が残りとても残念です。

エクスショップ担当者より

この度は彩鳥S型 ボックスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。シャイングレーのフレームとネイビーブルーのキャンバス地の組み合わせが、大変お洒落なお仕上がりでございますね。この度は、商品に関しまして的確なご説明を差し上げられなかったこと、謹んでお詫び申し上げます。エクステリアのような大きな買い物、それもネット通販という事で、不安も大きかったことと存じます。そんなお客様の不安を解消するのが、弊社の務めであると考えておりますのに、スタッフの対応に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。弊社スタッフ、担当施工店ともども、お客様のお言葉を真摯に受け止め、より一層きめ細かい対応を心掛けて参ります。大変貴重なご意見、誠に有難うございました。この度は、お客様の期待にお応えする事が出来ませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。

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2010年12月工事

東京都調布市とうきょうと ちょうふしI.H.様邸（写真No：7002671）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・日よけ 彩鳥C型 ボックスタイプ 手動式 施工例

彩鳥C型 ボックスタイプ 手動式

カラー ブラック
サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,250mm
屋根材 ポリエステル（パッションオレンジ）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

発注後に、彩鳥のハンドルについて、サイズが合わず、最終的には希望するサイズの商品を送っていただいた。しかし、工事担当者にサイズがあわないので、御社に交換可能か伝える旨を聞いていたが、担当者から説明がなくメールで見積を頂いたので、気分が良くなかった。取り付けの職人さんは、工事時に子供ともよくおはなしをしてもらい、大変よくしていただいただけに、職人さんと御社担当間の情報伝達がうまくいっていなく残念でした。下請けしていることは承知していますが連携うまくやってください。今後は、工事完了前にハンドルを開封せずに設置する手順を工事担当に周知徹底すれば、最悪、メーカー交換可能となると思うので、上記のような問題を起こさないフローをご検討ください。

エクスショップ担当者より

この度は、バルコニーとオーニングの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。鮮やかなパッションオレンジのキャンバス地が、ご自宅の外観によく映えて、美しいお仕上がりでございますね。対照的にアクトステージA型 太格子タイプは、シックなデザインで、しっくりと納まりましたこと、大変嬉しく存じます。施工にご満足頂けましたのに、弊社の対応に至らないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

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