各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
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2014年12月工事
工事はとても丁寧で綺麗に仕上げていただきました。大変満足しております。選んだフェンス(コレット)も予算オーバーでしたが、やはり良かったです。有難うございました。
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼してご用命くださり、誠に有り難うございました。『大変満足』とのご感想をお寄せ頂き、担当致しました施工士も私どもも大変嬉しく存じます。コレット2型で統一されたフェンスと門扉は、トラッドパインの温もりが感じられる素敵なお仕上がりでございますね。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年12月工事
工事結果の状態には満足しているが、工事の経緯について不満があった。10月25日に現地調査契約し工事期日は第一希望11月7日、第2希望11月14日、第三希望25日、しかしできるだけ早期と希望としましたが、工事担当者のアキレス腱断裂怪我を理由11月25日開始とされました。(アキレス腱切れたら2週間では回復しないはずで・・・本当か怪しい)私としては脚の不自由な人に工事されるのは不安があり、「過日別件で依頼した近所の工事社を紹介しよう」と申し上げたのに、お聞き入れ頂けなく、ようやく25日に工事開始が決まった。しかし11月25日当日何の連絡もなく来場がなく、待ちぼうけをくらいました。こちらから神戸本社に電話して初めて、担当者から電話があり「今日はやらない」といってきたが何の陳謝もなく、腹立たしいことで、結局神戸本社には、「最初の担当者は信頼性がない」と通告しました。11月29日には別の担当者が工事を始めましたが、小雨で11時で中断され、午後は晴れましたのに中退はやる気がないみたいで残念でした。その後12月1日に工事するとの約定がありましたが、当日またもや全く連絡無く、(早朝の小雨は10時には止んだのに)誰も来ない、連絡も無いという状況で、小生が神戸本社に電話して、ようやく、当日(1日)は工事しない、12月3日朝から工事再開する」と約定されました。私としては、「約定の日は自宅待機せざるを得ないので、既に25、29、1、日と3回も各約5時間無駄に時間を過ごしました。12月3日については、今度は逆に神戸からの事前連絡で12月3日は工事できないとメールあり、外出しようと準備していたら、突然担当者が9時半頃来て、「今から工事したい」というので実行してもらうために、今度は外出相手との約定をキャンセルして在宅した。結局この日と12月6日の両日工事して完成しました。このように、工事約定日の連絡がちぐはぐで非常に腹立たしい状況がありました。
施工日の急な変更やご連絡の欠如によりお客様に多大なるご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。「お時間の有効利用」がネット販売の魅力でもございますのに、このように弊社・施工店側の都合によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、誠に申し訳なく存じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後二度とこのようなことを起こすことの無いよう、また今後弊社がお客様よりご信頼頂けるに値する企業となれますよう、スタッフの教育に尽力して参る所存でございます。重ねてではございますがご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後またお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年12月工事
(門扉)
カラー | プラチナステン |
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サイズ | 幅 800mm 高さ 1,600mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
ネットでの注文で顔が見えないから結構不安だった。最後、振込するときもいろいろ考えてしまった。でも、見積もりをしに来てくれた方も、施工してくださった方も明るく親切で礼儀正しくいい方々でした。仕上がりはとても満足しています。ありがとうございました。
顔の見えないネット販売でございますので、ご不安に思われることも多かったかと存じますが、弊社を信頼し施工をお任せ頂きましたこと、誠に光栄に存じます。プラチナステンのカラーで揃えられた門扉とフェンスは、上品で高級感のあるお仕上がりでございますね。防犯性も格段に高まり、安心してお過ごし頂けるものと存じます。今後も全てのお客様に安心してご利用頂けるショップを目指し、エクスショップは努力して参ります。次回エクステリアをご検討の際も、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年10月工事
施工については丁寧に安心してお任せできましたが、見積り・調整に要した時間があまりにもかかり過ぎだと思います。提案内容についても不満足でした。
お見積りや日程調節にお時間を頂戴致しまして、お客様にご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売である限り、スピードは常にお客様よりご期待頂いているところかと存じます。今後はお客様のご期待を裏切ることの無いよう、精一杯の迅速な対応で真摯に対応して参りたいと存じます。また施工内容のご提案に関しましても、お客様のご希望を最大限実現できますよう、スタッフの知識向上に努めて参る所存でございます。この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また何かお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
2014年10月工事
下見、施工日の連絡、当日の対応等、非常に丁寧に対応いただいており、特に不安もなく工事完了していただきました。特に当日の施工者の工事の技術レベル、対応は非常に好感の持てる方でした。
この度はラフィーネ門扉1型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社ではネット販売という顔の見えないお取引の中でお客様にご安心して施工までお任せ頂けますよう、丁寧な対応に日々努めておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂戴出来大変嬉しく存じます。アイアンブラックのシックでデザイン背の高い門扉がご自宅にスッキリと納まり、とても素敵な門構えでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年10月工事
電話での応対、施工担当の方も応対はよかったです。有り難うございました。ただこちらで伝えたことが連携されていなかったり、施工月のズレや土間の面積(?!)など不一致だったのが残念です。(対面ではないため、こちらの説明不足で上手に出来ず申し訳ございませんでした。)
弊社と施工店の連携不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はネット販売という顔の見えないお取引であるからこそ、きめ細やかな対応を徹底し、お客様にご信頼頂き施工までお任せ頂けますよう努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより良いものとなりますことを、社員一同心より願っております。また何かお気づきの点がございましたらエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年8月工事
思ったとおりの仕上がりでとても満足です。施工前に書類について電話で問い合わせた時は、あまりいい対応をしていただけなかったので少し不安に思いましたが、施工担当の方は丁寧に対応して下さり、仕上がりも満足です。
弊社スタッフの対応に至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。アイボリーホワイトの門扉がお庭のグリーンによく映えますね。イメージ通りのお仕上がりとなり、施工担当者にとりましても何よりの喜びでございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2014年8月工事
(門扉)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 幅 900mm 高さ 1,600mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
ハウスメーカーの見積もりよりかなり安かったので、発注しました。ネット注文で心配もありましたがメールや電話の連絡もスムーズで工事も問題なく、思っていたとおりにできました。ありがとうございました。
この度はライシス門扉 5型 横目隠し 及びレスティナフェンス7型 自由柱の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。シャイングレーの門扉とプラチナステンのフェンスがお住まいの外観と見事に調和し、上品さと美しさを兼ね備えた素敵なお仕上がりでございますね。これからも迅速で丁寧な対応を心掛け、お客様に更にご満足頂けるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2014年7月工事
はじめはネットでの注文で少し不安もありましたが、しっかりした門扉を付けて頂き、とっても満足しています。業者の方も近くにいてくださり、とても親切で工事も2日間でしたが、トータル3時間ぐらいの作業で主人と2人で注文してよかったねと嬉しく思っています。また、何かあれば宜しくお願い致します。
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、『注文してよかった』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。細部に至るまで精巧にデザインされた美しいフェスタB型 両開きが綺麗に納まり、素敵なお仕上がりでございますね。ご自宅の玄関を華やかに彩り、永くご愛用頂けるものと存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年7月工事
(門扉)
カラー | オータムブラウン |
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サイズ | 幅 700mm 高さ 1,000mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
初めはインターネットでの注文は不安でしたが、エクスショップさんはそういう消費者の気持ちを理解されているようで、素早い返信、細かい内容の返信で安心できました。
お顔を合わすことの出来ないインターネット販売でございますが、安心して門扉の施工をお任せ頂けたようで、何よりの喜びでございます。太い枠と細い横桟とのバランスが良く、上品な門扉でございますね。ご自宅の防犯性が高まるとともに、素敵な外観となりましたこと大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。
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