各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
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2015年9月工事
(カーポート)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 幅 4,230mm 奥行 4,980mm |
屋根高等 | 標準柱仕様(有効高 約2,200mm) |
屋根材等 | ガリレポリカ(クリアマット・すりガラス調) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
打合せ通り施工して頂けなかったので残念です。
施工前や施工中に於きましてお客様への施工内容のご説明が不十分でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。弊社をご信頼し施工までお任せ下さいましたのに、このような事態によりご迷惑とご心配をおかけしてしまいまして、私どもと致しましても大変心苦しく感じております。今後このようなことの無いようお客様へのきめ細やかなご説明を怠る事無く、真摯な姿勢を心掛けて参りたいと存じます。補修後の商品の様子は如何でしょうか。また何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年8月工事
(カーポート)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 幅 2,700mm 奥行 5,686mm |
屋根高等 | ロング柱23仕様(有効高 約2,300mm) |
屋根材等 | ポリカーボネート(クリアマット・すりガラス調) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
トステムの商品を購入施工をお願いしました。施工時の発注を見ますと、側面パネルの間柱が4本でしたが、出来上がりは間柱が3本でした。また、間柱のうち2本は地面に埋まっていなくて、切断後、既存の土間コンクリートにアンカーボルトで簡単に止めてあるだけのお粗末な施工でした。念のため施工が正しいか、メーカーのトステムに確認をしました。トステムの施工説明書には切断後アンカーボルト止めは想定していませんし、また、間柱は4本必要で、このような施工方法で問題が起きたときにはメーカー保証は出せません。強度的にも劣るとの回答でした。その後、エクスショップの施工担当に連絡。エクスショップ担当者の回答は、強度的には問題が無いとの発言がありました。しかしながら、施工説明どおりの施工がされていなかったために、メーカー保証が受けられないとトステムに確認済みであるため、納得がいかず、補修の施工を無償でしてもらいました。メーカーの施工説明書どおりの工事がなされていなかったため、トステムに相談電話をしたり、心配な気持ちになったり、補修工事のために、もう一日休みを潰すこととなり、安かろう悪かろうという典型的な経験をしました。お値段も大切ですが、ご利用される利用者も施工説明書を読んで、埋め込みの深さは適切かなど、ご自身でもご確認いただいた方がよろしいかと思います。
たくさんございますショップやホームセンターさんの中から、エクスショップをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありの中、施工につきましてはご不安・ご心配をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、完了まで日数を要しましたこと重ねてお詫び申し上げます。施工士へも申し伝え、改善を求めたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。今後、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りたいと存じます。
2011年6月工事
(カーポート)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 幅 3,899mm 奥行 5,686mm |
屋根高等 | ロング柱23仕様(有効高 約2,732mm) |
屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート(ライトブルーマット調) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
営業の方とはメール・電話でのやり取りなので不安でしたが、工事の方は、現地調査日をこちらの希望にあわせ日曜日にしてもらい、大変助かりました。工事当日も丁寧な対応で満足していますが、屋根に大きな傷があるのが非常に残念です。写真を送付しますので交換・補修を含めた検討をお願いします。
この度はカーポートの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。すっきりお客様の敷地内に納まり、シャイングレーのフレームのお色が爽やかで、スマートな仕上がりでございますね。屋根材に傷があり、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また、遅くなりましたが、その後の再施工に快くご協力くださり、誠に有難く存じます。今後このような見落としが無いよう、確認を徹底して参ります。この度のご利用誠に有難うございました。またのご利用心よりお待ち申しております。
2009年10月工事
(カーポート)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 幅 4,826mm 奥行 4,980mm |
屋根高等 | ロング柱23仕様(有効高 約2,300mm) |
屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート(ブルースモークマット調) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
注文から施工完了まで、あまり期間がなかったのですが、こちらの都合を聞いてく下さって本当にありがとうございます。本当に立派なカーポートが出来上がりました。ただ、完成後に雨漏りがしたのが残念です。
丸みのおびた屋根のフォルムが美しいテールポートシグマIII ワイドが、お客様の敷地に綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。風雨の吹き込みも軽減される実用的なカーポートが、大事なお車をしっかりとガードしてございますね。雨漏りの件では補修工事となり、大変ご迷惑をおかけ致しました。今後は、更に安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。
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よくあるご質問
カーポートの設置と一緒に土間コンクリートを打設できますか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.707)
参考になった!348
既存のカーポート屋根材の張り替えの依頼はできますか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.21)
参考になった!88
以前購入したカーポートの部品のみを追加で購入する事は可能ですか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.48)
参考になった!63
ワイドタイプのカーポートですが、横幅の切り詰めは可能ですか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.69)
参考になった!48
カーポートって何ですか?
【商品カテゴリ >カーポート】(ご質問No.28910)