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2015年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
可愛い門が欲しかったので、満足しています。特に息子・娘が喜んでいます。ネットでの購入に関しては不安もなく、対応も早く、スケジュール等もわかりやすかったので満足しています。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
弊社はネット販売の利点を活かし、豊富な商品の品揃えと最高の価格パフォーマンスを目指しております。お客様のご要望にかなった商品選択のお手伝いが出来ましたこと、何より嬉しく存じます。キュートなプーさんがお出迎えしてくれる可愛らしい門扉が設置され、お子様のお喜び頂いている姿が目に浮かびます。これからもエクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、より一層努力して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
工事結果の状態には満足しているが、工事の経緯について不満があった。10月25日に現地調査契約し工事期日は第一希望11月7日、第2希望11月14日、第三希望25日、しかしできるだけ早期と希望としましたが、工事担当者のアキレス腱断裂怪我を理由11月25日開始とされました。(アキレス腱切れたら2週間では回復しないはずで・・・本当か怪しい)私としては脚の不自由な人に工事されるのは不安があり、「過日別件で依頼した近所の工事社を紹介しよう」と申し上げたのに、お聞き入れ頂けなく、ようやく25日に工事開始が決まった。しかし11月25日当日何の連絡もなく来場がなく、待ちぼうけをくらいました。こちらから神戸本社に電話して初めて、担当者から電話があり「今日はやらない」といってきたが何の陳謝もなく、腹立たしいことで、結局神戸本社には、「最初の担当者は信頼性がない」と通告しました。11月29日には別の担当者が工事を始めましたが、小雨で11時で中断され、午後は晴れましたのに中退はやる気がないみたいで残念でした。その後12月1日に工事するとの約定がありましたが、当日またもや全く連絡無く、(早朝の小雨は10時には止んだのに)誰も来ない、連絡も無いという状況で、小生が神戸本社に電話して、ようやく、当日(1日)は工事しない、12月3日朝から工事再開する」と約定されました。私としては、「約定の日は自宅待機せざるを得ないので、既に25、29、1、日と3回も各約5時間無駄に時間を過ごしました。12月3日については、今度は逆に神戸からの事前連絡で12月3日は工事できないとメールあり、外出しようと準備していたら、突然担当者が9時半頃来て、「今から工事したい」というので実行してもらうために、今度は外出相手との約定をキャンセルして在宅した。結局この日と12月6日の両日工事して完成しました。このように、工事約定日の連絡がちぐはぐで非常に腹立たしい状況がありました。
エクスショップ担当者より
施工日の急な変更やご連絡の欠如によりお客様に多大なるご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。「お時間の有効利用」がネット販売の魅力でもございますのに、このように弊社・施工店側の都合によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、誠に申し訳なく存じております。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、今後二度とこのようなことを起こすことの無いよう、また今後弊社がお客様よりご信頼頂けるに値する企業となれますよう、スタッフの教育に尽力して参る所存でございます。重ねてではございますがご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後またお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
下見、施工日の連絡、当日の対応等、非常に丁寧に対応いただいており、特に不安もなく工事完了していただきました。特に当日の施工者の工事の技術レベル、対応は非常に好感の持てる方でした。
エクスショップ担当者より
この度はラフィーネ門扉1型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社ではネット販売という顔の見えないお取引の中でお客様にご安心して施工までお任せ頂けますよう、丁寧な対応に日々努めておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂戴出来大変嬉しく存じます。アイアンブラックのシックでデザイン背の高い門扉がご自宅にスッキリと納まり、とても素敵な門構えでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
最初は、インターネットによる発注だった為、不安要素はありました。細かいことにおいての打ち合わせは正直面倒だったので、在庫と価格と工事日程の調整で段取りを行いましたが、数回のトラブルが発生しました。トラブルに関しては、施工業者ではなく、エクスショップ御中で取りまとめを行っていただいたことから大きな問題にはなりませんでした。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点がございまして、お客様にご迷惑及びご心配をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様にご安心して施工をお任せ頂けますよう、ネット販売の利点を活かした迅速且つきめ細やかな対応に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
はじめはネットでの注文で少し不安もありましたが、しっかりした門扉を付けて頂き、とっても満足しています。業者の方も近くにいてくださり、とても親切で工事も2日間でしたが、トータル3時間ぐらいの作業で主人と2人で注文してよかったねと嬉しく思っています。また、何かあれば宜しくお願い致します。
エクスショップ担当者より
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、『注文してよかった』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。細部に至るまで精巧にデザインされた美しいフェスタB型 両開きが綺麗に納まり、素敵なお仕上がりでございますね。ご自宅の玄関を華やかに彩り、永くご愛用頂けるものと存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
担当者さんが、こちらの都合に良く対応して頂き、また工事を受け持って頂いた業者さんの対応が親切だったので。
エクスショップ担当者より
この度はテリオスポートIII並びにエルマージュの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社ではネット販売という顔の見えないお取引の中でお客様にご安心して施工までお任せ頂けますよう日々努めておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂戴出来まして誠に嬉しく存じます。三面を囲まれたカーポートは大変頼もしく、雨風・紫外線からお客様の大切なお車をお守り出来ることと存じます。門扉はデザイン性にも大変優れたお洒落な外観でございますが、主張し過ぎることなくシックな雰囲気がとても素敵でございますね。どちらの商品もお気に召して頂き永くご愛用頂きましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
正式見積りのための現地調査だけでなく、施工前にも工事の内容や仕上がりの説明がそれぞれの経験豊富なご担当者様から同じようにあり、納得できるまで相談することができたことが、安心して利用できたことに繋がっていると思っています。家族の意見もカラー見本を使いながら相談して決めることができた。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お客様のご希望に沿った施工となりましたこと、私どもと致しましても何より嬉しく存じます。ネット販売という顔の見えないお取引ではございますが、迅速且つきめ細やかな対応に努め、このようにお客様に信頼頂けまして、このようなお言葉を頂戴出来ましたことは私どもにとりまして大変自信となりました。今後もこのようなお客様のお言葉を励みに、そして甘んずることなくなお一層の努力を重ねて参る所存でございます。今後もお客様に愛され、信頼される企業を目指し日々邁進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
迅速、丁寧な対応でスケジュールや種類の見積もりに応じてくれたおかげで、webからでの注文でありましたが安心して臨めました。
エクスショップ担当者より
この度は門扉の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。顔の見えないネット販売では、ご不安に思われることも多いと存じますので、安心してご依頼頂けたというお声を聞くことが、何よりの喜びでございます。細部まで美しくデザインされたコラゾン2型 両開きが綺麗に納まり、お住まいの門周りを華やかに演出する、高級感のあるお仕上がりでございますね。素敵なお仕上がりとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも、お客様に安心してご利用頂けるショップを目指し、エクスショップは日々精進して参ります。また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
価格が安く工賃も見積りのなかで安く出来て施工者の方も親切な方で綺麗に取り付けして頂いたので大変満足しています
エクスショップ担当者より
この度はディズニー門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くことは一番の喜びでございます。ミッキーマウスの門扉がとても可愛らしく、しかしブラックのお色でスタイリッシュな雰囲気もあり、とても素敵な門構えでございますね。ミッキーマウスが門で送り迎えをしてくれるような気持ちになり、素敵な気持ちでお過ごし頂けそうでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積りから完了まで丁寧に対応いただいて、とても良い買い物ができた。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
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