お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月16日現在）

サニージュF型 積雪20cm対応シリーズのお客様の評判・口コミ(販売)

2014年10月工事

群馬県利根郡 川場村ぐんまけん とねぐん かわばむらK.T.様邸（写真No：22160124）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～50cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～50cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,185mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

雪害の影響があるのはわかるが、見積りに一ヶ月待ち、工事開始には五ヶ月も待たされた。その間、特に連絡も無く本当に工事に来るのか心配になった。予定通り施工はされたが引き渡しの際も確認などなく、色々な意味で心配になった。テラス自体はいまのところは問題ない様子。

エクスショップ担当者より

この度はほせるんですIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工開始までお客様をお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。またその間のご連絡も怠りお客様にご迷惑及びご心配をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はネット販売という顔の見えないお取引であるからこそ、迅速且つきめ細やかな対応を徹底し、お客様にご安心して施工までお任せ頂けますよう努めて参る所存でございます。その後施工頂きましたエクステリア商品は如何でしょうか。シャイングレーのテラス囲いが光沢を放ち、高級感のあるとても素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

長野県茅野市ながのけん ちのしI.A.様邸（写真No：23032126）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～20cm対応

サイズ 幅 2,730mm 出幅 1,485mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

販売手続に不満あり。注文を取ってからメーカーに発注するのは当然だろうが、納期が確定してから、買主に確認して注文確定するのが販売会社の常識だろう。飼い主の予定に間に合わなければキャセルされても当然と思うが?商品は満足している。

エクスショップ担当者より

せっかく弊社を信頼しお選び頂きましたのに、ご不満の残る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、施工日の調整・ご案内につきまして、ご期待にお応えすることが出来ず、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。この度頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に、必ず繋げて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。他に何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

新潟県新潟市にいがたけん にいがたしM.E.様邸（写真No：21318723）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですⅡ F型 床納まり 1500タイプ 床上ロング柱仕様 部分囲い納まり 積雪～50cm対応 施工例

ほせるんですⅡ F型 床納まり 1500タイプ 床上ロング柱仕様 部分囲い納まり 積雪～50cm対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー ホワイト
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

メールと電話でのやりとりでしたが比較的密に連絡を取ることができました。出来上がった商品もきちんとしていて満足です。

エクスショップ担当者より

この度はほせるんですⅡ F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のご希望に沿った施工内容となりましたこと、私どもと致しましても大変嬉しく存じます。またネット販売という顔の見えないお取引の中で密な連絡によりお客様にご安心して施工までお任せ頂けましたようで、大変安堵しております。ホワイトのテラス囲いがサイズピッタリにご自宅に納まっており、とても美しいお仕上がりでございますね。太陽光をたくさん受け、明るく開放的なお部屋として様々な用途でご利用頂きお気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年5月工事

千葉県成田市ちばけん なりたしT.H.様邸（写真No：20622122）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床・片袖納まり ランマ無 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入 施工例

ほせるんですII F型 床・片袖納まり ランマ無 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入

サイズ 間口 3,640mm 出幅 885mm
カラー ブロンズ
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

ネットはこんなもんかな。

エクスショップ担当者より

この度はほせるんですII F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ネット販売という顔の見えないお取引にご不安もおありであったかと存じますが、弊社を信頼して頂き、施工までお任せ頂きまして、大変光栄でございます。ブロンズのテラス囲いが高級感があり、ご自宅にも見事に調和した自然なお仕上がりでございますね。熱線吸収アクアポリカーボネートが有害な紫外線や太陽熱を遮りますので、お客様のお身体にも優しく、快適にご利用頂けることと存じます。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年3月工事

茨城県那珂市いばらきけん なかしM.A.様邸（写真No：20161121）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 4,545mm 出幅 2,685mm
カラー シャイングレー
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

インタネット注文ではじめは不安でしたが、親切ご丁寧な対応をしていただきとても満足しています。施工担当していただきました業者の方もとても良い方で、施工も丁寧にしていただきました。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。施工を伴う商品を、ネット販売でご依頼頂くにあたっては、ご不安に思われるのもごもっともだと存じます。少しでもお客様のご不安を和らげることができればと、メールやお電話でのきめ細かい対応に努めておりますので、このようなお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年1月工事

福岡県嘉麻市ふくおかけん かましS.J.様邸（写真No：19441211）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ付き 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ付き 積雪～20cm対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

スタッフのみんさんの親切な対応と何よりも身近での施工例で安心して注文することが出来ました。ありがとうございました。機会があればまたお願いしたいと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですIIの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないネット販売ではございますが、お客様に安心して快適にご利用頂ける様、日々精進しておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。すりガラス調により、目隠し効果もあり快適にご利用頂けますね。今後も、日々精進して参りますので、又機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年1月工事

宮城県仙台市みやぎけん せんだいしN.S.様邸（写真No：19211611）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応+網戸 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応+網戸

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,485mm
カラー ホワイト
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

最初からWebフォームの見積もり依頼ではなく、まず電話で問い合わせをしましたがとても親切・丁寧に対応して頂き大変好印象でした。最初の下見もすぐに来ていただけ、見積もりも迅速で価格も納得出来るものでしたので満足しています。実際の取り付け工事も、とても好感のもてる方で作業内容も凄く丁寧で大変満足しています。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。今後もお客様にご満足して頂けるエクスショップを目指して努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年9月工事

熊本県合志市くまもとけん こうししI.E.様邸（写真No：17601917）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,485mm
カラー シャイングレー
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

現場確認依頼から完成まで2.5か月ほどかかりましたので量販店で施工するよりも時間がかかるのかなと思いました。このような方法での商品購入は初めてでしたが、満足です。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナポートグランとほせるんですII F型 床納まりの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売で高額の商品をご購入頂く際に、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ頂き、誠に光栄でございます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。

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2013年8月工事

岐阜県美濃市ぎふけん みのしS.T.様邸（写真No：17390916）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 施工例

ほせるんですII F型 床納まり

サイズ 間口 3,640mm 出幅 2,685mm
カラー シャイングレー
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

電話の対応も良く、価格も相談にもすぐに対応して下さり嬉しかったです。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。後付けとは思えないほどご自宅の雰囲気とマッチしており、素敵なお仕上がりでございますね。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。今後も、日々精進して参りますので、またエクステリアの施工をお考えの際は、弊社をご用命くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2013年7月工事

香川県三豊市かがわけん みとよしH.H.様邸（写真No：17058815）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 施工例

ほせるんですII F型 床納まり

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,485mm
カラー ブロンズ
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

①初めにいい加減な見積書と図面が届いた。図面は前面の引戸が3枚になっている(4枚のはずが)し、見積もり書は合計金額だけが書かれていて内訳がわからないので、付け足したオプションの金額も全く分からない。・・・机上の仕事しかしていない担当者がどこかの似たような図面と商品名が同じものの見積金額を送信しただけとしか思えない、とても不親切でいい加減な対応であった。②クレームをつけると、図面は正しいものが送られてきたが、見積もりは初めとは全く異なって一つ一つの部品レベルの名前と金額が書き記られた詳細すぎる見積書が送られてきた。今度は、素人では本体の値段やオプションの値段の区別がつかず、電卓で一つ一つ計算しろという不親切なものが送られてきた。・・・もう少し、営業担当者がしっかりして気遣いできれば、もっとお客様は増えるはずだと思う。上記の①や②の対応で、普通は「信用出来ない」という理由で断られるはずである。③最後は、工事が終わって点検してみると、雨戸の戸袋とのシールができておらず、当初から営業担当者にも言ってたのに、「やっぱりか～!」という思い。商品は良いもので他よりは安く買えるが、よっぽどこちらがしっかりしていなければ、こちらの希望とは違ったものが付いたり、値段も適当な金額になりかねないと感じた。

エクスショップ担当者より

せっかく弊社を信頼しご用命頂いたにもかかわらず、ご不信の残る結果となりましたこと大変心苦しく存じます。顔の見えないネット販売であるため、きめ細かい対応を心掛け、全てのお客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。また、担当者へもこの件は厳しく申し伝えております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

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