お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月16日現在）

愛知県 工事のスピーネ R型 テラスタイプ 単体シリーズのお客様の評判・口コミ

2012年8月工事

愛知県尾張旭市あいちけん おわりあさひしY.N.様邸（写真No：13077217）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20ｃｍ対応＋ライザーテラスII用壁付け物干し 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20ｃｍ対応＋ライザーテラスII用壁付け物干し

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,085mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

工事が完了して、サインだけして業者は帰っていきました。その後現状を確認すると、30センチ以上のキズがしっかりと入っていました。唖然としました。業者は自分たちがやった工事を確認していないのかと、さらにはその現状を客に確認してもらわないのかと。そそくさとサインだけさせて帰ってしまったので、こちらとしては「気づいていながら帰った確信犯」として認識しました。当然クレームとして報告しました。後日、再度工事に来ましたが、その時の業者のコメントがさらに怒りを買いました。「工事しているとどうしても細かな傷は入ってしまうんです」と。これが「細かなキズか!!」と思いました。エクステリア業界では30センチの誰が見てもわかる傷は「当たり前」なんですね。最初から傷が入った商品をお客様に渡すのですね。客をバカにするのもいい加減にしろ!!!テラスを発注する際に「地域あんしん施工」のほうでお願いしました。それを選んだ理由は「メーカー施工よりも技術は同等かそれ以上」と書いてあったからです。・・・全然技術は下じゃないですか!!!嘘、大げさ、紛らわしい広告はやめてください。あと、工事完了後、そのテラスの説明書を手渡しされませんでした。業者はテラスの支柱にテープで張り付けていきました。なぜ、手渡ししないのですか?直接渡さない理由があるのですか?これも私たち一般人にはわからない「業界の暗黙のルール」なのでしょうか?結局その説明書は、すぐに降った雨のおかげで濡れてまったく使い物にならなくなり捨てました。さらにはテープを剥がす際に跡が残りました。ここまで満足度の低い工事は初めてです。ただ、私の考えが「世間一般的に稀な考え方、いわゆるクレーマー的な考え」であるならば、私が無知であったということで今後の参考にさせていただきます。とりあえずもう頼みません。今回、このようにアンケートを書くことは私にとっても嫌な思い出を思い出さないといけないので、本当は書きたくなかったです。その旨メールにてお伝えさせていただきましたが、ただ謝る文章があっただけで「回答をお願いします」とありましたので、頑張って書きました。書かないと代金を請求されますしね。ただ、私としてはお金を払ってでもいいのでアンケートは書きたくないと思いメールをしたのですが、その思いは伝わらなかったようです。最後に、この記載文がHPにしっかりと記載され、今後発注される方の参考になればと思います。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございました。数あるショップの中からせっかく弊社にご用命頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。商品の説明書に関しましても、本来なら手渡しでお渡しするべきものでございますが、配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。今回の件は担当施工士に厳しく申し伝えております。今後このようなことがないよう、弊社スタッフならびに施工士の再教育に努めて参ります。また何か気になる点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップにご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年6月工事

愛知県一宮市あいちけん いちのみやしM.T.様邸（写真No：12032914）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し 標準 2本入 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し 標準 2本入

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,485mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

購入を決めて現地調査をお願いしてから施工日まで1ヶ月半は時間をかけ過ぎと思います。他のお客さんで混んでるかもしれないがこれだけの納期がかかるならば、ご利用ガイドの購入までの流れとか、商品詳細ページに施工日までの必要日数を大体で構わないので提示した方が良いと思います。工事は丁寧で掘って出た不要な土も引き取っていただき助かりました。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。明るく爽やかな雰囲気がご自宅とマッチし、大変嬉しく存じます。R型の屋根材で雨の吹き込みも軽減し快適にご利用頂けるものと存じます。ご依頼より、完了までお時間を頂戴しご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様にスムーズにご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がござましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年5月工事

愛知県岡崎市あいちけん おかざきしO.A.様邸（写真No：11787214）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ブラック
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

工事については施工もしっかりしていて非常に満足できる丁寧な仕事でした。見事な出来栄えだと思います

エクスショップ担当者より

施工担当者にお褒めのお言葉をお寄せ頂き、ライザーテラスII R型のお仕上がりにご満足頂きましたこと、大変嬉しく存じます。ブラックのフレームが、ご自宅の窓のサッシやフェンスとぴったりマッチして、違和感のないお仕上がりでございますね。『見事な出来栄え』とのお言葉は、施工のプロにとりましても嬉しいものでございます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2012年5月工事

愛知県一宮市あいちけん いちのみやしU.K.様邸（写真No：11452513）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪対応～20㎝ 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪対応～20㎝

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）　※ロング柱
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

施行前の対応及び工事担当者も非常に良かったです。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。明るくすっきりとした印象と、クリアマット/すりガラス調の屋根材で目隠し効果もある、とても素敵なお仕上がりでございますね。ご自宅ともマッチしております。ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと施工しも担当スタッフも大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年5月工事

愛知県一宮市あいちけん いちのみやしU.K.様邸（写真No：11452513）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟 積雪対応～20㎝ 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟 積雪対応～20㎝

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 8,210mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱5本）　※ロング柱
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

施行前の対応及び工事担当者も非常に良かったです。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。明るくすっきりとした印象と、クリアマット/すりガラス調の屋根材で目隠し効果もある、とても素敵なお仕上がりでございますね。ご自宅ともマッチしております。ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと施工しも担当スタッフも大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年1月工事

愛知県犬山市あいちけん いぬやましF.M.様邸（写真No：10560011）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋前面スクリーン 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋前面スクリーン

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 885mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

電話の対応も感じがよく、工事も迅速に進めていただけたので満足しています。

エクスショップ担当者より

ライザーテラスII R型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。シャイングレーのフレームとポリカーボネート（ブルースモーク）の屋根材のテラス屋根は、爽やかなお仕上がりで、ご自宅の外観にもぴったりマッチしてございますね。担当致しました施工士もご期待にお応えすることができ、大変喜んでおります。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2011年7月工事

愛知県愛西市あいちけん あいさいしM.S.様邸（写真No：8472984）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ブラック
サイズ 屋根幅 8,210mm 出幅 2,985mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱4本+はね出し部1本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

メールの回答が遅く、依頼してからも現地調査の日程調整や施工日の連絡に時間がかかり、梅雨入り前の工事を希望していたが、対応頂けなかった事は残念でした。また、発注ミスや地元業者との調整不足等でスケジュールを狂わされ、非常に迷惑を受けました。ただし、施工後の手直しを迅速に処理するなど、誠実に対応しようとする姿勢には、感銘を受けました。結果的には工事をお願いして、良かったと思っておりす。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスII R型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、有難うございます。シックなブラックのフレームのテラス屋根は重厚感があり、大変上品なお仕上がりでございますね。また、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。弊社スタッフの対応に行き届かない点があり、大変申し訳ありませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後、全スタッフが迅速・丁寧な対応を心掛けて参ります。お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。この度のご利用、有難うございました。

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2011年6月工事

愛知県豊川市あいちけん とよかわしS.S.様邸（写真No：8562385）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 (1,785mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

工事も早く、思ったより安い値段だったので良かったです。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございます。シャイングレーのライザーテラスⅡはご自宅の外壁にマッチした、落ち着きのあるデザインでございますね。弊社では、テラス屋根の他にも、様々な商品を準備致しておりますので、今後、機会がございましたら、是非、エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2011年5月工事

愛知県豊橋市あいちけん とよはししM.T.様邸（写真No：8127883）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 1,485mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

市販品のごく標準的な施工のみであれば、ネットで簡単に申し込めるので便利だと思う。しかし、個別仕様、追加工事などがあると、現場で即対応してもらえず、面倒で時間がかかるのが残念。

エクスショップ担当者より

ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）の屋根材のライザーテラスII R型の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。お時間を頂きましたが、じっくりご検討頂き、ご満足頂けるテラス屋根が完成致しましたこと、大変嬉しく存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2010年8月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしY.S.様邸（写真No：6446767）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応+前面スクリーン 2段仕様 施工例

ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応+前面スクリーン 2段仕様

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

メールや電話での対応も適時していただきスムーズに事が運びました。また業者の方も丁寧な仕事で、不要になった庭石の処分や庭石の配置換えまでもきちんとしていただきよかったです。テラス工事もイメージ通りで満足しています。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスII R型の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。お住まいに接続したテラス屋根が美しく、シャイングレーのお色もお住まいの雰囲気に調和しており、素敵でございますね。前面スクリーン （2段仕様）も同時に取付けさせて頂きましたので、目隠し機能はもちろん、雨の吹き込みや黄砂の強い日にも安心してご利用頂けるものと存じます。お客様のご希望に沿った施工が出来ましたことは、大変自信となりました。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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